——記“全國工人先鋒號”獲得單位康定民貿連鎖有限公司七店
康定民貿連鎖有限公司七店本著(zhù)公司“為職工謀福利，為顧客謀實(shí)惠，為社會(huì )謀和諧”的服務(wù)宗旨，始終以倡導職業(yè)文明為核心，以規范文明、立足本職、敬業(yè)守信、無(wú)私奉獻為工作理念。自2002年成立以來(lái)，在全體員工的不懈努力下，多次榮獲州級“消費者滿(mǎn)意單位”、“巾幗婦女先進(jìn)集體”、省級“青年文明號”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
以提高員工素質(zhì)、促發(fā)展為目標，結合工作實(shí)際每月組織一次座談會(huì )，組織員工開(kāi)展演講比賽、知識競賽、政治理論學(xué)習等活動(dòng)；廣泛開(kāi)展練兵活動(dòng)，積極開(kāi)展服務(wù)培訓，在各個(gè)專(zhuān)柜組開(kāi)展銷(xiāo)售競賽活動(dòng)，不斷增強員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能。
利用每天早班時(shí)間與員工相互進(jìn)行交流，時(shí)刻提醒員工講道德、講文明、講奉獻；每半個(gè)月對商場(chǎng)內的商品質(zhì)量進(jìn)行自查和公示，讓消費者買(mǎi)的放心用的安心；相繼推出了“每月明星”“文明班組”等評優(yōu)活動(dòng)，通過(guò)對各方面的綜合評定，極大調動(dòng)了員工愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻進(jìn)取的積極性；開(kāi)展奉獻時(shí)間、奉獻業(yè)績(jì)等不同方面的綜合評定，讓獲選青年員工“照片上墻、名字事跡入刊、獎金進(jìn)手”，極大地調動(dòng)了青年員工愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻進(jìn)取的積極性。
每年開(kāi)展“捐資助貧、防汛賑災”等活動(dòng)，2002年以來(lái)，共捐款10萬(wàn)余元；在日常工作中宣講助人為樂(lè )、拾金不昧等優(yōu)秀事跡，鼓勵職工積極響應政府號召，開(kāi)展送溫暖、傳新風(fēng)活動(dòng)。
通過(guò)座談會(huì )、服務(wù)討論、顧客監督、服務(wù)明星評比等多種形式積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，認清當前的競爭形勢，增強緊迫感，在轉變思想、觀(guān)念上，正確處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，服務(wù)與效益的關(guān)系，把以“企業(yè)為家、顧客至上、服務(wù)至上”的理念變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，嚴格規范賣(mài)場(chǎng)服務(wù)，規范員工著(zhù)裝、行為舉止、禮貌用語(yǔ)，提高服務(wù)質(zhì)量，為消費者提供一個(gè)良好購物環(huán)境。
（州總工會(huì )提供 本網(wǎng)記者整理）
