《甘孜日報》 2013年12月18日
今年以來(lái)，農行甘孜分行認真貫徹州委州政府“甘孜州金融支持‘扶貧惠農工程’工作”會(huì )議精神，在金融支持“三農”發(fā)展中與地方黨委政府“合心、合力、合拍”，以經(jīng)營(yíng)轉型為抓手，以流程再造為手段，以提高服務(wù)水平為目標，發(fā)揮信貸資源的支撐作用、增強信貸投入對經(jīng)濟發(fā)展的有效性，發(fā)揮金融產(chǎn)品的便民作用、增強金融工具與經(jīng)濟建設的粘合度，發(fā)揮渠道建設的輔助作用，增強服務(wù)平臺對社會(huì )公眾的普惠性，服務(wù)“三農”取得明顯進(jìn)展。近年來(lái)，該行被國務(wù)院授予“全國新型農村和城鎮居民社會(huì )養老保險先進(jìn)單位”，被中央文明委授予“全國精神文明建設工作先進(jìn)集體”，被農總行授予“全國農行三農金融事業(yè)部改革先進(jìn)集體”，被人行成都分行授予“改善農村支付環(huán)境先進(jìn)集體”，被農行四川省分行授予“服務(wù)三農先進(jìn)集體”，被人行甘孜中支授予“甘孜州銀行卡助農取款優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)”等多項榮譽(yù)。
搭建合作平臺 深化三農服務(wù)
該行堅定不移面向“三農”、服務(wù)“三農”，積極支持康巴藏區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的戰略選擇，認真落實(shí)省委、省政府“一主線(xiàn)、三加強”藏區工作思路，主動(dòng)加強向地方黨委政府的工作匯報，積極探索金融支持“三農”發(fā)展的渠道、路徑，促成農行四川省分行和甘孜州人民政府正式簽署了《戰略合作協(xié)議》，把甘孜作為極其重要的戰略合作區域，搭建起高層次的合作平臺，擬在未來(lái)5年為甘孜州“三化聯(lián)動(dòng)”和“六大支柱”產(chǎn)業(yè)建設提供總額不低于人民幣150億元的意向性信用額度，積極支持甘孜經(jīng)濟跨越式發(fā)展。在此框架下，該行相繼與甘孜縣、稻城縣、稻城亞管局簽訂銀政合作協(xié)議，積極落實(shí)省分行與州政府達成的戰略合作事項，認真貫徹金融支持“扶貧惠農工程”工作部署。
立足產(chǎn)業(yè)布局 加快推進(jìn)發(fā)展
按照“一優(yōu)先、二有序、三加快”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，該行持續加大對我州“六大支柱”和縣域經(jīng)濟的信貸投入，截至今年11月末，該行各項貸款余額達到116億元，成為全省農行第五個(gè)貸款余額超過(guò)100億元的經(jīng)營(yíng)大行。支持旅游業(yè)優(yōu)先發(fā)展。圍繞“環(huán)貢嘎山兩小時(shí)經(jīng)濟圈”和“香格里拉核心景區”建設，加大對全州旅游項目、配套項目的優(yōu)先支持。截至今年11月末，該行三年共投放旅游類(lèi)、文化產(chǎn)業(yè)類(lèi)貸款7.53億元，有力的提速了全州旅游業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展和深度開(kāi)發(fā)。助推能源項目加快建設，三年投放水電貸款90.70億元，重點(diǎn)支持了甘孜州一批骨干電站、中型電站、小型電站建設；投放礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款2.04億元，支持我州優(yōu)勢礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)。創(chuàng )新模式服務(wù)農戶(hù)牧民，采用“公司+基地+農戶(hù)”、“貸款風(fēng)險補償基金+聯(lián)保農戶(hù)”、“公務(wù)員+農戶(hù)”、“抵押+保險+農戶(hù)”、“合作社+農戶(hù)聯(lián)保”等擔保方式，發(fā)揮小額農貸的惠農助農作用。今年新增轄屬4個(gè)縣支行對農戶(hù)貸款的開(kāi)辦權，使全行農戶(hù)貸款開(kāi)辦行增加到16個(gè)，擴大農戶(hù)申貸的范圍和渠道，加大推進(jìn)農戶(hù)小額貸款、農村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款的投放力度，幫助個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、種養殖戶(hù)發(fā)展生產(chǎn)，幫助下崗失業(yè)人員創(chuàng )業(yè)就業(yè)。截止11月末，累計發(fā)放農戶(hù)貸款11953萬(wàn)元，其中農戶(hù)小額貸款累計發(fā)放10528萬(wàn)元，婦女小額擔保貸款1005萬(wàn)元，農村生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款1425萬(wàn)元，成為了廣大農戶(hù)牧民增收致富的好幫手。真情助農普惠邊遠鄉村，以“訊通工程”為切入點(diǎn)，致力于改善農村支付結算環(huán)境，努力消除金融服務(wù)空白鄉鎮。截至今年11月末，該行惠農卡總量突破23萬(wàn)張，較“迅通工程”建設初期增長(cháng)110%，社保IC卡發(fā)卡總量達21萬(wàn)張,農村地區居民持卡消費比例持續上升；累計布放600個(gè)助農取款服務(wù)點(diǎn)，覆蓋全州207鄉鎮、528個(gè)行政村，金融服務(wù)空白鄉鎮覆蓋率達100％。
實(shí)施轉型改造 提升服務(wù)水平
該行大力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)“軟”轉型和基礎設施“硬”轉型。分兩年完成全州31個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)經(jīng)理的文明標準服務(wù)導入，并在基礎上推進(jìn)持續推進(jìn)“標桿網(wǎng)點(diǎn)”建設，致力于營(yíng)業(yè)窗口柜員服務(wù)水平的培訓與提升，使農行基礎物理網(wǎng)點(diǎn)的外在形象煥然一新，柜員的服務(wù)水平明顯提高，實(shí)現了“客戶(hù)分類(lèi)、功能分區、業(yè)務(wù)分流、服務(wù)分層”的轉型再造。同時(shí)，該行大力推進(jìn)刷卡無(wú)障礙示范街創(chuàng )建，加強POS商戶(hù)培訓指導，其簽約商戶(hù)收銀員連續三年榮獲全州技能競賽第一名，為城鎮居民提供了便利金融服務(wù)。截至今年11月末，該行共布放ATM機具133臺，較“迅通工程”建設初期增長(cháng)171%；安裝POS機具4812臺，網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話(huà)銀行、短信服務(wù)用戶(hù)分別達到5.8萬(wàn)戶(hù)、2.1萬(wàn)戶(hù)、電話(huà)銀行6.9萬(wàn)戶(hù)、13.3萬(wàn)戶(hù)，推動(dòng)了銀行自助服務(wù)和非現金支付工具向農牧區的延伸。在此基礎上，該行結合農行自助機具投入逐年增大、電子銀行日益推廣的實(shí)際，年年持續開(kāi)展“送金融知識（產(chǎn)品）下鄉、到村、入戶(hù)”系列普惠性金融宣傳活動(dòng)，極大地延伸了金融服務(wù)的領(lǐng)域和覆蓋范圍。此外，該行在深化全行人力資源改革的基礎上，在全省農行率先將網(wǎng)點(diǎn)員工積分管理嵌入員工績(jì)效管理，調動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)社會(huì )公眾的積極性。（農行甘孜分行）
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