本網(wǎng)訊（湯映健 費剛明） 3月12日，農行甘孜分行第一臺“超級柜臺”在康定縣城區的農行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正式投入使用，開(kāi)啟了我州銀行業(yè)“客戶(hù)自助+協(xié)同服務(wù)”的全新金融服務(wù)模式。
“超級柜臺”是農業(yè)銀行研發(fā)的自助智慧性客戶(hù)服務(wù)終端，作為農行首創(chuàng )的一種新型運營(yíng)服務(wù)模式，該模式突破了傳統的銀行業(yè)務(wù)處理流程，通過(guò)人工智能觸屏進(jìn)行導航，實(shí)現了大部分非現金個(gè)人業(yè)務(wù)的快捷處理，其業(yè)務(wù)辦理效率是人工辦理效率的4至7倍。“超級柜臺”的投入使用，實(shí)現了個(gè)人業(yè)務(wù)“客戶(hù)自助+協(xié)同服務(wù)”的流程再造，可辦理個(gè)人開(kāi)卡、賬戶(hù)余額查詢(xún)、賬戶(hù)掛失、賬戶(hù)解鎖、卡卡轉賬、電子銀行簽約、理財等7大類(lèi)50多項業(yè)務(wù)品種，能為我州廣大城鄉百姓群眾提供“一站式、互動(dòng)式”金融服務(wù)。目前，“超級柜臺”在具體的業(yè)務(wù)辦理上，客戶(hù)只需在“超級柜臺”上使用個(gè)人身份證自助發(fā)起業(yè)務(wù)申請，并可一次勾選多項業(yè)務(wù)品種，當后臺集中處理成功后，自動(dòng)打印一份綜合業(yè)務(wù)受理書(shū)，客戶(hù)只需在該受理書(shū)上簽名1次即可完成多項業(yè)務(wù)服務(wù)。
