甘孜日報 2017年04月26日
——巴塘縣人民醫院提升醫療質(zhì)量工作紀實(shí)
醫生正在了解患者病情。
內兒科、外科、婦產(chǎn)科、中醫骨科、手術(shù)麻醉科、藥劑科、麻醉科 ……4月14日，記者在巴塘縣人民醫院看到，該院的醫療設施設備齊全、組織制度日臻完善、醫技水平不斷提升。據了解，從當初僅有幾名醫務(wù)工作人員、幾件簡(jiǎn)單的器械和幾樣常用藥品的小衛生院，在黨和政府多年的關(guān)懷扶持下，經(jīng)過(guò)數代醫院人兢兢業(yè)業(yè)的努力，時(shí)至今日，該院已發(fā)展成為業(yè)務(wù)涵蓋各個(gè)專(zhuān)業(yè)、服務(wù)覆蓋全縣及周邊地區的一家二級乙等等綜合醫院。
■本網(wǎng)記者 陳斌 文/圖
“互聯(lián)網(wǎng)+醫療”模式
方便廣大群眾看病就醫
在開(kāi)展常見(jiàn)病、多發(fā)病診治的基礎上，該院不斷探索引進(jìn)高新醫療技術(shù)，實(shí)行遠程會(huì )診，開(kāi)展高難度手術(shù)、疑難病診治，盡最大努力留住患者，降低轉診率，減輕患者的醫療負擔，進(jìn)一步提升醫院的整體醫技水平。
記者在內科病房看到，患者扎西正向醫生況小春連連道謝。扎西是一位地地道道的農民，前不久，因受涼出現咳嗽、氣緊、胸痛等癥狀，他自服藥物治療，久病不見(jiàn)好轉，后入院接受治療。在病歷單上，記者看到“結核性胸膜炎”字樣，扎西目前正在接受抗結核治療，效果良好。據醫師況小春介紹，當入院時(shí)，患者病狀加重，反復干咳，伴全身乏力、胸悶發(fā)熱、頸部和肘腕關(guān)節疼痛不適等癥狀?！笆欠窝?、胸膜炎？還是風(fēng)濕性關(guān)節炎？”鑒于患者是否存在結核和風(fēng)濕性關(guān)節疾病難以確定，況小春將患者的相關(guān)資料上傳至州人民醫院會(huì )診系統，并與州醫院醫生實(shí)行遠程對話(huà)，他們及時(shí)準確地拿出了會(huì )診意見(jiàn)。
聽(tīng)了醫生況小春的介紹，躺在病床上的扎西不斷流露出感謝之意：“要是沒(méi)有況醫生的關(guān)心和鼓勵，我的病情也不會(huì )出現好轉?！?/span>
近幾年，遠程醫療實(shí)現專(zhuān)家與病人、專(zhuān)家與醫務(wù)人員之間的異地“面對面”會(huì )診，克服了時(shí)間和空間給求醫問(wèn)診造成的障礙，逐漸成為醫學(xué)交流中一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)?！坝辛诉h程會(huì )診系統，我們就能及時(shí)準確地診斷病情，為患者盡快解除疾苦?！?/span> 況小春感慨地說(shuō)。
況小春向記者介紹，2016年11月， 該醫院遠程醫學(xué)會(huì )診中心的建成，有效的解決了城鄉地區“看病貴、看病難”問(wèn)題，以及“找專(zhuān)家難、找專(zhuān)家親自診治更難”的實(shí)際困難，通過(guò)遠程醫療會(huì )診系統，巴塘縣人民醫院與州人民醫院遠程中心融合成一個(gè)區域醫療網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現了高效的異地、實(shí)時(shí)診斷及會(huì )診。
據了解，遠程醫療運用計算機、通信、醫療技術(shù)與設備，通過(guò)數據、文字、語(yǔ)言和圖象資料的遠距離傳送，開(kāi)展了臨床交互式會(huì )診、遠程影像病理會(huì )診、多專(zhuān)家會(huì )診、雙向轉診、遠程培訓等醫療服務(wù)，為該院搭建了一個(gè)更為廣闊的平臺，特別是對疑難雜癥和危、重癥病人，可以通過(guò)遠程會(huì )診系統，直接得到上級醫院專(zhuān)家的指導，進(jìn)一步提升了該院醫療質(zhì)量，盡可能的滿(mǎn)足患者的就醫需求，減少了部分患者因到外地就醫帶來(lái)的諸多不便和經(jīng)濟負擔。
建立規范的醫療制度
提升醫院醫技質(zhì)量和服務(wù)水平
群眾切身利益，關(guān)乎黨和政府的形象和惠民政策的貫徹落實(shí)，關(guān)乎醫院的生存發(fā)展和醫務(wù)人員的個(gè)人信譽(yù)。一家醫療醫技水平的高低，直接影響到其聲譽(yù)。只有進(jìn)一步建立健全規范的醫療制度，改善服務(wù)態(tài)度，提升醫技質(zhì)量，才能從根本上降低醫療費用，提高患者滿(mǎn)意度，群眾看病難、看病貴的問(wèn)題才能解決。
今年3月21日，巴塘縣人民醫院婦產(chǎn)科順利完成了首例腹腔鏡下卵巢囊腫手術(shù)，這也是該醫院首例腹腔鏡下微創(chuàng )婦科手術(shù)。為表達感激之情，患者向醫院贈送了一副“妙手回春、救病扶傷”的錦旗?？粗?zhù)眼前這面錦旗，該醫院副院長(cháng)羅毅向記者表示，醫療質(zhì)量和好的工作作風(fēng)既是廣大人民群眾的期盼，又是醫療機構應盡的責任，更是醫療機構贏(yíng)得患者信任、贏(yíng)得社會(huì )尊重的重要基礎。
醫療衛生事業(yè)是公益事業(yè)，醫療機構是社會(huì )的窗口?！耙M(jìn)一步加強醫院的工作作風(fēng)建設，提升醫院的服務(wù)水平；如一家作風(fēng)污濁、服務(wù)惡劣、醫療水準不高的醫院，是不會(huì )有生命力的?！?/span> 羅毅告訴記者，醫療質(zhì)量和服務(wù)水平始終是醫院發(fā)展的主旋律，近年來(lái)，醫院加強規范管理，架構縱向管理模式，從醫院領(lǐng)導班子到專(zhuān)業(yè)科室，都實(shí)現了專(zhuān)職化分工。同時(shí)，醫院成立了醫療質(zhì)量委員會(huì )，建立了合縱連橫的立體化管理模式，實(shí)現了精細化管理、信息化管理和數據化管理；積極推行優(yōu)質(zhì)護理和專(zhuān)科護理，規范了設備運營(yíng)，使得管理更加高效。
通過(guò)這些實(shí)在的舉措，該醫院的品牌效應逐漸顯現。除本縣的病人外，西藏芒康、左貢及巴塘縣周邊地區的患者也慕名前來(lái)求醫。為切實(shí)實(shí)現好、維護好、發(fā)展好廣大人民群眾的健康權益出發(fā)，該院院長(cháng)曲珍認為，加強醫院作風(fēng)、提升醫技水平是醫院的生存之本、發(fā)展之源，也是醫務(wù)人員救死扶傷、為人民服務(wù)的內在要求。下一步，醫院要進(jìn)一步牢固樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念，健全新舉措，完善新制度，強化監督和管理，努力緩解群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題，盡全院之力，全力創(chuàng )建百姓滿(mǎn)意的醫療環(huán)境，著(zhù)力構建和諧的醫患關(guān)系，促進(jìn)全縣醫療衛生事業(yè)的全面、協(xié)調、可持續發(fā)展。
借助他山之石
推行醫療改革提效率
切實(shí)解決好“看病難看病貴”、融洽醫患關(guān)系并非一朝一夕之功。面對這些問(wèn)題，巴塘縣人民醫院不但加強自身建設，還不斷創(chuàng )新，積極尋找破解之道。近年來(lái)，該醫院借成都雙流對口援助之力，大力推行公立醫療改革，扎實(shí)建設優(yōu)秀人才隊伍，不斷豐富服務(wù)內涵，對貧困患者實(shí)施醫療救助，真正讓患者享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
“我預產(chǎn)期是4月25日，今天的知識講解對我來(lái)說(shuō)太重要了……”聆聽(tīng)了雙流區婦幼保健院主治醫師程鵬的講解，來(lái)自農區的孕婦俄珠深有感觸。在雙流區醫療機構的對口援助下，巴塘縣人民醫院開(kāi)辦了“孕婦學(xué)?！?，每月定期為當地備孕婦女送上一堂知識講座。不僅如此，該院還將對像俄珠這樣的貧困戶(hù)開(kāi)展醫療救助。
據俄珠介紹，臨近預產(chǎn)期，她愈發(fā)感覺(jué)身體不適，只好提前住進(jìn)醫院。在縣人民醫院，醫生們不僅為大家講授孕期保健知識，還為貧困孕婦減免了部分門(mén)診費。
近幾年，巴塘縣人民醫院借助成都市雙流區的大力支持，依托自身醫療資源優(yōu)勢，推行無(wú)假日門(mén)診服務(wù)，對貧困患者開(kāi)通綠色通道，并減免他們的部分門(mén)診費用。通過(guò)“精準醫療”扶貧的模式，逐步解決了全縣部分群眾因病致貧、因病返貧的現狀，幫助貧困群眾擁有健康生活。同時(shí)，該醫院進(jìn)一步優(yōu)化了新農合、醫?；颊邎箐N(xiāo)流程，實(shí)行特殊門(mén)診報銷(xiāo)制，做到及時(shí)結算；還實(shí)行了看病、交費、取藥、檢查“一卡通”制度，既方便病人有序候診就醫，又能讓患者享受方便可信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一直以來(lái)，巴塘縣人民醫院認真執行國家衛計委《控制公立醫院醫療費用不合理增長(cháng)若干意見(jiàn)的通知》精神，做到主要監測指標符合標準要求，并在費用收取方面實(shí)行靈活化管理，多方想辦法為患者減輕經(jīng)濟負擔，充分保障患者的切身利益。長(cháng)期以來(lái)，貧困病人和“三無(wú)”人員的治療付費問(wèn)題一直備受社會(huì )關(guān)注。院長(cháng)曲珍介紹，對急危重癥患者，醫院開(kāi)通了“綠色救治通道”，實(shí)行先治療、再付費；對于極少部分無(wú)力交納搶救費用的患者，醫院會(huì )適當給予減免。
真誠的微笑，細心的關(guān)懷，溫暖的問(wèn)候……巴塘縣人民醫院正在擔當、傳承、創(chuàng )新中繼續加強硬軟件設施建設力度，在“心懷百姓疾苦”理念下努力為廣大群眾謀福祉。面向未來(lái)，巴塘縣人民醫院將準確定位，依靠政府，借力援助，規范管理，讓醫院發(fā)展邁上新的臺階、取得新的成績(jì)。
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