本站原創(chuàng ) 2018年09月30日
本網(wǎng)訊（局辦）亞丁景區超前謀劃，全力奮戰“十一”黃金周，確保實(shí)現“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。
強化組織領(lǐng)導。制定《稻城亞丁景區旅游高峰期客流控制和應急管理工作方案》《旅游高峰期車(chē)輛疏導應急預案》，景區管理局、公司確立了“一中心五小組”的領(lǐng)導與工作機制，即：指揮中心、綜合服務(wù)組、安全保障組、交通保暢組、秩序維護組、后勤保障組，全面協(xié)調指揮黃金周各項工作。強化領(lǐng)導小組成員之間的溝通和合作，協(xié)調各部門(mén)做好高峰期旅游接待工作，保證高峰期旅游機制的高效運轉。全體工作人員假日期間全員、全時(shí)上崗，不請假、不調休、不遲到早退。
嚴抓旅游安全。一是高度重視。完善安全應急預案，嚴格落實(shí)“一崗雙責”；采取部門(mén)自查、專(zhuān)項檢查、重點(diǎn)督查模式，對轄區實(shí)施網(wǎng)格化管理。二是全面排查。景區安委辦聯(lián)合稻城縣安監、公安、食品藥品等部門(mén)組成聯(lián)合督查組，對景區游覽設施、疏散通道、車(chē)輛、餐飲等方面進(jìn)行全方位拉網(wǎng)式排查，查出安全隱患9項，責令當即整改4項，限期整改5項，并落實(shí)“五定”原則（定整改責任人、定整改措施、定整改完成時(shí)間、定整改完成人、定整改驗收人）。三是領(lǐng)導帶班制。亞管局領(lǐng)導班子、部門(mén)負責人將分片區到景區帶班值守，95%員工下沉一線(xiàn)開(kāi)展服務(wù)工作。四是狠抓督導。抽調紀檢、安辦等部門(mén)工作人員，對安全隱患整改情況進(jìn)行全面督導。
提升服務(wù)質(zhì)量。一是完善配套設施。修復棧道7處10公里、修繕步游道6公里，改造廁所2處、新建廁所1處、購置單體廁所25個(gè)、移動(dòng)廁所3個(gè)，完善標識標牌300個(gè)；二是提供人性化服務(wù)。結合片區設立咨詢(xún)服務(wù)、投訴處理臺4個(gè)，為游客免費發(fā)放旅游宣傳資料，提供景區信息咨詢(xún)、應急救助、熱水供應等服務(wù)，現場(chǎng)受理旅游投訴，及時(shí)解決游客困難。亞丁村設立急救中心1個(gè)，景區醫療服務(wù)點(diǎn)3個(gè)。三是提升員工形象：新定制員工服210余套，規范員工著(zhù)裝、儀容儀表、文明服務(wù)用語(yǔ)，員工統一掛牌上崗。四是強化警力保障。稻城縣武警中隊將增派25名警力駐點(diǎn)景區，結合景區旅游綜合執法隊40名，進(jìn)一步增強景區應對突發(fā)事件的應急處置能力，全力保障旅游秩序。
積極應對客流高峰。通過(guò)景區官網(wǎng)、電子顯示屏等途徑公布客流情況、亞丁周邊旅游景區信息，引導游客理性出游、科學(xué)選擇游覽線(xiàn)路。啟用人工售票窗口8個(gè)，電子售票機12臺；設置游客上車(chē)點(diǎn)6個(gè)，隔離圍欄504米；根據售檢票口不同實(shí)際,分別采取循環(huán)分流、分段截流、分期放行等措施,有效應對上午游客量激增、下午游客集中下山的情況。景區公司通過(guò)租賃、新購方式，現觀(guān)光車(chē)達170余臺，觀(guān)景車(chē)140余臺，采取發(fā)車(chē)時(shí)間提前、收車(chē)時(shí)間延后的方式與游客高峰緊密對接,保證游客能順利上下山。
加強督促檢查。成立督查組，負責對黃金周期間景區旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及干部職工工作狀態(tài)進(jìn)行不定期督促檢查，對備戰不力的部門(mén)、影響景區形象的個(gè)人行為進(jìn)行通報批評，對黃金周工作中服務(wù)得力的給予表彰獎勵。
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