人民網(wǎng) 2021年07月11日
對求職者來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)歷理應力求實(shí)事求是，但如今，讓簡(jiǎn)歷“看上去更美”卻成了某些人賺錢(qián)的生意。此前“重慶女孩幫改簡(jiǎn)歷助3萬(wàn)人求職成功”的話(huà)題沖上熱搜，讓“簡(jiǎn)歷優(yōu)化師”成為熱詞。
畢業(yè)季來(lái)臨，記者親測簡(jiǎn)歷“整容”過(guò)程，經(jīng)過(guò)調研發(fā)現，撰寫(xiě)簡(jiǎn)歷、優(yōu)化簡(jiǎn)歷等服務(wù)存在于多家電商平臺、招聘網(wǎng)站，甚至微信群中，其背后服務(wù)質(zhì)量低下、人員資質(zhì)不明、誘導簡(jiǎn)歷造假、隱私泄露頻發(fā)等問(wèn)題也逐步暴露。
記者親測簡(jiǎn)歷“整容”
記者在某電商平臺以“簡(jiǎn)歷優(yōu)化”為關(guān)鍵詞，搜索到2萬(wàn)多條相關(guān)服務(wù)信息，價(jià)格從幾十元到上百元不等，多家店鋪月銷(xiāo)量超過(guò)一萬(wàn)單。一位提供該服務(wù)的賣(mài)家表示，近幾年“簡(jiǎn)歷優(yōu)化”市場(chǎng)持續擴大，自己的小店現在平均每天都有幾十個(gè)訂單。
簡(jiǎn)歷如何“整容”？企業(yè)HR是否“買(mǎi)單”？記者咨詢(xún)多家店鋪后發(fā)現，“簡(jiǎn)歷優(yōu)化”服務(wù)的定價(jià)與求職者的工作年限密切相關(guān)，店鋪大多根據工作經(jīng)歷的繁簡(jiǎn)程度、交稿時(shí)間等收取不同費用，但“優(yōu)化”效果卻參差不齊。
記者以應屆畢業(yè)生的身份，在淘寶選取了一家“優(yōu)化簡(jiǎn)歷”的店鋪，客服人員初步了解情況后表示，“優(yōu)化”一份中文簡(jiǎn)歷65元，4小時(shí)交稿，隨后為記者分配了簡(jiǎn)歷執筆老師，并稱(chēng)其“具有十多年人力資源從業(yè)經(jīng)驗”。
記者提交基本信息3小時(shí)后，一份“漂亮簡(jiǎn)歷”新鮮出爐。但仔細閱讀發(fā)現，一些記者從未提供過(guò)的工作內容和證書(shū)被寫(xiě)在了簡(jiǎn)歷上，如“計算機二級證書(shū)”“駕駛證”等。記者向執筆老師表示自己并未考取相關(guān)證書(shū)，部分工作內容也沒(méi)有參與過(guò)，但執筆老師回復：“不會(huì )有人深究”。
記者在另一家標價(jià)較高的店鋪中選擇了一款“簡(jiǎn)歷優(yōu)化”服務(wù)，表示自己并沒(méi)有取得招聘要求的資格證書(shū)，但想請“優(yōu)化師”在“優(yōu)化”過(guò)程中添加該內容。隨后店鋪客服請記者添加其微信，表示可以幫忙代辦所需證書(shū)，并稱(chēng)“基本可以以假亂真”。
一位從業(yè)多年的企業(yè)HR告訴記者，近年來(lái)收到的“模板式”簡(jiǎn)歷增多，部分簡(jiǎn)歷“優(yōu)化”痕跡明顯，尤其是實(shí)習經(jīng)歷、校園經(jīng)歷和資格證書(shū)是“優(yōu)化”的主要對象。
簡(jiǎn)歷“整容”背后“雷點(diǎn)”重重
商家讓簡(jiǎn)歷“華麗變身”的同時(shí)，也為求職者埋下了重重“雷點(diǎn)”。
雷點(diǎn)一：“優(yōu)化師”身份造假，當心被蒙騙。記者發(fā)現“簡(jiǎn)歷優(yōu)化”項目大多宣稱(chēng)“師資力量雄厚”“核心老師為10年以上大廠(chǎng)專(zhuān)業(yè)HR或獵頭”，甚至不同店鋪還會(huì )使用一模一樣的廣告頁(yè)。
記者咨詢(xún)某電商平臺的店鋪時(shí)，客服人員表示“優(yōu)化師”為一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司的資深HR，但記者向該互聯(lián)網(wǎng)公司核實(shí)后，該公司工作人員表示“沒(méi)有提供簡(jiǎn)歷潤色的收費服務(wù)，也嚴禁員工參與此類(lèi)服務(wù)?！币晃惶峁昂?jiǎn)歷優(yōu)化”服務(wù)的商家坦言，這一行魚(yú)龍混雜，有的“大廠(chǎng)資深HR”很可能只是“在校大學(xué)生”。
雷點(diǎn)二：“無(wú)中生有”內容造假，當心被HR“拉黑”。記者在某投訴平臺看到，一網(wǎng)友購買(mǎi)了價(jià)值498元的“簡(jiǎn)歷優(yōu)化”服務(wù)，但成稿中卻存在大段網(wǎng)絡(luò )摘抄內容，夸張地編造了許多她本人并未經(jīng)歷的工作內容。某電商平臺的售后評論區，一位買(mǎi)家發(fā)布的聊天截圖顯示，買(mǎi)家質(zhì)疑自己并未做過(guò)老師，為什么簡(jiǎn)歷里會(huì )有相關(guān)經(jīng)歷？?jì)?yōu)化師回復：“您沒(méi)有寫(xiě)實(shí)習經(jīng)驗，我就給您加上去的?！?/p>
某大型科技公司一名資深HR告訴記者，“無(wú)中生有”是“優(yōu)化師”的慣用伎倆，這給公司的招聘工作增加了極大的背景調查成本，還會(huì )造成不公平競爭。
雷點(diǎn)三：前腳“簡(jiǎn)歷優(yōu)化”后腳“騷擾電話(huà)”，當心隱私被泄露。記者發(fā)現，雖然大部分商家承諾保障顧客的信息安全，但依舊存在“簡(jiǎn)歷優(yōu)化”后隱私泄露的情況。在天津某大學(xué)就讀的小李告訴記者，自己此前為進(jìn)入某互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)習，購買(mǎi)了“簡(jiǎn)歷優(yōu)化”服務(wù)，但收到簡(jiǎn)歷沒(méi)多久，就連續接到騷擾電話(huà)。
雷點(diǎn)四：評價(jià)標準不統一，當心陷維權困境。黑貓投訴平臺顯示，今年4月，一位匿名用戶(hù)投訴某平臺的“簡(jiǎn)歷優(yōu)化”服務(wù)，稱(chēng)簡(jiǎn)歷經(jīng)過(guò)多次修改并無(wú)實(shí)際變化，優(yōu)化師與其從事行業(yè)不匹配，要求退款。但商家則表示，買(mǎi)家已享受簡(jiǎn)歷優(yōu)化、內容修改、更換導師等權益，無(wú)法進(jìn)行退款。
記者調研發(fā)現，“簡(jiǎn)歷優(yōu)化”產(chǎn)生的投訴案例中，成功維權的消費者寥寥無(wú)幾。業(yè)內人士坦言，該行業(yè)服務(wù)標準并無(wú)統一規定，消費者最多給個(gè)差評。
“優(yōu)化簡(jiǎn)歷不如優(yōu)化自己”
在21世紀教育研究院院長(cháng)熊丙奇看來(lái)，求職者簡(jiǎn)歷不應依賴(lài)他人進(jìn)行“優(yōu)化”，且應以真實(shí)為底線(xiàn)?！皩τ诟咝．厴I(yè)生來(lái)說(shuō)，撰寫(xiě)簡(jiǎn)歷是能力范圍內的事情，也反映了高校就業(yè)指導工作的水平。如果在簡(jiǎn)歷上造假，將給未來(lái)的求職和職業(yè)發(fā)展留下失信污點(diǎn)?！毙鼙嬲f(shuō)。
上海錦天城（天津）律師事務(wù)所合伙人王忠琦律師強調，簡(jiǎn)歷造假可能涉嫌違法。簡(jiǎn)歷造假過(guò)程中，如果涉及偽造國家機關(guān)印章、偽造公司、企業(yè)、事業(yè)單位、人民團體印章等行為，甚至可能會(huì )涉嫌犯罪。
“大學(xué)生就業(yè)指導應作為高校必修課，但實(shí)際上，一些學(xué)校的就業(yè)指導工作并不到位，導致有的學(xué)生在大學(xué)期間缺乏良好的職業(yè)發(fā)展規劃，求職期間也沒(méi)有明確的求職目標，缺乏相關(guān)的求職技巧和能力，因此有的求職者會(huì )選擇‘簡(jiǎn)歷優(yōu)化師’?！毙鼙嬲f(shuō)。
此外，專(zhuān)家認為，應對證件、履歷的制假、造假行為加強監管，嚴厲打擊簡(jiǎn)歷“整容”背后產(chǎn)業(yè)鏈，營(yíng)造公平的求職環(huán)境。同時(shí)，求職者也應樹(shù)立正確就業(yè)觀(guān)，比簡(jiǎn)歷更重要的是提高自身競爭力，“優(yōu)化簡(jiǎn)歷”不如優(yōu)化自己。
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