甘孜日報 2022年06月29日
本網(wǎng)訊 近日，郵儲銀行甘孜州分行的信用卡客戶(hù)王某接到“郵政銀行”發(fā)送的通知短信，短信內容為其信用卡已經(jīng)出現逾期行為，根據相關(guān)法律規定，要求王某在銀行即將上報失信人員名單前進(jìn)行處理，直至解除逾期狀態(tài)。隨后該客戶(hù)接到一個(gè)座機電話(huà)，對方自稱(chēng)郵儲銀行的工作人員，告知其在郵儲銀行的信用卡出現逾期，現已被拉入“征信黑名單”，不過(guò)只要王某配合轉賬，他們可以幫助其解除“征信黑名單”。對方通過(guò)電話(huà)遠程誘導王某進(jìn)行轉賬操作，并告訴王某“資金并不會(huì )進(jìn)入任何人的賬戶(hù)，只是做個(gè)測試”。王某按照對方的要求，向對方提供的個(gè)人賬戶(hù)試探性轉入一筆小金額款項，但操作失敗。王某掛斷電話(huà)后立即趕到該行網(wǎng)點(diǎn)柜臺辦理轉賬業(yè)務(wù)，轉賬金額達20余萬(wàn)元。該行工作人員按流程對客戶(hù)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行了仔細詢(xún)問(wèn)，看到客戶(hù)神情緊張、吞吞吐吐、語(yǔ)焉不詳的表現，該行人員頓時(shí)對該筆業(yè)務(wù)產(chǎn)生了懷疑。此時(shí)對方又打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)轉賬情況，王某表示正在銀行柜臺辦理轉賬業(yè)務(wù)，但對方稱(chēng)不能在柜臺辦理，只接受手機銀行轉賬。此時(shí)，該行工作人員已大致確認這是一起以“征信修復”為誘餌的電信詐騙案件。
結合當前正在開(kāi)展的“征信修復”亂象專(zhuān)項治理百日行動(dòng)和前期該行組織的防范堵截電信詐騙等方面知識培訓和預案演練工作，該行工作人員一邊拖延辦理，一邊勸阻王某，同時(shí)向該行征信管理部門(mén)和運營(yíng)管理部門(mén)報告情況。了解情況后，該行征信管理部門(mén)向王某詳細解釋了“征信修復”騙局和征信業(yè)務(wù)知識，告知其征信是無(wú)法通過(guò)這類(lèi)手段“修復”，不要輕易相信不明來(lái)路的信息，有疑問(wèn)請到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或銀行公布的舉報渠道了解核實(shí)情況，以免上當受騙。通過(guò)該行人員的不懈努力，王某從不理解到恍然大悟，連稱(chēng)“幸好得到你們的及時(shí)提醒，否則將會(huì )遭受重大資金損失”。
該行工作人員以過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識，分、支行聯(lián)動(dòng)快速反應，成功堵截了該起電信詐騙，避免客戶(hù)資金受到損失，進(jìn)一步保護了消費者的權益。今后，郵儲銀行甘孜州分行將進(jìn)一步加大征信知識的宣傳和普及，創(chuàng )造良好的金融環(huán)境，筑牢防范和化解電信詐騙防線(xiàn)。
肖強
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