甘孜日報 2023年04月06日
本網(wǎng)訊 3月30日，省12345熱線(xiàn)服務(wù)能力評估調研組赴我州12345政務(wù)熱線(xiàn)服務(wù)中心現場(chǎng)調研指導工作。
評估組按照制度建設、能力建設、平臺建設、服務(wù)水平、社會(huì )評議等方面綜合評估指標體系，采用定量與定性相結合方式，運用數據分析、材料查證、電話(huà)撥測、社會(huì )評議等方法對州12345政務(wù)熱線(xiàn)服務(wù)能力開(kāi)展指導評估。評估調研座談會(huì )上，州委群工局就工作中的實(shí)際困難、薄弱環(huán)節與評估調研組進(jìn)行了深度交流，對標短板共同探討出針對性解決措施，并結合甘孜實(shí)際，向調研評估組科學(xué)設定考核指標提出建議意見(jiàn)。
下一步，州委群工局將堅持問(wèn)題導向，聚焦短板弱項，在渠道建設、完善機制、服務(wù)創(chuàng )新等方面下功夫，切實(shí)提升12345政務(wù)熱線(xiàn)服務(wù)能力，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和滿(mǎn)意度。
州委群工局
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