人民網(wǎng) 2021年03月22日
反映訴求可通過(guò)保險公司公布的官方維權熱線(xiàn)或服務(wù)渠道
騙局
保單變成“高收益”理財產(chǎn)品
近年，一些不法分子打著(zhù)為消費者“維權”的旗號，專(zhuān)門(mén)辦理所謂“代理退?！睒I(yè)務(wù)，實(shí)際是以“維權”之名謀取私利，甚至騙取消費者資金，從事非法集資、詐騙等違法犯罪活動(dòng)。如名義上為消費者辦理“退?！?，實(shí)際是抵押保單辦理貸款，再誘騙消費者以貸款資金購買(mǎi)所謂“高收益”理財產(chǎn)品后“跑路”，給消費者造成經(jīng)濟損失。
近日，北京銀保監局提醒廣大消費者，謹防“代理退?！毙买_局，一旦遭遇“退保詐騙”等不法侵害，要及時(shí)向公安機關(guān)報案，切實(shí)維護自身合法權益。
北京銀保監局提醒消費者不要輕信“代理退?！彬_局，避免個(gè)人信息泄露以及不當退保導致經(jīng)濟損失。保險消費者如對保險產(chǎn)品有疑問(wèn)或相關(guān)服務(wù)需要，可以直接通過(guò)保險公司公布的官方維權熱線(xiàn)或服務(wù)渠道反映訴求。如消費者未能與保險公司通過(guò)協(xié)商解決糾紛，可以向北京保險行業(yè)協(xié)會(huì )合同糾紛調解委員會(huì )申請調解。消費者發(fā)現金融機構或從業(yè)人員違反相關(guān)銀行保險監管法律法規的，可以向被舉報人所在地的金融監管部門(mén)進(jìn)行舉報。仍有民事訴求的，應依法向法院提起訴訟。
提示
電子投?！拔遄⒁狻?/span>
認清資質(zhì)驗明正身
網(wǎng)上選購保險的第一步，就是在投保前要認清保險機構資質(zhì)，要注意選擇正規保險機構的產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)必須是持牌保險機構通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道開(kāi)展的保險經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。正規保險機構網(wǎng)站或綜合網(wǎng)絡(luò )保險網(wǎng)站的功能和產(chǎn)品種類(lèi)更為豐富齊全，而假冒的保險電子商務(wù)網(wǎng)站雖然與正規網(wǎng)站顯示的名稱(chēng)版式雷同，但域名中會(huì )夾雜毫無(wú)意義的數字或字母，跟保險機構本身的中英文名稱(chēng)無(wú)法對應，而且通常功能比較單一。
不被“高息”誘惑
一些不法分子利用互聯(lián)網(wǎng)平臺虛構保險產(chǎn)品和保險項目，或承諾高額回報引誘消費者投資，或冒用保險機構名義偽造保單，往往涉嫌非法集資，給消費者造成經(jīng)濟損失。消費者要注意提高警惕，不盲目相信高收益宣傳，不隨意向可疑網(wǎng)站提供個(gè)人信息，自覺(jué)抵制誘惑，謹防上當受騙。要合理評估自身需求，選擇符合自身實(shí)際保障需要的保險產(chǎn)品。
認真閱讀保險條款并如實(shí)告知自身情況
在電子投保過(guò)程中，消費者應注意查閱產(chǎn)品介紹、認真閱讀保險條款，尤其是作出特別提示的免責事項、投保人和被保險人義務(wù)、退保損失等重要事項。如果對有些內容不了解，可以聯(lián)系官方客服詳細詢(xún)問(wèn)清楚。一般網(wǎng)站的保險產(chǎn)品條款及相應免責部分會(huì )有特別標識，并附鏈接。如果保險公司就保險標的或者被保險人有關(guān)情況進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，投保人應當如實(shí)告知，避免因未告知或告知不準確而影響保險合同效力。
慎重對待電子簽名
電子簽名或反饋的驗證碼具有確認投保意愿的法律意義，應像對待手簽姓名一樣慎重。消費者一定要在確認保險產(chǎn)品符合自身需求、確需購買(mǎi)后再履行電子投保程序，避免盲目投保。
投保后再次確認保單
電子投保成功后，消費者最好再次確認兩件事：一是查詢(xún)保單真假。消費者在收到電子保單或紙質(zhì)保單后應立即通過(guò)保險機構公告的服務(wù)電話(huà)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，查詢(xún)保單是否真實(shí)有效。查看是否有保單號、險種名稱(chēng)、保險期限、保險金額、保費金額、被保險人姓名及身份證號等關(guān)鍵內容，看清楚保險機構名稱(chēng)，查看保單印章是否清晰，是否印有該機構的客服電話(huà)和保單查詢(xún)方式。
二是再次確認條款。著(zhù)重看清條款中作出特別提示的免責事項、投保人和被保險人義務(wù)、退保損失等重要事項，如有疑問(wèn)可聯(lián)系保險機構進(jìn)一步了解，確保對條款理解無(wú)誤。此外，保險期間為一年期以上的人身保險產(chǎn)品設有猶豫期，除合同另有約定外，猶豫期內投保人可以無(wú)條件解除保險合同。
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