新華社 2020年08月23日
●疫情期間，網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)展現出強大的韌性和活力，成為拉動(dòng)消費的重要力量
●5G、云計算、大數據、人工智能等新基建將加快促進(jìn)零售數字化轉型，為中國消費市場(chǎng)復蘇注入新的增長(cháng)動(dòng)力
國家統計局數據顯示，7月份社會(huì )消費品零售總額32203億元，同比下降1.1%，降幅比6月份收窄0.7個(gè)百分點(diǎn)；環(huán)比增長(cháng)0.85%。業(yè)內預計，5G、云計算、大數據、人工智能等新基建將加快促進(jìn)零售數字化轉型，為中國消費市場(chǎng)復蘇注入新的增長(cháng)動(dòng)力。
1月至7月份，全國網(wǎng)上零售額60785億元，同比增長(cháng)9.0%，比1月至6月提高1.7個(gè)百分點(diǎn)。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額51018億元，增長(cháng)15.7%，比1月至6月份加快1.4個(gè)百分點(diǎn)。在實(shí)物商品網(wǎng)上零售額中，吃類(lèi)和用類(lèi)商品分別增長(cháng)38.2%和18.6%。
中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)彭建真表示，疫情期間，網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)展現出強大的韌性和活力，成為拉動(dòng)消費的重要力量，越來(lái)越多的消費者通過(guò)電商平臺、數字化商超業(yè)務(wù)購買(mǎi)商品。同時(shí)，在少接觸的消費需求下，新的購物模式在零售中快速發(fā)展。
除了餐飲，越來(lái)越多的零售企業(yè)正借助“數智”發(fā)力。步步高商業(yè)連鎖股份有限公司董事長(cháng)王填近日在2020中國國際零售創(chuàng )新大會(huì )上說(shuō)：“疫情發(fā)生前，公司線(xiàn)上業(yè)務(wù)占比只有2%左右。疫情來(lái)了以后，我們順勢而為，通過(guò)建立數萬(wàn)個(gè)微信群、全員帶貨，今年預計把線(xiàn)上占比沖到20%左右，提前實(shí)現數字化目標?！?/p>
北京首旅酒店（集團）股份有限公司總經(jīng)理孫堅也表示，經(jīng)此一“疫”，自助辦理機、機器人送貨、機器人消毒等智能應用，逐漸變成一種實(shí)用品，預計之后將有更多有趣且便利的產(chǎn)品服務(wù)消費者。
“零售行業(yè)的增長(cháng)以及消費升級的趨勢沒(méi)有變，國內經(jīng)濟的大循環(huán)給零售業(yè)帶來(lái)很多新機會(huì )?！碧K寧科技集團常務(wù)副總裁荊偉說(shuō)，以主打下沉市場(chǎng)的蘇寧零售云為例，目前實(shí)現全國門(mén)店6650家，預計到2021年底增至1.2萬(wàn)家。針對越來(lái)越多元和復雜的消費者畫(huà)像，蘇寧正不斷重新定義核心場(chǎng)景，為消費者提供一個(gè)更精準的到店、到家零售業(yè)務(wù)。
畢馬威發(fā)布的《中國領(lǐng)先消費科技50企業(yè)報告》提到，中國商業(yè)正在由“消費紅利”經(jīng)濟向“數智創(chuàng )新”經(jīng)濟進(jìn)化。產(chǎn)業(yè)生態(tài)已從單節點(diǎn)效率提升，逐步進(jìn)化為全生態(tài)重塑增長(cháng)方式，“數智”技術(shù)觸發(fā)了商業(yè)生態(tài)的全鏈路轉型。
德勤亞太消費品及零售行業(yè)主管合伙人張天兵認為，中國消費者已經(jīng)步入了“零時(shí)差消費”時(shí)代。零售企業(yè)的思維需逐漸從產(chǎn)品、地點(diǎn)、渠道，轉向對消費者24小時(shí)的掌握和洞察，這將成為企業(yè)的核心競爭能力。
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