我州稅務(wù)部門(mén)聯(lián)合推動(dòng)納稅服務(wù)取得“加減乘除”效應
本站原創(chuàng ) 2016年09月13日
本網(wǎng)訊（局辦）我州國、地稅局深入貫徹落實(shí)《四川省深化國稅、地稅征管體制改革實(shí)施方案》，聯(lián)合建立“流動(dòng)+陣地+網(wǎng)絡(luò )”三位一體納稅人學(xué)堂，推動(dòng)納稅服務(wù)深度融合，取得了“加減乘除”效應。
一是整合優(yōu)秀人才，服務(wù)力量明顯加強。雙方將注冊會(huì )計師、稅務(wù)師等12名優(yōu)秀人才和相關(guān)科室業(yè)務(wù)骨干組建成納稅人學(xué)堂師資隊伍，常態(tài)化開(kāi)展稅收政策研究、涉稅業(yè)務(wù)探討、培訓方案制定、稅戶(hù)咨詢(xún)解答、組織實(shí)施培訓等工作，使師資力量大幅增強。今年6月以來(lái)，州國、地稅已組織師資力量深入瀘定、九龍、道孚、爐霍等縣舉辦流動(dòng)納稅人學(xué)堂培訓5期，在康定市舉辦陣地納稅人學(xué)堂培訓2期，參訓納稅人達500余人次；通過(guò)網(wǎng)絡(luò )納稅人學(xué)堂推送培訓課件15個(gè)，解答咨詢(xún)1000余條。在優(yōu)勢師資力量的保障下，培訓輔導服務(wù)工作得到了有力有效開(kāi)展。
二是整合服務(wù)事項，稅戶(hù)負擔明顯減輕。聯(lián)合通過(guò)網(wǎng)絡(luò )征集、問(wèn)卷調查、實(shí)地走訪(fǎng)、座談交流等方式，廣泛收集納稅人涉稅需求，有效避免了國稅、地稅分別入戶(hù)，增加納稅人負擔的問(wèn)題。打破過(guò)去國稅、地稅單獨培訓輔導的模式，聯(lián)合通過(guò)現場(chǎng)培訓、網(wǎng)絡(luò )推送、電話(huà)咨詢(xún)等方式，全方位為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效的涉稅服務(wù)，切實(shí)解決了納稅人“兩頭問(wèn)、分別學(xué)”的問(wèn)題，不僅實(shí)現了“進(jìn)一個(gè)課堂、學(xué)兩家業(yè)務(wù)”，而且準確掌握了國稅、地稅業(yè)務(wù)的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，進(jìn)一步提高了稅法知曉度和遵從度。
三是堅持需求導向，服務(wù)質(zhì)效明顯翻倍。組織師資力量和業(yè)務(wù)人員共同探討分析納稅人提出的涉稅需求，以及稅收執法服務(wù)中常見(jiàn)的困難問(wèn)題，兼顧稅戶(hù)需求和工作需要，深入研究確定培訓內容、培訓方式等事項，安排授課人員制作課件，供師資隊伍修改審定以后，發(fā)布培訓通知，組織實(shí)施現場(chǎng)培訓，進(jìn)一步提高了培訓輔導的針對性和實(shí)效性。目前，采取案例分析、賬務(wù)實(shí)例演示、業(yè)務(wù)模擬、自助辦稅設備現場(chǎng)操作等方法，對營(yíng)改增政策業(yè)務(wù)、發(fā)票申領(lǐng)和開(kāi)具、主體稅種及附加稅的征收管理等稅收知識進(jìn)行了生動(dòng)形象的培訓，讓納稅人一目了然、有用實(shí)用，取得了良好的培訓效果。
四是完善評估機制，疑難問(wèn)題切實(shí)消除。利用納稅人評價(jià)和征管指標變化的相關(guān)信息數據，對“流動(dòng)+陣地+網(wǎng)絡(luò )”三位一體納稅人學(xué)堂建設成效進(jìn)行雙向評估，主要是通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)和現場(chǎng)測評，看納稅人是否滿(mǎn)意；通過(guò)查看納稅人賬務(wù)核算、涉稅資料填報情況，看納稅人辦稅能力是否提高；通過(guò)納稅人信息采集完整率、信息化辦稅方式推行比例、催報催繳比例等征管指標變化情況，看征管工作面臨的困難問(wèn)題是否得到消除。通過(guò)目前評估情況看，共建納稅人學(xué)堂在提升納稅人辦稅能力、減輕辦稅窗口人員工作壓力方面取得了初步成效。
