■ 石晶晶
“叮叮叮…叮叮叮…” 23日，一陣急促的電話(huà)鈴聲響徹甘孜建行下橋儲蓄所。“快下班了，誰(shuí)還會(huì )打電話(huà)呢？”所長(cháng)庹小明疑惑地接起電話(huà)，“小明啊，謝謝您，謝謝您，我已住院了，醫生說(shuō)我住院及時(shí)，沒(méi)問(wèn)題了”。話(huà)筒里，短促而興奮的聲音連續傳來(lái)，一頭霧水的小明在細問(wèn)之下才想起了事情的緣由。
原來(lái)前天上午下橋儲蓄所接待了一位急匆匆的客戶(hù)張大哥，張大哥的妻子李大姐生病在州醫院住院，因病情突然加重需馬上轉院到成都華西醫院就診，聽(tīng)說(shuō)建行有一種卡可以提前辦理華西醫院的掛號，為了不耽擱妻子就醫，時(shí)間緊急，他一路小跑來(lái)為他妻子辦一張建行的華西健康卡。按照銀行開(kāi)戶(hù)的規定，個(gè)人帳戶(hù)在開(kāi)立過(guò)程中，要進(jìn)行實(shí)名制的核查和密碼的設置，出于對客戶(hù)資金的安全保護，賬戶(hù)開(kāi)立必須由本人親自辦理，但李大姐因病臥床不能到場(chǎng)，無(wú)法為李大姐辦理。聽(tīng)到這番解釋后，張大哥憔悴的臉上又添了幾許失望而無(wú)奈的神色。
“病情緊急，情況特殊，李大姐的救治時(shí)間絕不能耽誤在我們的手上。”一個(gè)信念幾乎同時(shí)凝聚到大家的心中。
庹小明馬上會(huì )同大堂經(jīng)理快速了解李大姐的病情，在得知大姐目前神志還清醒后，馬上制定了“開(kāi)具授權委托書(shū)、由張大哥代辦、建行派人到病房現場(chǎng)辦卡開(kāi)戶(hù)”的解決方案。
特事特辦。
臨柜人員不夠，在家輪休的員工立即返所；大堂經(jīng)理隨張大哥到公證處辦授權委托書(shū)；經(jīng)辦人員立即調出開(kāi)卡憑證；叮囑張大哥電話(huà)聯(lián)系州醫院辦理轉院證明。
一路綠燈，所需手續順利辦理完畢。
庹小明帶領(lǐng)兩位經(jīng)辦人員來(lái)到病房，快速為李大姐辦理完善了相關(guān)開(kāi)卡程序，賡即又陪同張大哥返回儲蓄所辦完了華西醫院的掛號手續，在下橋儲蓄所員工們的祝福聲中，李大姐登上了去華西醫院的救護車(chē)。
當得知大姐的病情已得到控制后，他們放下了壓在心坎上的石頭，大姐感謝的話(huà)語(yǔ)令他們感到十分高興和欣慰，同時(shí)也令他們再次感悟到：贈人玫瑰，手留余香。
