本網(wǎng)訊（詹洪超）今年以來(lái)，鄉城縣公安局采取“四個(gè)加法”便民舉措，爭創(chuàng )群眾滿(mǎn)意窗口，受到群眾的高度贊揚。
“溫馨+引導”暖民心。始終堅持“四個(gè)一”服務(wù)，努力營(yíng)造溫馨環(huán)境，讓前來(lái)辦事的群眾時(shí)刻有親人般的感受。
“錯時(shí)+延時(shí)”順民意?？茖W(xué)設立工作崗位，明確各個(gè)崗位和項目的服務(wù)時(shí)限要求，并加班加點(diǎn)提速審批流程，大大縮減辦理證（照）的時(shí)間，確保每一事項在規定時(shí)限或法定工作日之內辦結。開(kāi)展錯時(shí)延時(shí)服務(wù)，每天中午安排一名民警值班，利用中午休息時(shí)間受理群眾辦證申請，下午直到最后一位群眾滿(mǎn)意而歸才能下班。針對一些外出務(wù)工人員、在校學(xué)生等，工作日辦證不便的情況，開(kāi)辦了周末戶(hù)口預約辦證通道，在下班后或節假日為群眾服務(wù)。
“特殊+專(zhuān)門(mén)”解民憂(yōu)。對特殊群眾的事項，辦證民警與派出所民警聯(lián)勤協(xié)作，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。今年以來(lái)，該局為行動(dòng)不便的老年人、殘疾人上門(mén)辦理證照20余本（件）；對一些偏遠牧區因不懂政策，未給子女辦理戶(hù)口的情況，社區民警主動(dòng)深入牧區講解法律法規、進(jìn)行專(zhuān)題調查，專(zhuān)門(mén)到鄉（鎮）政府、村委會(huì )等調查取證，為兒童辦理戶(hù)口3件。
“打分+評語(yǔ)”連民聲。在辦證窗口專(zhuān)門(mén)設置了民意簿，將民警的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量交由群眾評判，由群眾打分、寫(xiě)評語(yǔ)、留意見(jiàn)及建議。對其中好的建議，該局及時(shí)采納改進(jìn)，并向當事群眾反饋；對提出的問(wèn)題，要求民警們及時(shí)整改，并予以回訪(fǎng)。
