“中國網(wǎng)事·感動(dòng)2015”一季度網(wǎng)絡(luò )人物扎西彭措——
扎西彭措在工作中。
一名中石油加油站藏族經(jīng)理，扎根雪域高原28年，無(wú)怨無(wú)悔，甘愿奉獻，塑造了“缺氧不缺精神、艱苦不降標準”的甘孜石油精神。他對顧客的熱心、對員工的愛(ài)心，被大家尊稱(chēng)為“扎西阿哥”。
以上，是由新華社發(fā)起的“中國往事·感動(dòng)2015”對中石油公司理塘加油站站長(cháng)——扎西彭措的評價(jià)。
18歲到46歲，從風(fēng)華正茂的小伙子到飽經(jīng)滄桑的中年大叔，在他工作的地方，恐怕只有怪石崢嶸的高山以及小巧靈韻的湖泊才能訴說(shuō)得盡他的故事。
因為在風(fēng)塵苦旅的青藏高原加油站，一直有“流水的員工，鐵打的扎西”的說(shuō)法。
哭過(guò)、痛過(guò)、累過(guò)，扎西彭措，從沒(méi)離開(kāi)過(guò)。
■袁泳 文/圖
“男子漢”：扎西彭措
18歲至35歲，本長(cháng)于巴塘的扎西彭措，守著(zhù)天蒼蒼，野茫茫，風(fēng)吹草地現牛羊的愜意，到處都是觸摸的到幸福。然而在這之后，扎西彭措與他的這種人生，揮別了12年。
“或許有人會(huì )說(shuō)，20歲才是追逐夢(mèng)想的起點(diǎn)，是青春飛揚的最佳時(shí)刻，而我想說(shuō)，我的青春從35歲開(kāi)始，這12年里，酸甜苦辣都明晰地演奏出我人生的‘八部交響曲’，曲目苦甜參半，鋪墊了能夠尋味的人生。”扎西彭措說(shuō)。
時(shí)光的鏡頭回溯到2003年，中石油理塘加油站正在籌建當中，管理人才緊缺。加油站站長(cháng)的應聘通知一下發(fā)，卻落了個(gè)鴉雀無(wú)聲的回應。員工之中的冷淡回應其實(shí)正常，試想，誰(shuí)愿意前往海拔4020米的高原？誰(shuí)能忍受“大漠孤煙直，長(cháng)河落日圓”的寂寞？
用中石油四川甘孜銷(xiāo)售分公司副總經(jīng)理吳香貴的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是：“呆在這樣的地方，即使什么都不做，都是一種奉獻。”
“我想試試。”扎西彭措的一句話(huà)，將公司尷尬的沉默打破。這一年，他35歲，風(fēng)華正茂。但他不是沒(méi)有猶豫、徘徊過(guò)。他安慰過(guò)自己：“去吧，去兩年，等把新的員工培養出來(lái)，就申請回去。”沒(méi)想到的是，在“世界高城”的頂端，他一站就是12年。
川藏南線(xiàn)是四川藏區的一條重要石油線(xiàn)路，代表著(zhù)中石油在高原的形象，然而這個(gè)“形象”卻不是那么好“代表”的?，F實(shí)的“骨感”首先來(lái)自于艱難的生存環(huán)境：理塘一年僅有3個(gè)月的無(wú)霜期，氣溫回暖時(shí)，風(fēng)沙又開(kāi)始肆虐。最揪心的是，還要面臨長(cháng)期停水停電的狀況。
看起來(lái)精神抖擻的扎西彭措，已被心臟病、脫發(fā)等疾病纏身。而這僅僅是在生存上必須跨過(guò)的難關(guān)。2004年，理塘加油站正式營(yíng)業(yè)，在典型的游牧區，石油賣(mài)給誰(shuí)？如何擴大經(jīng)營(yíng)規模？?jì)蓚€(gè)問(wèn)號，則是更艱巨的任務(wù)。
隨后的幾年里，扎西彭措走遍了理塘25個(gè)鄉鎮和礦山，登門(mén)拜訪(fǎng)當地百姓，宣傳中石油的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)宗旨，自掏腰包購買(mǎi)紅景天、氧氣瓶、酥油茶等藥品和食品，免費提供給過(guò)往的游客，為加油站賺足了良好的口碑。
跬步致千里，12年過(guò)去，中石油理塘加油站的銷(xiāo)售份額在當地占到了80%以上。對于扎西彭措來(lái)說(shuō)，這樣的業(yè)績(jì)可以說(shuō)是圓滿(mǎn)完成了任務(wù)，但他仍沒(méi)有回到他的故鄉——巴塘。“這里的員工流動(dòng)性非常大，太艱苦，要培養出一個(gè)能接我班的人太不容易。”扎西彭措說(shuō)。
“本來(lái)今年可以回去的，但是能接我班的那個(gè)綜合管理員又走了。”扎西彭措告訴記者。誰(shuí)不想回到自己的家鄉呢？像扎西彭措這樣的“男子漢”，也念念不忘心中的巴塘。不過(guò)，他還說(shuō)：“如果找不到合適的接班人，我會(huì )一直在這里干下去。”
“父親”：扎西彭措
46歲的扎西彭措，有過(guò)兩段婚姻，是兩個(gè)女兒的父親。
2003年，扎西彭措站在人生的岔路口，徘徊不定。唯一讓他打“退堂鼓”的，是他當時(shí)5歲的大女兒。“她需要我的照顧，如果離開(kāi)，家庭關(guān)系一定會(huì )受影響。”扎西彭措回憶。
那段回憶現在想來(lái)也是煎熬萬(wàn)分的。得知他即將赴理塘上任，當時(shí)的妻子毫無(wú)懸念地強烈反對，每一次的溝通都以大吵大鬧結束，甚至放出狠話(huà)：“如果你走我們就離婚。”
但扎西彭措還是走了，他對家人這樣承諾：不超過(guò)兩年就申請調回來(lái)，每年多回幾次家。”
2004年和2005年，他一次家也沒(méi)有回。
加油站運營(yíng)之初，僅有6名新晉員工。他們當中沒(méi)有一個(gè)人熟悉工作流程，所有人都需要手把手教學(xué)，這個(gè)教學(xué)的人，自然必須是扎西彭措。他當時(shí)專(zhuān)門(mén)購買(mǎi)了6個(gè)筆記本，標注上阿拉伯數字1—10，讓員工像小學(xué)生一樣照著(zhù)寫(xiě)，等寫(xiě)數字練得比較規范了，再教員工做賬。
然而，扎西彭措手把手地教他的員工做報表、記數字，卻沒(méi)有機會(huì )為他的女兒輔導一次家庭作業(yè)。女兒的母親，他當時(shí)的妻子，甚至跑到加油站來(lái)哭鬧：“要么離婚，要么調回巴塘。”
婚姻徹底冰封之際，大女兒歇斯底里地哭喊：“阿爸、阿媽?zhuān)銈儾灰珠_(kāi)好嗎？”也是第一次，扎西彭措這個(gè)七尺男兒、康巴漢子，第一次在女兒面前泣下沾襟。
大女兒繼續留在巴塘生活，扎西彭措仍然很少回家。有一次，大女兒突發(fā)急性闌尾炎，扎西彭措匆忙趕回家，心愛(ài)的女兒掛著(zhù)點(diǎn)滴，面無(wú)表情地說(shuō)：“如果不是生病，你是不是永遠都不會(huì )回來(lái)！”那一刻，他心如刀絞。“我不是個(gè)好丈夫，好爸爸。”扎西彭措說(shuō)，即使掏再多的錢(qián)補貼他們的生活，都還不了欠下的情，若還有來(lái)生，定會(huì )不顧一切用愛(ài)去彌補。
八月的理塘門(mén)庭若市，正值國道318線(xiàn)的旅游旺季，理塘加油站車(chē)流不息。一個(gè)8歲左右的女孩，會(huì )經(jīng)常領(lǐng)著(zhù)停下來(lái)加油的游客到屋里倒熱水。她的名字叫澤仁擁忠，是扎西彭措與第二個(gè)妻子所生的女兒。無(wú)獨有偶，這段婚姻也因為與之前一模一樣的原因于2012年結束。
在澤仁擁忠眼里，扎西彭措是一個(gè)不會(huì )“道別”的父親。每一次休假結束，扎西彭措離開(kāi)家時(shí)總是靜悄悄的，不會(huì )告訴任何人。
“離別總是痛苦的，我和她（澤仁擁忠）每一次分別，兩個(gè)人都會(huì )流淚很久。”扎西彭措說(shuō)。
目前，扎西彭措的大女兒已經(jīng)19歲，有點(diǎn)出乎意料的是，她選擇了和她父親一樣的工作地方——理塘。體貼懂事的她會(huì )經(jīng)常帶點(diǎn)水果去加油站看望扎西彭措。
澤仁擁忠正在上小學(xué)三年級，是班里的學(xué)習委員。她正在經(jīng)歷著(zhù)和她姐姐一樣的童年——與父親若即若離。
記者問(wèn)：“你認為你父親是一個(gè)什么樣的人？”澤仁擁忠說(shuō)：“我父親是一個(gè)優(yōu)秀的人。”
“阿哥”：扎西彭措
去年2月的一天，藏區正處于大雪之中。離理塘縣170公里、海拔5200米的措拉鄉礦山上，已經(jīng)斷油多日。礦山老板向扎西彭措求救。
路滑、雪厚、狂風(fēng)肆虐，扎西彭措的油罐車(chē)艱難地前行在狹窄的山道上。沒(méi)路了就鏟雪，餓了就吃點(diǎn)糌粑，一晝夜的時(shí)間，油就送到了措拉鄉的礦山。老板評價(jià)：“扎西阿哥雪中送炭！”
每年的7、8月，放眼國道，堵滿(mǎn)了各式各樣的自駕車(chē)輛。對于這些游客來(lái)講，理塘加油站還是他們調整休息的驛站。如果有人在行車(chē)途中有了高原反應，在找不到醫院的情況下想買(mǎi)點(diǎn)藥物，可能當地一大半的老百姓會(huì )介紹你到中石油加油站找“扎西阿哥”。
有一次，一位廣州的游客在加油時(shí)突感心跳加快，嘔吐不止。扎西彭措立馬拿出藥箱，并吩咐員工準備一碗酥油茶，讓顧客服下紅景天。這位游客離開(kāi)之際，在意見(jiàn)薄上寫(xiě)下一句話(huà)：“酥油茶好喝，中油情更濃。”
類(lèi)似的事例，類(lèi)似感激的面孔，扎西彭措已經(jīng)記不清有多少，分不出是哪些了。人來(lái)人往，能記得住“扎西阿哥”，卻不一定都知曉他已經(jīng)堅守了12年。
而這一聲“阿哥”，卻是要堅守了12年的人才擔得起的。
在藏區，能讓大多數人稱(chēng)一聲“阿哥”的人，一定是一位英雄般的人物。
而英雄，往往注定要扛起常人扛不起的重量。
