工人日報 2018年04月18日
截至目前，沈陽(yáng)零售藥店共計3684家，去年新增757家，平約2250人就有一家藥店，遠遠高于發(fā)達國家每6000人擁有一家藥店的國際標準水平
加盟泛濫，藥店如何找個(gè)“好藥方”
還有幾天的時(shí)間，家在沈陽(yáng)的陳亮的新生意就要開(kāi)張了——由他經(jīng)營(yíng)的沈陽(yáng)聚康堂大藥房就要正式營(yíng)業(yè)了。四個(gè)月前，他剛拿到了藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證。
根據沈陽(yáng)市食品藥品管理監督局審批公示信息顯示，2017年，像陳亮這樣拿到許可證經(jīng)營(yíng)的藥店共有757家。
與陳亮對未來(lái)藥店經(jīng)營(yíng)充滿(mǎn)期待不同的是，因經(jīng)營(yíng)不善，陳楠無(wú)奈地注銷(xiāo)了位于沈陽(yáng)市皇姑區蒼山路的鑫貿大藥房。數據顯示，2017年，這類(lèi)注銷(xiāo)的藥店共有111家。
記者近日走訪(fǎng)多家零售藥店及相關(guān)部門(mén)調查發(fā)現，一方面是大量社會(huì )資本涌入醫藥行業(yè)，平價(jià)藥店業(yè)態(tài)興起以及隨之而來(lái)的加盟泛濫，另一方面是藥店數量過(guò)度飽和，部分因虧損而關(guān)停。在這種情況下，藥店惡性競爭現象嚴重，問(wèn)題頻出，藥品質(zhì)量也難以保障。
藥店長(cháng)期收入較穩定
“春季促銷(xiāo)，進(jìn)店前50名免費試膏藥”“一次性消費滿(mǎn)38元抽獎送電視”“每月28日會(huì )員日全單8.5折，滿(mǎn)額送維生素C泡騰片”…… 3月31日，記者來(lái)到沈陽(yáng)市于洪區佛山路，這里聚集了海王星辰藥店、沈陽(yáng)市國大藥房、沈陽(yáng)市益壽康藥房等10家藥店，這些藥店的門(mén)口音響均不間斷地播放著(zhù)促銷(xiāo)廣告，有的店鋪甚至將血壓儀的診臺搬到了路上吸引顧客買(mǎi)藥……
“沈陽(yáng)藥店多得過(guò)超市和銀行?！鄙蜿?yáng)?？翟此幏坑邢薰矩撠熑死铈倘绱苏{侃說(shuō)。據沈陽(yáng)市統計局相關(guān)數據顯示，沈陽(yáng)市常住人口829.2萬(wàn)人，零售藥店共計3684家，平約2250人就有一家藥店，遠遠高于發(fā)達國家每6000人擁有一家藥店的國際標準水平。
“凈利潤最高3.5%，暴利早就不存在了?！痹跇I(yè)內經(jīng)營(yíng)十年的李嫣告訴記者，根據相關(guān)規定，藥店按順加不超過(guò)15%的差價(jià)率確定零售價(jià)格。此外，沈陽(yáng)社區醫院目前實(shí)行藥品“零差率”銷(xiāo)售，按藥品進(jìn)價(jià)銷(xiāo)售,這也搶走了部分市場(chǎng)。
李嫣以醫治血小板減少的龍血竭膠囊為例說(shuō)明?！耙缓辛闶蹆r(jià)10元錢(qián)的龍血竭膠囊，出廠(chǎng)價(jià)只有1元。到醫藥代理公司手中，價(jià)格變成了5元，再到沈陽(yáng)當地的藥品批發(fā)市場(chǎng)價(jià)格就加到8.5元。到了藥房之后，算上房租水電成本，藥品還要繼續加價(jià)，純利潤不到1元?！?/p>
利潤如此之低，緣何沈陽(yáng)2017年還有如此多的藥店集中開(kāi)張呢？
沈陽(yáng)康熙健大藥房的負責人呂宏強給出了自己的解釋?zhuān)八幍甑拈L(cháng)期收入比較穩定，顧客的需求變動(dòng)較小,銷(xiāo)售額不會(huì )驟起驟落，受經(jīng)濟形勢沖擊也較小?！?/p>
惡性競爭問(wèn)題凸顯
去年9月~11月，國家食藥監總局曾開(kāi)展了城鄉接合部和農村地區藥店診所藥品質(zhì)量安全集中整治，發(fā)現了違規銷(xiāo)售處方藥、銷(xiāo)售假劣藥品、超范圍經(jīng)營(yíng)等10種違規現象。
事實(shí)上，藥品銷(xiāo)售市場(chǎng)飽和、惡性競爭往往會(huì )引發(fā)藥品銷(xiāo)售使用環(huán)節違法違規行為等一系列問(wèn)題。
“沒(méi)有處方單照樣開(kāi)處方藥的現象其實(shí)很普遍?！币晃徊辉妇呙哪尺B鎖藥店負責人告訴記者，一般情況下，到藥店購買(mǎi)處方藥必須持有處方單，但藥店經(jīng)營(yíng)者為了提升藥店銷(xiāo)售額，獲取更多利潤，在沒(méi)有詢(xún)問(wèn)處方單的情況下仍然出售相關(guān)藥品，這一現象已成業(yè)內公開(kāi)的秘密。
從小藥廠(chǎng)批發(fā)一些價(jià)格低廉、質(zhì)量欠佳的藥品銷(xiāo)售，也是藥店盈利的主要手段。
呂宏強透露，以丹參片為例，云南白藥集團股份有限公司生產(chǎn)的丹參片一盒價(jià)格在15元左右，而另一家藥企生產(chǎn)的丹參片，有效成分含量少，進(jìn)價(jià)差一倍，但銷(xiāo)售價(jià)格與前者相差不到2元?！袄麧欜屖瓜?，藥店會(huì )購進(jìn)這類(lèi)小藥廠(chǎng)的藥品，推銷(xiāo)時(shí)也會(huì )首選小藥廠(chǎng)的藥?！?/p>
除此之外，力推利潤較高的保健品替代藥品，用非醫保藥品甚至日用品刷醫?？ㄒ彩沁@些藥店慣用手段。記者在某家藥店查詢(xún)醫?？ㄓ囝~過(guò)程中，有藥店的售藥員悄悄打開(kāi)地柜柜門(mén)，告知有洗發(fā)水、沐浴露、卷紙等日用品可以劃醫?？ㄙ徺I(mǎi)。
新模式能否規避惡性競爭
面對惡性競爭，多家藥店正大力探索連鎖經(jīng)營(yíng)、“藥店+輕診療”、健康數據會(huì )員管理等模式，希望能“抓藥”自救，給自身找個(gè)“好藥方”，在激烈的市場(chǎng)中開(kāi)拓一片天地。
根據商務(wù)部發(fā)布的《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規劃（2016-2020年）》數據顯示，到2020年，藥品零售百強企業(yè)年銷(xiāo)售額占藥品零售市場(chǎng)總額40%以上，藥品零售連鎖率達50%以上。隨著(zhù)醫藥行業(yè)的重組并購案例不斷增多，未來(lái)市場(chǎng)中或將出現一批大型醫藥類(lèi)企業(yè)。
沈陽(yáng)萬(wàn)家康大藥房連鎖有限公司負責人遠寶貴表示，未來(lái)全國醫藥行業(yè)洗牌在所難免，那些銷(xiāo)售違規、渠道不完善、服務(wù)不達標的單體零售藥店將會(huì )被行業(yè)淘汰。
“小藥店背后應該有大企業(yè)，有成功的經(jīng)營(yíng)模式支撐?！?遠寶貴認為，由于連鎖藥店追求的是規模效益,連鎖藥店統一的商標、統一的形象設計、統一的環(huán)境布置、統一的服務(wù)標準，可以促使各分店經(jīng)營(yíng)的商品種類(lèi)、價(jià)格、售后服務(wù)更為統一，更容易增強品牌效應，成為吸引顧客的內在動(dòng)力。
李嫣告訴記者，她的藥店正在探索“藥店+輕診療”的模式，這種模式目前在國內并不少見(jiàn)。眼下，她的藥店正在尋找具有執業(yè)資格的中醫師，但上門(mén)應聘者寥寥無(wú)幾，幾個(gè)中醫師多由于工作時(shí)間安排不妥拒絕就職。
呂宏強則呼吁醫院建立患者電子檔案，并希望藥店依托健康數據對買(mǎi)藥人進(jìn)行疾病監測與預防。他設想通過(guò)可穿戴設備收集病患管理數據，通過(guò)大數據平臺為慢病患者提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。然而，這種設想實(shí)施的難度在于，傳統會(huì )員管理僅對滿(mǎn)足條件的購藥客戶(hù)進(jìn)行交易價(jià)值管理，入會(huì )門(mén)檻較高，且純利益的關(guān)系讓會(huì )員體驗及忠誠度變差。
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