甘孜日報 2021年07月21日
◎本網(wǎng)記者 馬建華
每天6點(diǎn)過(guò)，天剛朦朦亮，海螺溝景區執法隊班長(cháng)楊林東就已經(jīng)上崗了，他要趕在景區開(kāi)放前到崗，他的工作就是全天候為游客提供咨詢(xún)和安全保障。注意觀(guān)察游客是否突發(fā)不適，時(shí)刻留心游客有什么需求……從天還未亮到傍晚下班回家，他的工作可不是朝九晚五，游客都安全下山了，這才算完成了他一天的工作。這樣辛苦的工作，他這一干就是17年。
7月18日傍晚下班后，楊林東接受了記者的采訪(fǎng)，他今年39歲，是磨西本地人，算是海螺溝景區的老員工，見(jiàn)證了海螺溝開(kāi)發(fā)的初始階段，也陪伴海螺溝景區收獲了創(chuàng )建國家5A級景區的金字招牌。談起海螺溝的發(fā)展歷程，楊林東感慨萬(wàn)千。
他的童年時(shí)期，磨西是貧窮的。父輩們翻山越嶺要到得妥貓子坪轉運站背物資，一條羊腸小道，便是磨西通往外界的紐帶。好在他出生的那年，土地下放，但由于種植業(yè)結構單一，家里依然貧窮。
童年時(shí)期的貧困生活為楊林東刻下深深烙印，長(cháng)大后，決心想改變命運的他選擇了入伍。3年的軍旅生涯，鍛造了他堅韌的品格。
2001年，楊林東光榮退伍，回到家鄉，那時(shí)海螺溝開(kāi)發(fā)正如火如荼?！安桓始拍钡臈盍謻|就到景區去找活干，加入了抬滑竿的隊伍，一天下來(lái)，盡管累得腰酸背痛，但70多元的收入讓他咬著(zhù)牙堅持了下來(lái)?！安灰】戳诉@個(gè)職業(yè)，當年很多村民就是靠抬滑竿的收入供養娃娃讀書(shū)。在索道沒(méi)有開(kāi)通以前，解決了不少村民的就業(yè)?！睏盍謻|回憶到。
隨著(zhù)海螺溝景區進(jìn)一步提檔升級，當時(shí)的海螺溝景區管委會(huì )（現景區管理局）新增了很多就業(yè)崗位。2004年，楊林東成功應聘為景區工作人員。他格外珍惜這份工作，雖然每天工作10個(gè)小時(shí)以上，他毫無(wú)怨言，他說(shuō)，在景區工作，不僅解決了他的就業(yè)問(wèn)題，而且，我們每名工作人員都代表著(zhù)海螺溝景區的形象，必須要做好。
每當看到前來(lái)參加黨史教育的工作人員或景區管理局的黨員干部胸前戴著(zhù)熠熠生輝的黨徽的時(shí)候，楊林東非常羨慕，他遞交了入黨申請書(shū)。2012年，楊林東通過(guò)了組織考驗，光榮入黨。
“海螺溝冰川的滑竿隊伍早已消失，現在游客坐觀(guān)光車(chē)到索道站后，乘空中游覽車(chē)就能直接到冰川觀(guān)景臺?！睏盍謻|說(shuō)，畢竟景區的海拔還是比較高，短時(shí)間上高海拔，高齡游客或者身體較單薄的游客就會(huì )出現“高反”，而他們的工作就是隨時(shí)做好應急救援準備，確保游客的生命安全。為此，每年他們都會(huì )進(jìn)行常態(tài)化的應急演練。
海螺溝景區管理局執法隊成員付世平說(shuō)，我們工作的區域在3600米以上，每當游客發(fā)生“高反”等緊急情況時(shí)，楊林東總是第一個(gè)背上游客趕到急救點(diǎn)。17年來(lái)，他共救援高反游客1149人次。有時(shí)候，由于天氣原因，有的游客到了冰川觀(guān)景臺，看不到潔白如玉的冰川，難免有些遺憾，楊林東就拿出照片給游客看，并且說(shuō)，這次沒(méi)有看到有些遺憾，那就再來(lái)一次，下次來(lái)還是我給你們服務(wù)。楊林東經(jīng)常對我們說(shuō)，要多站在游客的角度想問(wèn)題，把工作做細一些，不要讓游客失望。
為了讓游客暢游原始森林，海螺溝景區增加了步游道，有的游客興之所至，總要沿著(zhù)步游道走上好長(cháng)一段距離，有的甚去森林里穿梭，就時(shí)常發(fā)生游客迷路的事情。每當遇到求助，楊林東首先安撫游客的情緒，然后想方設法定位迷路游客，盡快幫助游客擺脫險境。他每年幫助過(guò)的游客不下100人次。
“有一年，重慶的一對夫婦打來(lái)電話(huà)，說(shuō)是在景區掉了一個(gè)很重要的黑色小包，楊林東讓他們仔細回憶了游覽過(guò)的區域。我當時(shí)就覺(jué)得，在森林里去找一個(gè)小包，猶如大海撈針，難度太大了。但楊林東掛斷電話(huà)，就到森林里去找，找了一兩個(gè)小時(shí)才找到。那對夫妻連聲感謝，說(shuō)是包里的資料比金錢(qián)還貴重，他們是搞科研的，那是他們的科研心血?！?付世平說(shuō)，像這樣幫游客找東西、幫助迷路游客脫險之類(lèi)的事情，楊林東做得太多了，每當游客感謝他的時(shí)候，他還有些不好意思，總是靦腆地說(shuō)“以后你們小心一點(diǎn)就行了”。
去年，成都龍泉驛的一家三口自駕車(chē)到海螺溝，夫妻二人被海螺溝美景深深吸引，拍照完后，粗心的夫妻二人徑直下山了，竟然把5歲的小朋友遺忘在景區內。楊林東和同事下午清場(chǎng)的時(shí)候，發(fā)現這個(gè)小朋友孤零零地坐在乘車(chē)點(diǎn)上，于是馬上上前詢(xún)問(wèn)情況。小朋友說(shuō)和父母走散了，拿到孩子父母的聯(lián)系方式后，楊林東馬上把這個(gè)小朋友安全地送到他父母的身邊?？吹胶⒆佑畜@無(wú)險安全地回到自己身邊，年輕夫妻又驚又喜，對楊林東和他的同事感激不盡。
“在景區工作，會(huì )經(jīng)常遇到一些游客求助，對我們來(lái)說(shuō)，也許就是一點(diǎn)小事，但對游客來(lái)說(shuō)，就是急事愁事，能夠為游客排憂(yōu)解難是我最自豪的事情?！睏盍謻|說(shuō)，他早已把海螺溝景區當作自己的家，既然是自己的家，就要讓游客有賓至如歸的感覺(jué)。17年默默付出，楊林東早已成為游客的貼心人，游客也稱(chēng)他為“暖心大哥”。
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