四川在線(xiàn) 2019年09月30日
記者近日從省文化和旅游廳獲悉，正值新中國成立70周年，各地將組織一系列重大慶?；顒?dòng)，廣大游客出游熱情高漲，我省多地將迎來(lái)旅游高峰。
為幫助廣大游客安全出游、文明出游、快樂(lè )出游，確保人民群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的國慶假期，四川省文化和旅游廳(以下簡(jiǎn)稱(chēng)省文旅廳)特向廣大游客發(fā)出溫馨提示。
慎重選擇旅行社
重視合同簽訂
針對跟團出行的游客，省文旅廳建議，要盡量選擇知名度高、信譽(yù)好、有資質(zhì)的旅行社，報名前注意查看旅行社的“一照一證”(即工商部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執照和旅游部門(mén)頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》)是否齊全，多關(guān)注各級旅游行政部門(mén)發(fā)布的投訴公示，盡量選擇投訴少的旅行社。
一般來(lái)說(shuō)，價(jià)格與服務(wù)成正比。選擇跟團游的游客，還應當將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行綜合考慮，合理估算產(chǎn)品成本，切勿抱有貪圖便宜心理，而不考慮服務(wù)質(zhì)量。低價(jià)旅游團通過(guò)降低吃住標準、擅自改變行程、增加購物點(diǎn)強迫消費盈利，旅游者一旦選擇低價(jià)旅游團，勢必要付出更多的金錢(qián)和精力，甚至還會(huì )帶來(lái)身心傷害。
旅行社廣告五花八門(mén)，一定要理性鑒別其中真偽。不規范的廣告往往缺少旅行社的名稱(chēng)、許可證號、地址等內容，僅冠以“XX假期”“XX之旅”“XX旅游咨詢(xún)公司”的名稱(chēng)，這些大多是非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的個(gè)人或機構所為。按此參與旅游活動(dòng)，旅游質(zhì)量無(wú)從保證，游客權益無(wú)以保障，對此要有足夠的警惕。
旅游合同是保護旅游者及旅行社雙方合法權益的法律依據，什么樣的旅行合同才規范?
合同中要明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)、購物次數及自費項目等，特別是要明確約定購物點(diǎn)的數量及具體安排，每個(gè)購物點(diǎn)的停留時(shí)間，以及每個(gè)購物點(diǎn)的具體名稱(chēng)，如不參加自費項目，則需在旅游合同和行程中明確。要重視合同附件，尤其是《旅游行程安排單》，它基本約定了整個(gè)旅游的具體行程及相關(guān)標準，要逐項認真閱讀，千萬(wàn)不要等到行程結束以后再來(lái)追責。如組團機構拒絕簽訂旅游合同，則不要隨團旅游，同時(shí)可向旅游部門(mén)舉報。
合理安排行程
關(guān)注自身安全
檢查證件，是出行前的“必備功課”，要隨身攜帶身份證、信用卡、護照、簽證、機船車(chē)票等重要物品。游客在出行前要拉好物品清單，并結合目的地實(shí)際情況，做好防寒、防雨、防曬及生活必須品等準備，乘坐高鐵、飛機等公共交通出行不要攜帶禁運品。
自駕游還應提前檢查車(chē)輛狀況，準備好充足的食物和飲用水，應對可能遇到的堵車(chē)。出境游游客要注意，還應提前關(guān)注當地法律法規、風(fēng)俗習慣、文化傳統、宗教信仰等，避免因言行舉止不妥引起沖突。
在線(xiàn)路規劃方面，游客應充分考慮目的地氣候、環(huán)境、交通、安全等因素，結合自身情況慎重選擇、及時(shí)調整，比如自駕游就應關(guān)注沿途地質(zhì)活動(dòng)情況，選擇安全路線(xiàn);身體條件欠佳就應盡量避免到高海拔地區;出境游應時(shí)刻關(guān)注當地災害情況和安全形勢;帶小孩出游應盡量避免人流過(guò)多的景區。當前大部分旅游景區已推行網(wǎng)上預約購票和實(shí)施高峰限流措施，請提前關(guān)注景區網(wǎng)頁(yè)提示，避免因限流或線(xiàn)路調整而影響游覽。
保護自身安全是旅行途中的“重中之重”。出游行程預先告知親戚朋友，提前購買(mǎi)足額的旅游意外保險，旅途中避免單獨行動(dòng)，保持通訊暢通，盡量不要攜帶貴重首飾、珠寶和大量現金，使用信用卡、借記卡、微信、支付寶等支付方式。
自駕游駕駛員應保持充足的睡眠，杜絕疲勞駕駛，旅途中如有困意，可先打開(kāi)車(chē)窗保持空氣流通，然后到適應停車(chē)場(chǎng)所停車(chē)休息，遇大風(fēng)、揚塵、降雨天氣，應減速行駛，途經(jīng)擁堵路段，注意聽(tīng)從指揮，耐心駕駛。選擇跟團出行的游客，一定要問(wèn)詢(xún)旅行社車(chē)輛資質(zhì)，堅決不乘坐黑車(chē)。
參與水上觀(guān)光旅游、漂流、潛水、攀巖、過(guò)山車(chē)、高空滑索、跳傘等高危險旅游運動(dòng)項目時(shí)，要充分考慮自身對高風(fēng)險旅游項目的把控能力，選擇資證齊全的經(jīng)營(yíng)單位。
認真聽(tīng)取工作人員所作的安全知識講解和安全事項說(shuō)明，查看設備是否具備安全檢驗合格證，是否在檢驗合格有效期內，安全裝置(如安全帶、安全杠等)是否齊全有效。
依法維護自身權益
注意文明形象
旅游合同、發(fā)票或收據都是重要證據，要妥善保管好。行程過(guò)程中如出現旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題需要立即解決的，應首先向組團旅行社、導游提出不滿(mǎn)意的意見(jiàn)，要求其改進(jìn)，如果協(xié)商不成，可撥打當地旅游質(zhì)監管理部門(mén)的投訴電話(huà)及時(shí)投訴，也可以在完成所有行程后到報名所在地的旅游質(zhì)監管理部門(mén)投訴?！?2301”旅游服務(wù)熱線(xiàn)和掃黑除惡舉報電話(huà)“17743263463”24小時(shí)提供服務(wù)。
涉及“交錢(qián)”項目要注意。旅行社要求交付“出境旅游押金”時(shí)，建議游客與旅行社協(xié)商，明確擔保形式、金額、用途、返還方式和時(shí)間等事項，明確雙方的權利義務(wù)，盡量采用非現金形式提供出境旅游擔?！，F金擔保的，建議采用銀行參與、三方共管等形式，交付時(shí)通過(guò)銀行轉入旅行社總部財務(wù)，切勿將“出境旅游押金”轉入個(gè)人賬號或交付業(yè)務(wù)人員代交付。
出境游途中遇到有人檢查證件時(shí)，不要輕易應允，而應報告領(lǐng)隊處理，如領(lǐng)隊不在現場(chǎng)，要有禮貌地請對方出示其身份或工作證件，否則應予拒絕。如對方是警察，可在檢查中記下其證件號、胸牌號和車(chē)號;證件一旦遺失，要立即報告領(lǐng)隊并向警方報案，同時(shí)請警方出具書(shū)面遺失證明，必要時(shí)向所在國申請出境簽證并向我國駐所在國使領(lǐng)館提出補辦申請。
文明旅游是最美的風(fēng)景。游客出游時(shí)要做到文明、秩序、禮讓出行，樹(shù)立文明旅游意識，自覺(jué)遵守公共秩序，保護生態(tài)環(huán)境，杜絕不文明行為。恪守旅游目的地法律法規和社會(huì )公共秩序，尊重當地風(fēng)俗習慣、文化傳統和宗教信仰，盡量不影響當地人民的正常生活，避免不必要的沖突。
出境旅游時(shí)，要特別注意自身言行，維護好國家形象。到自然景區、名勝古跡游覽，切勿隨意采摘、踐踏植物，切勿在建筑物上亂涂、亂畫(huà)，自覺(jué)抵制各種不文明旅游行為，展示中國公民的良好形象。
省文旅廳提示各位游客，旅游熱點(diǎn)景區大多設有警務(wù)室，工商部門(mén)也在部分4A級以上景區設立了維權服務(wù)站，當地法院也設立了旅游巡回法庭等，在旅游景點(diǎn)可提供現場(chǎng)服務(wù)，游客在旅游期間遇到困難，可以尋求他們給予幫助解決。出境游時(shí)，遇到特殊情況可向中國駐當地大使館求助。此外，省文旅廳還專(zhuān)門(mén)制作了《出國旅游溫馨提示片》，可以在四川省文化和旅游廳政務(wù)網(wǎng)(http://wlt.sc.gov.cn/scwlt/gsgg/2018/2/1/837b3e6dfeea4efbbbb5ad5beb6de9de.shtml)下載觀(guān)看并作資料保存。
最新消息
