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——州人民醫院大力提升醫療質(zhì)量及管理水平

多吉院長(cháng)深入科室就學(xué)科建設進(jìn)行指導。

兒科質(zhì)控甘孜分中心成立。

表彰醫院先進(jìn)集體和個(gè)人。

開(kāi)展護理管理培訓。

醫院的核磁共振設備。

大型醫療設備高壓氧倉。 

    ■州醫院 文/圖
    近年來(lái)，州人民醫院以創(chuàng )建“三甲”醫院為契機，狠抓醫療質(zhì)量，不斷提高服務(wù)質(zhì)量及管理水平，穩步向著(zhù)實(shí)現藏區一流醫院目標奮進(jìn)。
   醫療質(zhì)量及安全管理一直是醫院管理的核心工作。醫院醫務(wù)部作為醫療質(zhì)量及安全管理責任部門(mén)，高度重視醫療質(zhì)量及安全管理工作，始終堅持貫徹“以患者為中心，以質(zhì)量為基礎”的管理理念，緊跟醫療質(zhì)量管理發(fā)展趨勢，不斷修訂和完善醫療質(zhì)量管理制度，梳理管理流程，逐步建立起科學(xué)、合理、高效的醫療質(zhì)量精細化管理體系。
    借助“三基三嚴”培訓考核、學(xué)術(shù)交流、進(jìn)修學(xué)習等繼續教育平臺，提高醫務(wù)人員基礎知識、基本理論和基本技能，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，完善診療服務(wù)功能，推動(dòng)人才隊伍建設，提升基礎服務(wù)質(zhì)量。近幾年，在上級醫院的幫助和臨床技術(shù)團隊的努力下，先后引進(jìn)開(kāi)展新診療技術(shù)262項，先后應用于98435例患者診療中，均取得良好的療效，一定程度上滿(mǎn)足了患者看病就醫的需求。
   開(kāi)展中層干部管理能力培訓，利用質(zhì)量戴明環(huán)（PDCA）、品管圈、臨床路徑當多種管理工具和手段，充分發(fā)揮科主任、治療組長(cháng)的管理職能，將質(zhì)量控制工作下沉到臨床一線(xiàn)，提高了院科兩級質(zhì)量管理效率。針對新生兒室、急診室、ICU、血透室等重點(diǎn)部門(mén)及危重患者搶救、圍手術(shù)期管理等重點(diǎn)環(huán)節制定精細化管理標準和措施，并定期檢查評估，有效規范了臨床診療行為，保障了環(huán)節質(zhì)量控制。近年來(lái)醫院住院診療質(zhì)量明顯提升，危重患者搶救成功率、住院患者治愈好轉率均在90%以上，完全達到三級甲等醫院診療服務(wù)質(zhì)量要求。
 以信息化大數據為基礎，統計和完善醫療質(zhì)量檢測指標，定期進(jìn)行終末質(zhì)量分析，通過(guò)召開(kāi)醫療質(zhì)量及安全管理委員會(huì )及科主任例會(huì )，總結和反饋整體質(zhì)量管理情況，發(fā)現問(wèn)題，分析原因，安排部署醫療質(zhì)量及安全整改工作，并跟蹤評價(jià)整改情況，全程掌控全院醫療質(zhì)量。 目前，住院患者入出院診斷符合率均≥95，死亡率均≤1、住院患者三日確診率均≥90%，危重患者搶救成功率均≥90%，住院患者平均住院日均≤9天。
   針對近年來(lái)醫患關(guān)系緊張的現狀，醫務(wù)部還制定了科學(xué)合理的醫療風(fēng)險管理方案，完善了醫療風(fēng)險識別、評估、分析、處理和監控流程；嚴格落實(shí)“患者十大安全目標”管理措施，提高患者對醫療行為的信任和依從性，有效規避醫療安全事故，近五年未發(fā)生任何醫療事故。
   鼓勵民族醫藥發(fā)展，引進(jìn)中醫人才，開(kāi)展特色中醫診療，滿(mǎn)足本地區及周邊地區中醫診療需求。在中醫診療中逐步開(kāi)展了火山泥炙、太乙炙、特色中醫門(mén)診等中醫診療服務(wù)，極大地滿(mǎn)足了廣大群眾的診療需求，近幾年，醫院中醫診療業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，診療人次快速增長(cháng)。
  在院部的大力支持下，先后投入大量人力、物力、財力，改善檢驗科、放射科及B超室等醫技、醫輔科室設施設備及人才隊伍建設，引進(jìn)先進(jìn)的現代化診療設備如核磁共振、CT、大型生化儀等，有效提升了輔助檢查準確性。近年來(lái)檢驗科業(yè)務(wù)量增長(cháng)139805人次，增長(cháng)率為130.54%；病理檢查增長(cháng)2199人次，增長(cháng)率為51.67%；2014年與2010年比較，放射診療量增長(cháng)41930人次，增長(cháng)率為102.51%，其中CT檢查增長(cháng)23733人次，增長(cháng)率為167.96%；核磁共振檢查增長(cháng)4412人次，增長(cháng)率為472.38%；B超檢查增長(cháng)23802人次，增長(cháng)率為80.77%。
 目前，醫院初步建立起了一套完善的醫院管理制度與體系，在醫院管理、醫療質(zhì)量、醫療安全、醫院服務(wù)、后勤保障等方面的能力得到極大提升。在推進(jìn)醫院穩步發(fā)展的同時(shí)，讓老百姓享受到了實(shí)惠便捷安全的醫療服務(wù)。