甘孜日報 2017年06月02日
本網(wǎng)訊(張莉)近日,筆者從雅江縣政府獲悉,近年來(lái),雅江縣緊緊圍繞“農牧品牌化、電礦優(yōu)質(zhì)化、旅游全域化、城鄉特色化”的發(fā)展路徑,通過(guò)“四化”服務(wù)打造最美窗口,為全縣經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展保駕護航。
“窗口”服務(wù)信息化。建立電子登記簿系統,實(shí)現電子化辦公,實(shí)行“一體化”管理、“一站式”服務(wù),做到業(yè)務(wù)和數據互聯(lián)互通,動(dòng)態(tài)傳遞,資源共享。
“窗口”服務(wù)規范化。嚴格行政服務(wù)流程管理,完善管理責任制、質(zhì)量抽查制、錯件追究制、疑難件會(huì )審制。堅持“陽(yáng)光”操作,嚴守職業(yè)道德準則,組織督導抽查,確保不辦人情事、關(guān)系事。截至目前,實(shí)現群眾“零投訴”。
“窗口”服務(wù)透明化。堅持服務(wù)導向制,服務(wù)承諾、服務(wù)指南、服務(wù)守則、服務(wù)標準、服務(wù)要求統一上墻公示,確保一目了然;堅持首問(wèn)責任制,做到一站式一人辦理;堅持大廳負責人“接待日”制,每天安排相關(guān)二級單位負責人坐班接待,答疑解難,征求意見(jiàn)和建議。
“窗口”服務(wù)人性化。開(kāi)展老弱病殘上門(mén)、節假日多崗值日、企業(yè)單位特約、重點(diǎn)事項承諾等服務(wù),做到有事必回應、合規必辦理。
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