我州對快遞公司亂收費說(shuō)“不”
本站原創(chuàng ) 2015年07月07日
本網(wǎng)訊（消?？?/strong>）近日，州工商局“12315”消費者權益申訴舉報中心，相繼接到數起關(guān)于快遞公司收費問(wèn)題的投訴，主要發(fā)生在比較偏遠的縣城。針對投訴州、縣工商部門(mén)會(huì )同相關(guān)部門(mén)開(kāi)展了維權和后續監管工作。
6月23日，新龍縣食品藥品工商質(zhì)量監督管理局接到縣政府下發(fā)的關(guān)于及時(shí)處理州長(cháng)信箱中投訴新龍縣快遞公司亂收費的問(wèn)題，為有效解決問(wèn)題，24日上午，新龍縣食藥工商質(zhì)監局、發(fā)改局召集該縣涉及快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的申通、中通、圓通、韻達四家代辦點(diǎn)的負責人進(jìn)行約談。通過(guò)了解，該縣四家快遞代辦點(diǎn)都無(wú)專(zhuān)門(mén)運輸貨件的車(chē)輛，均通過(guò)中轉方式運輸貨件，造成快遞業(yè)務(wù)運輸成本增高，快遞收費隨意加價(jià)的現象。為進(jìn)一步規范快遞行業(yè)，新龍縣相關(guān)部門(mén)將對快遞代辦點(diǎn)的資質(zhì)及行政許可進(jìn)行規范和監管，把快遞取件收費做到統一、明碼實(shí)價(jià)、公開(kāi)上墻，將快遞取件收費做到合理化、公開(kāi)化。目前新龍縣的舉措得到了消費者的認可，消費糾紛也得到了圓滿(mǎn)解決。
近年來(lái)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )商品交易的快速發(fā)展，申通、圓通、中通等國內快遞連鎖企業(yè)紛紛進(jìn)駐甘孜州。目前，全州共登記快遞公司37家。隨著(zhù)快遞行業(yè)的迅速發(fā)展，侵害消費者權益事件屢有發(fā)生，消費者投訴也日益增多。針對消費投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題，去年以來(lái)州工商局和州郵政管理局加強了對快遞業(yè)的監管和規范。近期，兩部門(mén)對消費者投訴的幾家快遞公司進(jìn)行了行政約談，要求快遞公司增強企業(yè)自律意識，樹(shù)立誠實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念，充分維護消費者的合法權益。
州工商局和州郵政管理局將繼續堅持引導與監督相結合，寬進(jìn)與嚴管相結合，進(jìn)一步規范快遞經(jīng)營(yíng)行為，增強企業(yè)的自律意識，推動(dòng)快遞行業(yè)健康有序發(fā)展，并在此提醒廣大消費者：消費中請索取消費憑證并注意保存；如對收費有異議的，可先自行與企業(yè)溝通協(xié)調解決；也可通過(guò)以下途徑進(jìn)行維權：向州工商局“12315”消費者權益申訴舉報中心或當地工商部門(mén)投訴；向甘孜州郵政管理局行業(yè)管理科進(jìn)行申訴（申訴電話(huà)0836-2818959）；向企業(yè)上級公司投訴。
