督察員正在檢查餐館是否明碼標價(jià)。
本網(wǎng)訊（戴巡 文/圖）今年“十一”國慶黃金周期間，海螺溝所轄兩個(gè)鄉鎮群眾自發(fā)組織市場(chǎng)糾查隊，對海螺溝整個(gè)旅游市場(chǎng)進(jìn)行督查。
“海螺溝景區5A創(chuàng )建，我們最初是持懷疑態(tài)度的，對創(chuàng )建工作有抵觸情緒，認為海螺溝景區不占天時(shí)地利人和，外部交通制約，對基礎設施投入不足，我們缺乏自信。隨著(zhù)創(chuàng )建工作的深入推進(jìn)，州委、州政府舉全州之力支持海螺溝5A創(chuàng )建，景區管理局通過(guò)對干部群眾的培訓，群眾對創(chuàng )建有了信心。景區管理局組織餐飲協(xié)會(huì )、住宿業(yè)協(xié)會(huì )成員多次到先進(jìn)地區考察，組織A評專(zhuān)家對從業(yè)人員進(jìn)行培訓，近一步增強了群眾對創(chuàng )建的認識。”參加督查的工作人員說(shuō)。
糾查隊主要督查垃圾清運情況，看環(huán)衛管理是否到位。自發(fā)組織的群眾每天分三個(gè)組，每組負責不同的區域，首先督查環(huán)境衛生。檢查垃圾場(chǎng)所清運垃圾情況，環(huán)衛工人對隨時(shí)產(chǎn)生垃圾的處理情況，垃圾桶的干凈程度，地面、墻角有無(wú)紙屑、果皮，對查出的環(huán)境衛生方面的問(wèn)題，及時(shí)向環(huán)衛管理部門(mén)反映。在游客高峰時(shí)段，群眾糾查隊還主動(dòng)幫助環(huán)衛工人撿垃圾。成都一位游客說(shuō)：“我們看到景區在搞垃圾銀行活動(dòng)，準備來(lái)整幾張免票的，哪知道垃圾都不好撿。”
糾查隊還督查食品新鮮程度，看食品安全是否到位。糾查隊每天對177戶(hù)餐飲進(jìn)行食品安全檢查，查看購買(mǎi)的蔬菜是否新鮮，購買(mǎi)的成品是否在保質(zhì)期，每天的食品是否留樣，生熟產(chǎn)品存放是否分開(kāi)，清洗是否按照規定做到一洗二清三消毒的方式操作，發(fā)現問(wèn)題當場(chǎng)責令整改，拒不整改的及時(shí)反映到景區食品安全辦公室和景區工商局，由職能部門(mén)負責處理。
督查住宿干凈情況，看服務(wù)意識是否到位。對于住宿，糾查人員重點(diǎn)檢查床上用品是否做到一客一換，窗臺、衛生間的整潔程度，服務(wù)指南、游客須知落實(shí)情況，房間小食品的安全衛生情況，糾查隊及時(shí)提醒商戶(hù)嚴格按照5A創(chuàng )建標準來(lái)落實(shí)。
督查車(chē)輛停放情況，看交通管理是否到位。隨著(zhù)出行方式的改變，越來(lái)越多的自駕游涌入景區，如何規范管理成了難題。景區在增設停車(chē)場(chǎng)的基礎上，在磨西鎮街道右側用白線(xiàn)劃定增設了臨時(shí)停車(chē)位。糾查隊每天督查游客車(chē)輛是否停入停車(chē)場(chǎng)和停車(chē)位、車(chē)輛管理人員是否盡心盡責，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)要求車(chē)輛管理人員進(jìn)行處理。五是督查明碼標價(jià)情況，看物價(jià)管理是否到位。糾察隊檢查了所有從事旅游經(jīng)營(yíng)的商戶(hù)，對工藝品、土特產(chǎn)、菜品的價(jià)格進(jìn)行了督查，督查有無(wú)價(jià)格虛高、陰陽(yáng)菜單、短斤缺兩、同種商品不同價(jià)格等現象?？吹竭@種情況，重慶游客由衷地說(shuō)道：“以往我們到景區都擔心遭敲詐，但是你們景區給我們不一樣的感覺(jué)，消費真的不高，價(jià)格很合理公道”。
督查產(chǎn)品規范情況，看市場(chǎng)管理是否到位。糾察隊每天檢查臨時(shí)攤點(diǎn)、餐飲、土特產(chǎn)、超市等經(jīng)營(yíng)戶(hù)，看看是否存在店外店，商品是否亂堆放、有無(wú)圍追兜售等現象，及時(shí)糾正。通過(guò)他們六查六看，做到了六個(gè)到位。景區環(huán)境衛生更加整潔、服務(wù)意識進(jìn)一步增強、食品安全確保零事故、道路交通不擁堵、商品價(jià)格更合理、市場(chǎng)管理更有序，有力促進(jìn)了黃金周旅游接待工作順利推進(jìn)。群眾糾查隊也成為了景區一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
