本站原創(chuàng) 2017年06月05日
近日，菜鳥與順豐兩大快遞巨頭上演了一場隔空“互懟”大戲。先是菜鳥發(fā)聲明稱，順豐掐斷數(shù)據(jù)，而后順豐又反擊，稱是對方先切斷了豐巢的信息接口……雙方各執(zhí)一詞，互不相讓。
事態(tài)愈演愈烈。到了晚間，國家郵政局在其官網(wǎng)上掛出了一則《關(guān)于近期快遞服務(wù)消費的提示》，郵政局表示，受菜鳥網(wǎng)絡(luò)與順豐速運關(guān)閉互通數(shù)據(jù)接口影響，導(dǎo)致少量快件信息查詢不暢。國家郵政局對此事高度重視，已與當(dāng)事雙方高層進行溝通，強調(diào)要講政治、顧大局，尋求解決問題的最大公約數(shù)，切實維護市場秩序和消費者合法權(quán)益，決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重的社會影響和負(fù)面效應(yīng)。
不過，順豐和菜鳥到底為何大動肝火呢？
誰先“拉黑”誰？
菜鳥率先發(fā)布了《菜鳥關(guān)于順豐暫停物流數(shù)據(jù)接口的聲明》，聲明中稱，5月31日晚上6點，接到順豐發(fā)來的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進一步關(guān)閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。
隨即，順豐方面卻又給出了不同的版本的回應(yīng)：菜鳥單方面于6月1日0點切斷豐巢信息接口。6月1日上午11時，順豐才停止對阿里系平臺的物流詳情推送。并稱，菜鳥之所以封殺順豐，背后原因是阿里方面希望順豐放棄使用騰訊云改用阿里云。
對此，1日晚間，國家郵政局也給出表態(tài)，要求雙方要顧全大局，決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重的社會影響和負(fù)面效應(yīng)。與此同時，國家郵政局也已要求各地郵政管理部門保持高度警覺，強化調(diào)度，積極協(xié)調(diào)郵政企業(yè)和其他快遞企業(yè)組織運能，努力保持生鮮農(nóng)產(chǎn)品外運渠道暢通。
用戶？數(shù)據(jù)？雙方到底在爭什么？
盡管雙方對于究竟是誰先動手拼地你死我活，可對于岔架原因二者卻相當(dāng)默契——為了“信息安全”。
菜鳥在6月1日凌晨發(fā)布的聲明中特意強調(diào)了“信息安全”的布局。聲明提出，此事發(fā)生前，為保護消費者隱私、電話信息安全，菜鳥正在根據(jù)安全團隊的建議對全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進行信息安全升級，將加強對海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。
而順豐則稱，關(guān)閉對菜鳥數(shù)據(jù)接口同樣是出于信息安全考慮。還表示，菜鳥之所以封殺順豐，背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。
二者為了用戶的“信息安全”問題竟然大打出手，聽起來真是相當(dāng)感動！不過，專家可并不這么認(rèn)為，在他們看來，二者大戰(zhàn)背后分明是在爭奪數(shù)據(jù)話語權(quán)問題，“信息安全”背了好大一口鍋。
快遞投資者、快遞專家趙小敏對新華網(wǎng)財經(jīng)記者表示，此次順豐、菜鳥網(wǎng)絡(luò)的“數(shù)據(jù)接口”之爭，主要是雙方數(shù)據(jù)共享的問題。由于順豐的主要業(yè)務(wù)量與菜鳥或阿里無關(guān)，如果順豐放棄騰訊云而接入阿里云，這對順豐來說是不可想象的，也是不可能接受的。
而中國物流協(xié)會特約研究員楊達卿也向新華網(wǎng)財經(jīng)記者透露了相似的看法，他認(rèn)為，在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)下，真正具有核心競爭力并非數(shù)據(jù)本身，而是駕馭數(shù)據(jù)能力，誰具有了數(shù)據(jù)控制權(quán)，誰就有了話語權(quán)。而此番順豐與菜鳥爭奪的核心也正是在于數(shù)據(jù)控制權(quán)的問題。
“但就目前數(shù)據(jù)來看，菜鳥當(dāng)前是否過分參與數(shù)據(jù)控制還不太好評判”，楊達卿表示，“不過，雙方企業(yè)都應(yīng)明白的是，不可 大者無疆 ，而應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身所長，各司其職?！?/span>
“順豐賣貨運貨 ，針對物流大數(shù)據(jù)，它們的核心競爭力在于 物 ，是閉環(huán)，而這正是菜鳥所稀缺的；對于做開放式的生態(tài)物流的菜鳥，其核心競爭力在于 流 ，這也是順豐所無法取代的。因此，二者應(yīng)當(dāng)處理好 物 和 流 的核心競爭力定位，不該互毆而應(yīng)互動共生”。楊達卿表示。
影響幾何？未來將走向何方？
對于這場紛爭對于消費者究竟影響有多少，專家的說法不一。
楊達卿認(rèn)為順豐與菜鳥的互懟，就好比神仙打架，遭殃的是各路消費者與商家。而更有業(yè)內(nèi)人士稱，此番受到波及的商家及消費者將達百萬左右。
但趙小敏卻完全持相反觀點，他認(rèn)為，對于消費者而言，雖然在菜鳥查詢順豐快遞信息不便，但客戶完全可從順豐官網(wǎng)上查看，盡管麻煩一些，但也并無大礙。而于商家而言，用慣了順豐的還將繼續(xù)采用，不會陡然發(fā)生改變。
記者觀察到，今日淘寶上確實有部分商家開始采用EMS取代順豐，而針對有人稱EMS將坐收漁利的說法，趙小敏也不認(rèn)同。
他認(rèn)為，EMS就當(dāng)前的定位以及發(fā)展來看，并達不到與順豐抗衡的層面。在此番事件中，受到較大沖擊的將會是菜鳥，而對順豐的業(yè)務(wù)量則不會有太大影響。
“此番事件可以說是在整個行業(yè)中引發(fā)了震動”，趙小敏表示，“這或許是菜鳥此前并未預(yù)料到的，社會影響甚大，更是將會引發(fā) 通達系 對于今后與菜鳥間在于數(shù)據(jù)合作方面的思考，究竟應(yīng)當(dāng)如何做好數(shù)據(jù)共享，而非數(shù)據(jù)受制。這一切都還僅僅是個開始?！?/span>
確實，這事并沒有完。就在記者截稿前，京東又突然殺入了此番混戰(zhàn)之中。京東方面宣布，將全面接入順豐旗下豐巢自提柜。
不過，對于京東的介入，趙小敏表示，這或許僅是京東蹭了個熱點罷了，并不會影響事態(tài)的發(fā)展。當(dāng)前，順豐應(yīng)當(dāng)不會作出讓步的，但從中長期來看，順豐與菜鳥間的合作還將繼續(xù)。
（據(jù)新華社電）
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