甘孜日報 2017年05月28日
本網(wǎng)訊（朱艷秋）今年全州發(fā)展軟環(huán)境專(zhuān)項整治動(dòng)員部署電視電話(huà)會(huì )議召開(kāi)以來(lái)，州國稅系統立足全州點(diǎn)多面廣線(xiàn)長(cháng)、稅收征納成本較高的實(shí)際，多措并舉壓縮辦稅時(shí)間，提升辦稅質(zhì)效，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
傾力拓展非接觸式服務(wù)覆蓋面。通過(guò)走訪(fǎng)納稅人、辦稅服務(wù)廳、納稅服務(wù)微信群等渠道和平臺，大力宣傳推廣網(wǎng)上辦稅方式，讓納稅人知曉網(wǎng)上辦稅帶來(lái)的便利，主動(dòng)選擇網(wǎng)上辦稅方式。通過(guò)現場(chǎng)講解、網(wǎng)絡(luò )培訓、線(xiàn)上咨詢(xún)輔導等方式，大力培訓網(wǎng)上辦稅操作技能，幫助納稅人會(huì )用、能用、愛(ài)用網(wǎng)上辦稅方式。落實(shí)網(wǎng)上辦稅方式日常監督管理責任，做到第一時(shí)間掌握納稅人網(wǎng)上辦稅遇到的故障和問(wèn)題，第一時(shí)間督促服務(wù)商進(jìn)行解決，保障納稅人網(wǎng)上辦稅舒心放心。目前，全州國稅系統管理服務(wù)的納稅人通過(guò)網(wǎng)上辦稅達4.72萬(wàn)戶(hù)次，同比增長(cháng)674.62%，增加4.11萬(wàn)戶(hù)次，其中供票資格申請、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上咨詢(xún)等事項網(wǎng)上辦理率超過(guò)90%。
傾力提高接觸式服務(wù)效率。大力推行“免填單”“馬上辦”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓納稅人即到即辦、立等可取。深化國地稅合作，共建辦稅服務(wù)廳10個(gè)，共駐政務(wù)中心8個(gè)，互設窗口18個(gè)，互派人員18名，切實(shí)解決了納稅人“多頭跑”的問(wèn)題。通過(guò)在辦稅服務(wù)廳張貼和LED大屏幕滾動(dòng)播放辦稅流程圖等方式，避免納稅人因對辦稅流程不熟悉而影響申報。充分發(fā)揮雙語(yǔ)導稅員作用，提前審核辦稅資料，并根據業(yè)務(wù)量變化，引導納稅人高效辦稅。在征收期納稅人密集辦稅期間，推行納稅人預約錯峰辦稅，緩解申報高峰期辦稅壓力，提高辦稅質(zhì)效。
傾力提供個(gè)性化辦稅服務(wù)。根據少數民族納稅人和群眾辦稅不同程度存在語(yǔ)言不相通、文字不會(huì )寫(xiě)等困難，通過(guò)公開(kāi)選調、政府采購服務(wù)聘用稅務(wù)輔助人員等方式，不斷充實(shí)雙語(yǔ)干部和人員，為少數民族納稅人和群眾辦稅提供個(gè)性化服務(wù)。立足鄉（鎮）多、路途遠等實(shí)際，大力推行鄉（鎮）郵政網(wǎng)點(diǎn)代辦稅收業(yè)務(wù)工作，納稅人通過(guò)郵政網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取發(fā)票16550份，實(shí)現邊遠納稅人辦稅不出鄉（鎮）。針對部分重大建設項目位置偏遠、交通不便、稅源零散，稅收征管和納稅人辦稅成本較高的實(shí)際，大力推行委托代征工作。目前，通過(guò)委托代征方式組織入庫重大建設項目相關(guān)稅收2242.2萬(wàn)元。
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