■ 張邦弟
今年年初，國家旅游局提出了開(kāi)展旅游廁所革命。在國家大力倡導廁所革命的背景下，海螺溝克服高寒高原、降水多、溫差大、廁所建設及管理難度大等問(wèn)題，利用高科技、新技術(shù)建設了一批新型旅游環(huán)保廁所。
據悉，海螺溝景區新型環(huán)保廁所使用新型泡沫微生物環(huán)保技術(shù)，既解決了高原寒冷自然景觀(guān)性旅游廁所排放、防凍、保溫等問(wèn)題，又體現了時(shí)尚、方便實(shí)用、節能環(huán)保的目的，符合發(fā)展低碳旅游的新要求。海螺溝泡沫微生物環(huán)保廁所在建設及管理的全過(guò)程中，充分實(shí)施廁所建設管理“四項革命”，為高寒地區乃至全國旅游景區廁所革命樹(shù)立了典范。
突出“技術(shù)革命”。海螺溝淘汰了打包式廁所，選擇了全國技術(shù)領(lǐng)先的具有環(huán)保、節能、清潔等特點(diǎn)的泡沫封堵免水沖微生物糞便自降解環(huán)保廁所，即泡沫微生物環(huán)保廁所，集泡沫封堵、微生物降解、智能控制、冬季保溫等四大技術(shù)系統，實(shí)現了高寒景區廁所環(huán)境零污染、臭味全祛除、保溫新突破的目標。
突出“風(fēng)貌革命”。海螺溝環(huán)保廁所的外觀(guān)風(fēng)貌，充分考慮了廁所與周邊自然環(huán)境的適應問(wèn)題。在設計中，突出古樸自然。將園林風(fēng)景和現代建筑風(fēng)格巧妙地融進(jìn)設計，做到建筑與自然協(xié)調統一。建筑材料盡量選用本地材料，做到本地化、特色化，讓旅游廁所成為一道“耐看不搶鏡”的風(fēng)景線(xiàn)。在建設中，突出生態(tài)環(huán)保，全部采用石木結構，木材均在專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠(chǎng)家預制，現場(chǎng)直接安裝，避免了木材加工對環(huán)境的影響；沙、石全部從景區外運入，避免了對景區的破壞；廁所屋頂采用透光透氣結構，減少人工照明及通風(fēng)設施，有效降低能耗。
突出“管理革命”。強化5A標準管理。制定了一系列管理措施和辦法，按“5A景區、5A廁所、5A人”標準建設管理景區廁所，要求每名廁所管理人員的言行舉止必須與5A景區相適應。同時(shí)，每季度對每座廁所按5A級、4A級、3A級三個(gè)檔次進(jìn)行考核評定，廁所管理人員工資與工作表現掛鉤，5A級廁所管理人員工資最高，4A級次之，3A級最低，每個(gè)管理檔次之間拉大工資待遇差距，達不到3A級標準的廁所管理人員直接辭退解聘。強化動(dòng)態(tài)管理。建立“我管理你挑毛病”制度，由進(jìn)入海螺溝的游客對景區旅游廁所存在的問(wèn)題“挑刺”，游客反映的問(wèn)題一旦證實(shí)，景區管理局以門(mén)票、紀念品等作為獎勵，并對問(wèn)題廁所和管理人員給予相應處罰。同時(shí)，海管局每周由一名縣處級領(lǐng)導帶隊，對景區廁所管理情況進(jìn)行不定期明察暗訪(fǎng)，一旦發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)督促整改，并按管理制度進(jìn)行處罰。累計3次出現問(wèn)題的廁所管理人員，給予警告并離崗反??；出現問(wèn)題達4次的管理人員，扣發(fā)全年績(jì)效工資；若出現問(wèn)題達7次，予以辭退。強化流程管理。對廁所管理流程作了嚴格要求，對景區廁所何時(shí)打掃、何時(shí)加發(fā)泡液、何時(shí)開(kāi)制泡機、何時(shí)開(kāi)加熱器等都做出明確的規定，完成一道工序才能進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節，使各項管理程序化、流程化。
突出“文化革命”。為營(yíng)造舒適的入廁環(huán)境，景區提出廁所文化打造“兩拒絕、三提倡”：第一個(gè)“拒絕”是拒絕低俗文化，各項溫馨提示均體現地方特色，配以珍稀野生動(dòng)植物、風(fēng)光圖片，倡導高雅情操；第二個(gè)“拒絕”是拒絕廣告植入，不允許出現任何形式的廣告植入，嚴禁涂鴉行為。第一個(gè)“提倡”是提倡景區文化，用海螺溝優(yōu)美的風(fēng)光圖片裝扮廁所，讓游客在“方便”時(shí)也可以欣賞海螺溝美景；第二個(gè)“提倡”是提倡景區文化提倡人本文化，始終堅持以人為本的建設理念，特別重視對特殊人群的關(guān)懷，科學(xué)合理配置殘疾廁間、坐式廁間、中性廁間、母嬰室、休息室等，并按照市場(chǎng)價(jià)格提供各類(lèi)衛生用品，著(zhù)力人文關(guān)懷；第三個(gè)“提倡”是提倡景區文化提倡并兼顧現代需求，內部設施力求現代化，從舒適、實(shí)用的角度配齊獨立間、休息間、盥洗臺、衣帽掛鉤、鮮花、手紙盒、洗手液、熱水等。
通過(guò)試驗，海螺溝泡沫微生物環(huán)保廁所完全適合在高寒地區使用，且具有環(huán)保、除臭、便于管理等特性，能夠廣泛應用。目前，省旅游局已將海螺溝環(huán)保廁所作為高寒地區廁所革命性改造試點(diǎn)，積極向國家旅游局推薦。省旅游局擬于今年下半年在海螺溝召開(kāi)旅游景區廁所革命現場(chǎng)會(huì )，進(jìn)行示范推廣。
