——州醫院“十二五”期加快發(fā)展紀實(shí)
多吉仔細查看患者的眼部情況。
州醫院第二醫療區（效果圖）。
醫院購置的民生專(zhuān)用車(chē)。
簽訂對口支援專(zhuān)項協(xié)議。
向“三甲”醫院驗收組介紹醫院情況。
醫院重癥監護室。
感言
州人民醫院黨委書(shū)記、院長(cháng) 多吉
“十二五”以來(lái)，在州委、州政府等上級部門(mén)的關(guān)心支持和州衛計委的領(lǐng)導下，借助《四川省民族地區衛生發(fā)展十年行動(dòng)計劃》，中央第五次、第六次西藏工作座談會(huì )精神和州委、州政府《關(guān)于推進(jìn)“健康甘孜2020”衛生事業(yè)跨越發(fā)展的意見(jiàn)》，國家藏區項目等良好的內部、外部環(huán)境支持，醫院領(lǐng)導班子團結全院廣大職工，攻堅克難，順勢而為，實(shí)現了醫院又好又快發(fā)展。
過(guò)去五年，是醫院歷史上發(fā)展速度最快、發(fā)展質(zhì)量最好的五年，醫院的醫療質(zhì)量、醫療安全、醫療服務(wù)和綜合能力顯著(zhù)提高，人才隊伍不斷壯大，學(xué)科建設不斷加強，信息化建設不斷深化，“三大民生”工程持續深入開(kāi)展，對口支援工作取得實(shí)效，第二醫療區投入使用，實(shí)現了從“三級乙等”醫院到“三級甲等”醫院的跨越。過(guò)去五年，也是老百姓受益最大的五年——隨著(zhù)黨和政府惠民政策的不斷推出，醫院醫療技術(shù)、服務(wù)水平不斷提高，患者就診環(huán)境不斷改善，百姓不出州就能享受到頂級醫院專(zhuān)家的服務(wù)，白內障、包蟲(chóng)病患者住院基本實(shí)現零付費，特殊患者得到醫療救助。
“十三五”期間，醫院將借“風(fēng)”、借“勢”，進(jìn)一步加強內涵建設，加大學(xué)科建設和專(zhuān)科建設力度，加強醫院信息化建設，深化與華西醫院、廣東省對口支援與合作，把醫院建成藏區一流的綜合性醫院，實(shí)現“老百姓大病不出州”目標。
■ 州醫院 文/圖
“老百姓大病不出州”——是多年來(lái)州委、州政府的期望，是全州老百姓的期望，也是甘孜州人民醫院一直以來(lái)追求的目標。
“十二五”以來(lái)，在省衛計委、省發(fā)改委和州委、州政府等上級部門(mén)的關(guān)心支持和州衛計委的領(lǐng)導下，借助《四川省民族地區衛生發(fā)展十年行動(dòng)計劃》，中央第五次、第六次西藏工作座談會(huì )精神和州委、州政府《關(guān)于推進(jìn)“健康甘孜2020”衛生事業(yè)跨越發(fā)展的意見(jiàn)》，國家藏區項目等良好的內部、外部環(huán)境支持，醫院現任領(lǐng)導班子帶著(zhù)黨和政府的關(guān)懷和重托及全州百姓的期望，帶領(lǐng)全院職工團結一心、攻堅克難，勵精圖治、順勢而為，實(shí)現了醫院又好又快發(fā)展。醫院的基礎設施設備建設顯著(zhù)改善，人才隊伍不斷壯大，學(xué)科建設不斷加強，信息化建設不斷深化，醫療質(zhì)量、醫療安全、醫療服務(wù)和綜合能力顯著(zhù)提高， “三大民生”工程持續深入開(kāi)展，對口支援工作取得實(shí)效，醫院第二醫療區建成并投入使用，實(shí)現了從“三級乙等”醫院到“三級甲等”醫院跨越，并逐步向“老百姓大病不出州”目標邁進(jìn)。
基礎設施顯著(zhù)改善
實(shí)現再建一個(gè)州醫院目標
“十二五”以來(lái)，醫院通過(guò)多渠道、多形式積極爭取資金，共投入資金近3億元，主動(dòng)作為，先后完成了院本部住院部大樓、康巴眼科（耳鼻喉）中心、門(mén)診大樓，職工周轉房II期，醫院第二醫療區（包括住院部大樓、門(mén)診綜合樓、神經(jīng)精神專(zhuān)科樓、醫輔綜合樓、全科醫師培訓樓）建設，建筑面積達8.78萬(wàn)平方米，并安裝了太陽(yáng)能供熱水、供暖以及水源熱泵供暖、供熱水系統。
為更好地滿(mǎn)足廣大群眾看病就醫的需求，實(shí)現“老百姓大病不出州”的目標，州委、州政府適時(shí)作出“再建一個(gè)州醫院”的決策。2013年4月25日，醫院第二醫療區建設項目正式破土動(dòng)工。項目占地30余畝，建筑面積55000余平方米，設置床位500張，建筑由門(mén)診醫技大樓、住院綜合樓、神經(jīng)精神專(zhuān)科樓、全科醫師培訓基地和醫輔綜合樓五部分組成，按照大專(zhuān)科、小綜合特點(diǎn)，設門(mén)診部、住院部、ICU、手術(shù)室、產(chǎn)房、新生兒病房、口腔、腫瘤、包蟲(chóng)病防治研究所及介入治療中心、放射影像中心、檢驗中心、消毒供應中心、心功能檢查室、B超室等以及完善的后勤保障系統、先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò )系統。在功能布局上，充分考慮患者就醫流程暢通和就醫感受舒暢需求，做到環(huán)境優(yōu)美、總體布局科學(xué)合理，確保物流、人流、車(chē)流暢通，能較好地滿(mǎn)足患者及臨床醫技需求。整個(gè)醫療區安裝水源熱泵采暖（制冷）系統，有170個(gè)停車(chē)位的地下停車(chē)場(chǎng)以及可容納200余人的教學(xué)培訓基地、600余人同時(shí)就餐的食堂。
第二醫療區按照“三級甲等”醫院標準及現代化、信息化和高端醫療要求設計打造，功能、設施齊全，病房寬敞明亮、就診環(huán)境溫暖舒適，達到50年不落后要求。
第二醫療區建設項目是州委、州政府確定的四個(gè)實(shí)施代建制（EPC）管理項目中規模最大、進(jìn)度最快的工程，通過(guò)各單位緊密協(xié)作，整個(gè)工程建設中無(wú)安全事故發(fā)生，為確保工程建設陽(yáng)光、廉政，醫院主動(dòng)實(shí)施全程跟蹤審計。
項目的實(shí)施填補了我州腫瘤、精神衛生等疾病方面專(zhuān)科治療的空白，進(jìn)一步提升甘孜州人民醫院整體醫療服務(wù)水平，更好地解決甘孜州常見(jiàn)病、多發(fā)病、地方病的診治，滿(mǎn)足干部群眾看病就醫、健康保健的需求。項目于2015年9月25日通過(guò)竣工驗收，即將投入使用。
項目建成投入使用后，寬敞、明亮、溫暖的候診環(huán)境，功能設施齊備的病房，極大地改善了患者就醫環(huán)境和職工工作、生活條件，將進(jìn)一步推動(dòng)了醫院臨床學(xué)科發(fā)展，保障人才隊伍的穩定。
醫療設備換代升級
滿(mǎn)足患者看病需求
“十二五”以來(lái)，醫院通過(guò)積極爭取、自籌、公司投放等多種形式爭取資金，不斷加強醫療設備建設，先后投入9000余萬(wàn)元，更新?lián)Q代部分醫療設備，購置了核磁共振（MRI）、DR、高壓氧艙、鎢鉬靶乳腺X線(xiàn)機、B超、彩超、彩色多普勒超聲診斷儀、奧林巴斯內窺鏡系統、眼科手術(shù)顯微鏡、胸腹腔鏡系統、手術(shù)動(dòng)力系統、等離子電切系統、鈥激光、骨密度測定儀等大型醫療設備。醫院第二醫療區建成后，將投入1億元用于床單元、檢驗設備、急救設備、消毒供應中心、手術(shù)室、ICU、新生兒病房、口腔科、心功能室等設備購置以及包括128排CT、1.5T核磁共振（MRI）、大型C臂、彩超等大型醫療設備的購置。
醫療設備建設提升了醫院對疾病的診治技術(shù)水平，擴大了診療范圍，更好地滿(mǎn)足了廣大患者看病就醫需求，為人才隊伍提供了事業(yè)發(fā)展平臺。
加快信息化建設
管理邁上新臺階
為優(yōu)化就醫流程，提升醫院管理服務(wù)水平，醫院從2011年開(kāi)始，就有計劃地進(jìn)行信息系統建設，到2015年基本實(shí)現了信息化系統建設HIS、PACS、LIS等系統的全面上線(xiàn)運行，實(shí)現了系統間的互連互通、數據共享，讓醫院管理邁上了一個(gè)新臺階。
醫院還結合甘孜州醫療衛生工作實(shí)際，積極發(fā)展遠程醫療，先后與四川大學(xué)華西醫院、省人民醫院、新疆醫科大學(xué)第一附屬醫院以及和睦家中國醫療基金會(huì )建立了遠程醫療合作關(guān)系。從信息化建設開(kāi)始至今，醫院實(shí)現了醫療信息、醫學(xué)知識、醫院管理資源共享。通過(guò)開(kāi)展信息化建設，使醫療就診流程更加規范、順暢，極大地提高了醫務(wù)人員的工作效率；減少了患者排隊等候時(shí)間，改善了患者就醫體驗，為急危重患者搶救贏(yíng)得了時(shí)間；為農牧民群眾節約了因長(cháng)途轉診帶來(lái)的車(chē)旅費、生活費，減輕了患者額外經(jīng)濟負擔，讓農牧民群眾不出州就可享受到華西醫院等大醫院專(zhuān)家的醫療服務(wù)；解決了醫務(wù)人員在不脫崗的情況下，能夠低成本、高效率、持續地獲得高質(zhì)量的繼續教育學(xué)習問(wèn)題；促進(jìn)了醫院人才柔性引進(jìn)，解決了邊遠少數民族地區交通不便、醫療水平不高、人才引進(jìn)困難的問(wèn)題。實(shí)現醫療資源共享，逐步助推實(shí)現“老百姓大病不出州”的目標。
海納百川留人才
為發(fā)展添后勁
“人才是醫院發(fā)展中起決定性作用的因素”，醫院將人才建設納入了發(fā)展戰略規劃并作為一把手工程，使醫院人力資源的開(kāi)發(fā)、管理與醫院總體發(fā)展戰略目標一致。
醫院通過(guò)“請進(jìn)來(lái)、派出去、自身培養、遠程教學(xué)平臺”等多種途徑、多種形式引進(jìn)人才。幾年來(lái)，醫院剛性引進(jìn)人才200余名。同時(shí)，充分利用與四川大學(xué)華西各醫院、省醫院等上級醫院的對口支援加強人才柔性引進(jìn)。
通過(guò)加強與國內、國外學(xué)術(shù)交流，積極舉辦、承辦、參與各種學(xué)術(shù)交流，與對口支援單位專(zhuān)家建立一對一對口幫扶關(guān)系，采取建立“學(xué)習活動(dòng)”長(cháng)效機制等形式，加強專(zhuān)科人才隊伍培養。此外，醫院還保證每年在人才培養上的投入經(jīng)費不低于60萬(wàn)元。
通過(guò)事業(yè)留人、待遇留人、環(huán)境留人、感情留人等多種方式穩定人才隊伍，下大力氣為人才隊伍搭建事業(yè)平臺，通過(guò)學(xué)科建設、創(chuàng )建“三級甲等”醫院使專(zhuān)業(yè)人員感到事業(yè)發(fā)展有前途；積極探索形式多樣的分配激勵機制，建立合理的薪酬分配制度，激勵全院職工的積極性，體現職工的勞動(dòng)價(jià)值；不斷加強基礎設施、醫療設備建設投入，完善網(wǎng)絡(luò )信息化建設，改善診療條件和工作環(huán)境；充分發(fā)揮黨委、工會(huì )等黨群團組織的作用，積極組織形式多樣的文體活動(dòng)，使職工對醫院有了家的感覺(jué)。
一系列措施的實(shí)施，促進(jìn)了人才隊伍的穩定，醫院呈現出人才回流和內地人才流入的可喜現象。目前，醫院吸引了10余個(gè)省市的人才來(lái)院工作，在職員工達983人，其中大專(zhuān)以上學(xué)歷611人（包括碩士16人、本科307人、專(zhuān)科288人），高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員74人，中級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員115人。有享受省政府特殊津貼專(zhuān)家2人，省級突出貢獻的專(zhuān)家2人，州級拔尖人才2人，州級學(xué)科帶頭人1人，州行業(yè)內學(xué)科帶頭人25人。
加強臨床學(xué)科建設
臨床醫技科室擴容
只有抓好醫院臨床學(xué)科建設，才能真正實(shí)現“老百姓大病不出州”目標。幾年來(lái)，醫院通過(guò)多種形式吸引、培養人才，為醫院臨床學(xué)科建設打下了堅實(shí)的基礎。結合實(shí)際，醫院制訂了臨床學(xué)科發(fā)展規劃，有針對性地從資金、設備、人才培養、科研等方面進(jìn)行支持，推動(dòng)了臨床醫技科室的發(fā)展，醫院臨床學(xué)科從2011年的20個(gè)增加到2015年的27個(gè)，相應臨床亞專(zhuān)業(yè)也得到擴展。醫技科室從原來(lái)的10個(gè)增加到16個(gè)。建立了四川省甲級重點(diǎn)專(zhuān)科——眼科，正在建設四川省重點(diǎn)專(zhuān)科——包蟲(chóng)病治療中心和四川省民族重點(diǎn)專(zhuān)科——心內科，下一步將建立急診、結核病等重點(diǎn)專(zhuān)科，滿(mǎn)足甘孜百姓看病就醫需求。
開(kāi)展“三大民生”工程
彰顯公立醫院公益性
長(cháng)期以來(lái)，州人民醫院始終把“白內障免費復明手術(shù)”、“中央補助地方包蟲(chóng)病手術(shù)治療項目”、“特殊人群醫療救助”作為醫院的“三大民生”工程，充分體現公立醫院的公益性。
甘孜州是全國罕見(jiàn)的包蟲(chóng)病高發(fā)地區，人、畜、獸共患的包蟲(chóng)病嚴重危害著(zhù)我州干部群眾的身體健康和生命安全。2007年、2008年，醫院先后被批準為“四川省包蟲(chóng)病手術(shù)治療定點(diǎn)醫院”和“中央補助地方包蟲(chóng)病手術(shù)治療定點(diǎn)醫院”。醫院不辱使命，通過(guò)多途徑、多形式培養人才，不斷提高包蟲(chóng)病手術(shù)醫療技術(shù)，助力國家相關(guān)惠民項目及政策的實(shí)施，目前基本實(shí)現了甘孜州包蟲(chóng)病患者手術(shù)治療“不出州”的目標，絕大部分包蟲(chóng)病患者手術(shù)治療基本上達到零付費，農牧民群眾充分感受到了黨和政府的溫暖。
2007年，醫院先后與州政府及州民政局、州財政局等部門(mén)就貧困患者特殊醫療救助進(jìn)行溝通協(xié)商。作為一項民生工程，得到了黨委政府及相關(guān)部門(mén)的理解和支持，州政府以政府令形式出臺了惠民利民政策——《甘孜州特殊人群醫療救助管理辦法》，政策的出臺，切實(shí)解決了廣大貧困患者面臨的實(shí)際問(wèn)題。
組織醫療隊下鄉免費篩查疾病、送醫送藥、普及衛生健康知識，是州人民醫院長(cháng)期堅持的一項惠民活動(dòng)。十多年來(lái)，醫院醫療隊的足跡踏遍了甘孜州的山山水水、村村寨寨。
在非典、地震、車(chē)禍、泥石流、流行性感染等各種突發(fā)性公共衛生事件中，州醫院始終沖鋒在救死扶傷的最前線(xiàn)，憑借日益完善的急救中心和醫療救治體系，圓滿(mǎn)出色地完成了政府各種指令性任務(wù)及救援工作。
加強“對口支援”
促進(jìn)衛生事業(yè)發(fā)展
自2008年以來(lái)，華西醫院、華西第二醫院、華西口腔醫院等上級醫院對州人民醫院持續提供了包括醫療、醫技、護理、管理等方面的對口支援，創(chuàng )新幫扶模式，探索對口支援有效路徑，與醫院建立了長(cháng)期穩定的對口幫扶關(guān)系。特別是2014年，四川省衛計委將四川大學(xué)華西醫院、華西第二醫院、華西口腔醫院作為醫院對口支援單位，三家醫院對醫院的幫扶措施不斷完善，極大地促進(jìn)了醫院業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)能力的提高，使我州廣大農牧民群眾得到了真正的實(shí)惠，對推進(jìn)民族地區醫療衛生事業(yè)發(fā)展、維護藏區和諧穩定發(fā)揮了積極作用。
作為區域中心醫院，全州目前唯一的“三級醫院”，州醫院也積極承擔著(zhù)對基層的幫扶工作，通過(guò)派出管理、技術(shù)團隊等多種形式，先后托管了德格縣人民醫院、稻城縣人民醫院，并且與新龍縣人民政府就托管新龍縣人民醫院達成意向協(xié)議。醫院還通過(guò)派出專(zhuān)家指導、下鄉巡回醫療、建立視覺(jué)分中心、免費接受基層醫院人員進(jìn)修學(xué)習、積極舉辦各種學(xué)術(shù)交流活動(dòng)、開(kāi)展遠程醫療及遠程教學(xué)等形式，開(kāi)展對基層醫院的支援幫扶活動(dòng)。
提升醫療服務(wù)水平
改善患者就醫體驗
為提高醫療服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫體驗，醫院積極推行責任制整體護理，倡導人性化服務(wù)，狠抓窗口服務(wù)，加強患者身份識別、高危藥品以及責任制整體護理管理，并運用質(zhì)量管理工具進(jìn)行質(zhì)量的分析與總結，不斷提升護理質(zhì)量管理內涵。積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”活動(dòng)，認真探索適合本地區的特色服務(wù)方式。建立健全導醫工作制度與職責，規范了導醫服務(wù)流程；建立精通藏漢雙語(yǔ)的導醫服務(wù)隊伍，破解了醫患之間語(yǔ)言溝通障礙的難題；成立了僧尼志愿者服務(wù)隊，為廣大農牧民及僧侶提供導醫服務(wù)；成立了中央運輸中心，最大限度地把醫生和護士的時(shí)間留給病人。
幾年來(lái)，醫院綜合能力不斷提高，學(xué)科建設不斷發(fā)展，人才隊伍不斷壯大，業(yè)務(wù)工作量快速增長(cháng)，國有固定資產(chǎn)持續增長(cháng)、保值增值。醫院工作也得到黨委、政府的肯定和老百姓的認可，先后榮獲“全國醫藥衛生系統先進(jìn)集體”、“四川省三八紅旗集體”、“讓窗口更亮 讓服務(wù)更優(yōu)”先進(jìn)集體、“州級最佳文明單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
“十三五”期，醫院將不斷加強人才隊伍、醫療設備、醫院管理、綜合能力建設，推進(jìn)公立醫院改革，做好醫院專(zhuān)科建設項目，努力跟上時(shí)代步伐；完善醫院管理信息系統，實(shí)現數字化管理，真正實(shí)現州委、州政府提出的“老百姓大病不出州” 的目標，努力創(chuàng )建藏區一流醫院。
