甘孜日報 2023年05月05日
旅游服務(wù)熱線(xiàn)工作人員正在為游客服務(wù)。
◎本網(wǎng)實(shí)習記者 馮麗娜 甘超 文/圖
在這暖意融融、生機盎然的時(shí)節，“五一”國際勞動(dòng)節如期而至。在這游人如織的甘孜大地，一個(gè)個(gè)堅守在崗位的忙碌身影給人溫暖、令人動(dòng)容，他們?yōu)樨熑味鴪允?、為幸福而奮斗，他們在平凡的崗位上綻放不平凡的人生，他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋不一樣的“勞動(dòng)之美”。
堅守“醫”線(xiàn)守護生命
“這個(gè)假期不休息”是她們對家人說(shuō)得最多的一句話(huà)；“放假了有時(shí)間可以來(lái)找我”是她們對患者說(shuō)得最多的一句話(huà)。華西甘孜醫院急診科不停診、手術(shù)不停臺、住院不影響……這個(gè)“五一”假期，華西甘孜醫院的所有醫務(wù)人員全力守護游客和群眾的健康。
“選擇了護士這個(gè)職業(yè)，就是選擇了堅守和責任?！比A西甘孜醫院急診科護士袁媛告訴記者，自從2012年參加工作以來(lái)就一直在這個(gè)崗位上，24小時(shí)不能關(guān)機，沒(méi)有愜意的雙休日，時(shí)刻準備著(zhù)應對各種突發(fā)狀況，這就是醫務(wù)人員的工作日常。
問(wèn)診、查體、查房、配藥、推針、插管……這樣的場(chǎng)景每天都在上演。袁媛和她的同事們始終將患者的安危放在第一位，她們忙碌的身影，成為假日里醫院獨特而溫暖的風(fēng)景線(xiàn)。
“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛(ài)無(wú)疆”既是她們的崇高情懷，也是她們的真實(shí)寫(xiě)照。在這個(gè)平凡而又偉大的崗位上，她們用最真實(shí)的行動(dòng)詮釋著(zhù)醫者初心。
最美“警”色在路上
“您好，這個(gè)地方不能停車(chē)，請盡快開(kāi)走?！?月1日上午10時(shí)，州公安局交警支隊副支隊長(cháng)張翔正在康定市高速路出口站指揮車(chē)輛有序安全行駛。他告訴記者，他主要負責康定市高速路出口到爐城鎮大風(fēng)灣這一路段通行，“五一”小長(cháng)假，車(chē)流量較往日有所增長(cháng)。
“我們交警采取摩托車(chē)巡邏和步巡的方式，對管轄區域內易堵點(diǎn)進(jìn)行疏通?！睆埾枵f(shuō)，今年“五一”是2019年以來(lái)入州車(chē)流量最大的一個(gè)假期，為最大限度保障游客“五一”假期出行順暢，州公安局交警支隊實(shí)行24小時(shí)值班值守。同時(shí)，為有效整合公安檢查站、交警執勤點(diǎn)、轄區派出所等資源，州交警支隊將支隊和大隊90%的警力投入一線(xiàn)，落實(shí)保暢警力969人，儲備其它警種應急力量740人，牢固樹(shù)立“未堵先疏”意識，結合監控點(diǎn)位巡視，在重點(diǎn)景區景點(diǎn)、重要交叉路口定崗定人加強指揮疏導。同時(shí)，嚴查加塞搶行、違法占道等影響通行、引發(fā)擁堵和事故的違法行為。
從警28年來(lái)，不管是平時(shí)還是節假日，堅守崗位已經(jīng)成為張翔的一種習慣，他和他的戰友們努力守護一方平安，大家忙碌的身影成為甘孜高原一道靚麗的“警”色。
“12345，我們不辛苦”
熱心解難、真心服務(wù)，細心傾聽(tīng)、耐心答疑。5月1日，陽(yáng)光明媚，我州各條景區道路車(chē)水馬龍，游客們在各景點(diǎn)體驗圣潔甘孜美景，然而在州“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)中心旅游服務(wù)專(zhuān)席區，一群女話(huà)務(wù)員卻日以繼夜的用“聲音”維護著(zhù)甘孜的形象。
在此起彼伏的電話(huà)鈴音中，話(huà)務(wù)員們帶著(zhù)耳機仔細聆聽(tīng)群眾訴求，時(shí)而快速記錄、時(shí)而檢索咨詢(xún)、時(shí)而耐心答復。
“‘五一’期間，我們話(huà)務(wù)員全員上崗，實(shí)行24小時(shí)三班倒，保證游客來(lái)電打的進(jìn)、接的快，做好跟蹤督辦，確保他們的訴求能盡快妥善解決。游客覺(jué)得滿(mǎn)意就是我們工作的最大動(dòng)力?！痹?huà)務(wù)員澤仁拉措告訴記者，這是她在崗位上度過(guò)的第3個(gè)“五一”勞動(dòng)節，雖然未能回家陪伴父母有些遺憾，但是自己的堅守能換來(lái)更多游客的舒心暢游，感覺(jué)非常有意義。
為更好服務(wù)廣大游客和群眾，州“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)中心聯(lián)動(dòng)全州各部門(mén)、各縣（市）提供知識庫內容，及時(shí)更新知識點(diǎn)，以最完整、最準確、最權威的信息內容為話(huà)務(wù)員提供支撐，對游客眾急難訴求提級提速辦理，真正做到事事有交辦、件件有回應，不斷提升政府公信力、群眾滿(mǎn)意度。
中心工作人員孟杰說(shuō)，在政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)中心，鈴聲就是使命，“民有所呼，我有所應”是我們份內之事。
“12345，我們不辛苦！”這是大家常掛在嘴邊的一句話(huà)，更是全天候在崗話(huà)務(wù)員們的心聲。
其實(shí)，不止她們，在咨詢(xún)服務(wù)臺前、交通要道上、景區服務(wù)處、辦公室里、車(chē)間廠(chǎng)房?jì)?、工程建設處……每一個(gè)堅守崗位的人都值得被尊敬。
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