甘孜日報 2017年01月17日
■本網(wǎng)記者 肖霄
作為康定新城規模最大的商住小區，曾經(jīng)的“新天地”以明顯的區位優(yōu)勢、合理的價(jià)格、多樣的戶(hù)型吸引了不少客戶(hù)買(mǎi)房置業(yè)，一度是新城入住率最高的小區。然而目前這個(gè)商業(yè)住宅區的狀況，只能用混亂不堪來(lái)形容。
大門(mén)無(wú)人看管，外來(lái)人員可以隨意進(jìn)入，停車(chē)位滿(mǎn)是私自安裝的“地鎖”，衛生狀況極差，夜晚牛馬等牲畜隨意進(jìn)入小區啃食垃圾……這些場(chǎng)景彷佛告訴人們，康定新城新天地小區一、二期已經(jīng)“淪陷”為無(wú)人管理的小區。但一張貼在某單元門(mén)口告示卻表明物業(yè)管理仍在運行，“如到期仍未繳納物業(yè)管理費，將停止你單元電梯運行及所有公共設施設備用電，并全面停止服務(wù)”。記者注意到，“告示”中所指的期限為“2016年12月15日”，而該單元共22戶(hù)業(yè)主，竟然“目前尚有21戶(hù)欠繳物管費”！這已經(jīng)表明這個(gè)小區物業(yè)管理與業(yè)主之間已呈“水火不容”之勢，管理與公共服務(wù)也一片混亂，積重難返。
“現在你們所見(jiàn)到的狀況已經(jīng)比11月底好得多了，我們所有業(yè)主抽周末時(shí)間將整個(gè)小區徹底打掃了一遍，不然這里已經(jīng)是垃圾場(chǎng)了”。小區業(yè)主彭先生道出了業(yè)主們因生活不便而采取的“無(wú)奈之舉”。
此前小區內原有的垃圾池已半個(gè)月無(wú)人清運，居民們所產(chǎn)生的生活垃圾日益累積已“蔓延”至公共區域，污水橫流、臟臭沆瀣。長(cháng)此以往，小區可能被垃圾所“包圍占領(lǐng)”，居民們聯(lián)絡(luò )商議后，于去年12月4日頂風(fēng)雪冒嚴寒自發(fā)將垃圾清理，部分業(yè)主還自行出資進(jìn)行清運，小區的衛生狀況才得到一定程度改善。
“原先所謂的垃圾池被業(yè)主們拆毀，并約定自行將垃圾帶出小區外?！币晃徊辉敢馔嘎缎彰臉I(yè)主表示，今年在該小區負責物業(yè)管理的“瑞邦物業(yè)管理公司”并未得到大部分業(yè)主認可，“公共服務(wù)搞得差就以多數業(yè)主不繳物管費無(wú)法維持運行需要為理由，那為什么收不到費用？服務(wù)有沒(méi)有跟上？更重要的是這家公司從哪里冒出來(lái)的，為啥業(yè)主不知道？”
記者在小區隨意走訪(fǎng)了10戶(hù)人家，得到的結果幾乎是業(yè)主們異口同聲的回答“管理服務(wù)跟不上就沒(méi)有人愿意繳物管費”。而且許多人還抱怨“小區內停車(chē)位不夠”、“無(wú)門(mén)禁系統”、“缺乏安全感”……
業(yè)主已把所有“矛頭”指向物業(yè)管理方，那么這家物管公司究竟是誰(shuí)請來(lái)的？又有沒(méi)有按要求履行管理服務(wù)協(xié)議呢？帶著(zhù)疑問(wèn)，記者來(lái)到物業(yè)管理公司了解情況，遺憾的是物管方負責人以不愿意“自己的肖像和聲音出現在任何媒體上”為由拒絕了記者的采訪(fǎng)，但該負責人還是通過(guò)手機展示了小區內某張姓業(yè)主對物業(yè)不滿(mǎn)的評論，并拿出一張“物業(yè)繳費”統計臺賬。記者查看后得知，整個(gè)新天地小區加上商鋪在內約700戶(hù)，但只有約10%的住戶(hù)向“瑞邦物業(yè)管理公司”繳納物管費。而根據部分小區住戶(hù)的說(shuō)法，“瑞邦物業(yè)管理公司”是由開(kāi)發(fā)商聘請負責代管小區物業(yè)的公司。
為何只是代管？記者查閱《物權法》、《物業(yè)管理條例》后得知，小區業(yè)主可按程序召開(kāi)業(yè)主大會(huì )并選舉產(chǎn)生業(yè)主代表組成業(yè)主委員會(huì )，而業(yè)主委員會(huì )這個(gè)民間組織則能代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。也就是說(shuō)，小區內物業(yè)該由誰(shuí)來(lái)管理服務(wù)，歸根結底還是業(yè)主說(shuō)了算。記者在現場(chǎng)了解到，目前新天地一二期兩個(gè)小區已經(jīng)分別選出區長(cháng)，每一棟樓和每一個(gè)單元都選出了負責人。他們的職責主要負責收集信息和發(fā)布小區內各項事務(wù)的通知，為成立業(yè)委會(huì )打好基礎。
然而，雖然業(yè)主們團結一致想要擺脫目前的困境，但由于諸多因素制約。小區目前看似“柳暗花明”的前景，實(shí)則“陰霾未散”、鬧心事不斷。一段在小區住戶(hù)群中流傳的視頻就顯示“一名環(huán)衛工人把小區內住戶(hù)扔到大門(mén)外的生活垃圾‘歸還’回小區時(shí)，被住戶(hù)制止并發(fā)生口角”?？陀^(guān)分析，這個(gè)小區收繳物業(yè)管理費尚且困難，購買(mǎi)垃圾清運服務(wù)就更不可能了。而住戶(hù)們將小區公共區域內的“門(mén)前雪”打掃干凈后，卻又將之變?yōu)槌鞘泄矃^域內的“瓦上霜”，長(cháng)此以往可能引發(fā)更大的矛盾。
冷風(fēng)凜冽、寒冬已至，疑慮和擔憂(yōu)讓新天地小區的氣溫低至極點(diǎn)。電梯會(huì )不會(huì )真的停運？如若水管爆管該如何解決？外人可隨意進(jìn)出的小區安全感從何而來(lái)？何時(shí)才會(huì )有住戶(hù)們滿(mǎn)意的物管公司進(jìn)駐？
面對這“一地雞毛”，人們除了“一聲嘆息”，還能做些什么？
記者手記：在甘孜各地，由于“業(yè)主、物管、開(kāi)發(fā)商”之間的多重矛盾，導致管理混亂的商住小區不再少數。小區實(shí)際已經(jīng)成為城市的基本細胞，物業(yè)直接關(guān)系小區細胞的健康運行，但因監管手段不足、市場(chǎng)機制失靈、業(yè)主權益屢被侵犯等，目前全州商住小區物業(yè)管理的情況不容樂(lè )觀(guān)。要化解物管行業(yè)亂象，要依靠行政監管與市場(chǎng)規律。從目前的情況來(lái)看，監管確應補強，而來(lái)自市場(chǎng)的力量可能更為迅速有效。同在康定新城的“首座”小區通過(guò)成立業(yè)主委員會(huì )自行選擇物管自行管理，而物管公司經(jīng)營(yíng)者同樣也是小區內業(yè)主，短短幾月內該小區物業(yè)管理從混亂不堪到規范，就是市場(chǎng)選擇帶來(lái)的好處?！班従印钡某晒ψ龇?，或許會(huì )給新天地的住戶(hù)們帶來(lái)啟示。
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