甘孜日報 2023年05月05日
各地游客盛贊稻城旅游警務(wù)“小”窗口“大”服務(wù)
◎本網(wǎng)記者 李婭妮
“全球最牛警務(wù)室”——這是“五一”期間，一名游客在稻城縣公安局亞丁警務(wù)室留言簿上寫(xiě)下的留言。小長(cháng)假期間，氧氣、充電、開(kāi)水、休息、尋人尋物……亞丁警務(wù)室創(chuàng )新實(shí)踐旅游警務(wù)，提供一應便民服務(wù)，先后“招待”游客百余次，以一次次暖心貼心之舉贏(yíng)得各地游客的稱(chēng)贊，為亞丁曠世美景再增添一道亮麗的風(fēng)“警”線(xiàn)。
“歇歇腳暖暖身，帶著(zhù)溫度再出發(fā)”“走累了，這里可以歇腳”，4月30日一大早，值班女警卓姆便忙碌地招呼著(zhù)亞丁警務(wù)室門(mén)口徘徊的游客，并習慣性地拿出“平安驛站便游服務(wù)菜單”，認真介紹起來(lái)。
“警官，您這里有開(kāi)水嗎？早上出發(fā)匆忙，沒(méi)吃上早飯，我想沖杯泡面”“有的，請稍等！”
“警官，我有點(diǎn)心慌，不舒服，能借坐嗎？”“快進(jìn)來(lái)緩一緩，我給你拿氧氣、葡萄糖，應該有點(diǎn)幫助！”
“警官，我下山時(shí)和家人走散了，現在手機快沒(méi)電了，能幫我充充電嗎？”“沒(méi)問(wèn)題，阿姨您坐這兒邊充電邊休息邊等家人唄！”
……
一次次溫馨的對話(huà)和悉心的服務(wù)，讓整個(gè)亞丁警務(wù)室里時(shí)時(shí)充滿(mǎn)歡聲笑語(yǔ)，無(wú)形中便拉近了游客和亞丁的距離，讓走進(jìn)警務(wù)室小憩求助的游客們不禁發(fā)出了“全球最牛警務(wù)室”“周到得像在家里”太多的感言贊語(yǔ)。
最令民警卓姆印象深刻的是，小長(cháng)假第二日，一對隨父母打卡亞丁的雙胞胎小姐弟說(shuō)的話(huà)：“姐姐，你和這里的警察叔叔都不像警察，因為你們都喜歡笑，笑起來(lái)特別好看?！蓖酝Z(yǔ)讓連日來(lái)連軸轉的駐守值班顯得更有意義。
“警官，我來(lái)自重慶，剛才在游客中心附近不慎丟了手機。本來(lái)現在要進(jìn)景區游玩，我該咋辦呀？”5月1日上午7時(shí)30分，一名游客急匆匆地到亞丁警務(wù)室求助。
正在備勤的民警蒲武彬起身接待，了解清楚情況后，他寬慰游客說(shuō)：“請您先放心進(jìn)景區游玩，您的手機我們一定會(huì )幫你找到?！彪S后，民警當即按照游客提供的活動(dòng)路線(xiàn)，在警務(wù)室內調取游客中心視頻排查，很快排除被偷盜的可能。
蒲武彬也沿著(zhù)該游客活動(dòng)軌跡逐一無(wú)死角溯源尋找，最終在游客中心一角落發(fā)現了游客遺失手機。上午10時(shí)許，正在洛絨牛場(chǎng)游玩的游客通過(guò)朋友的電話(huà)接到“手機被找回”的消息時(shí)，不住地感謝：“大海撈針，有您們真好！亞丁之旅真美！”
當日下午17時(shí)，一名面色蒼白、呼吸急促的游客在同伴的攙扶下來(lái)到亞丁警務(wù)室尋求幫助。值班民輔警詢(xún)問(wèn)得知，游客游玩途中突感身體不適，加之暈車(chē)不適感加重，無(wú)法行走。
民輔警迅速幫助游客聯(lián)系醫務(wù)人員，并在專(zhuān)業(yè)人士指導下先為其提供葡萄糖、熱水，游客身體狀況有所好轉后，民輔警立即開(kāi)辟綠色通道，在游客返程高峰時(shí)段，以最快速度將該游客送往就近醫療服務(wù)點(diǎn)接受治療。
“五一”假期雖然時(shí)間不長(cháng)，但亞丁警務(wù)室里發(fā)生的暖心故事卻很多。而這與稻城公安旅游警務(wù)模式創(chuàng )建工作的“小”窗口發(fā)揮大作用，讓廣大游客體驗“大”服務(wù)密不可分。
據了解，2022年以來(lái)，該縣公安局按照州公安局和縣委、縣政府的整體部署，以更好策應甘孜州全域旅游戰略實(shí)施為己任，先行先試旅游警務(wù)模式創(chuàng )建工作，明確以國家5A級亞丁景區為核心，以國道227線(xiàn)海子山—香格里拉段為關(guān)鍵，以香格里拉鎮派出所、亞丁警務(wù)室等為重點(diǎn)，全力打造囊括1個(gè)核心景區派出所、7個(gè)平安驛站、11個(gè)便游流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)為一體的“1+7+11”涉藏旅游警務(wù)陣地群式“新地標”，促旅助安成效初現。下一步，稻城縣公安局將堅持落地“小切口、大突破”的創(chuàng )新思路，繼續下好旅游警務(wù)這盤(pán)棋，打造出更多的“亞丁警務(wù)室”，并乘著(zhù)全域旅游的東風(fēng)，讓旅游警務(wù)的金子招牌在甘孜大地上更顯別樣“警”色。
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