——瀘定縣人民醫院“十二五”成就回眸
開(kāi)展醫療衛生服務(wù)活動(dòng)。
肖春燕在基層為群眾義診。
開(kāi)展腹腔鏡手術(shù)。
■ 楊長(cháng)華 文/圖
有一種情愫，鐫刻在人民的心中；有一種責任，成就于不懈的追求。面對人民群眾的健康需求和醫療改革發(fā)展的新趨勢，如何保持公立醫院的本色，解決群眾“看病難”、“看病貴”問(wèn)題，讓政府放心、群眾滿(mǎn)意，是擺在瀘定縣人民醫院領(lǐng)導班子面前的一個(gè)永恒的課題和挑戰。“十二五”期間，瀘定縣人民醫院在這短短的幾年發(fā)展中，成績(jì)斐然，令人難忘。
感言
瀘定縣人民醫院黨支部書(shū)記、副院長(cháng) 肖春燕
“十二五”規劃的順利實(shí)施，使我院獲得了跨越性的發(fā)展，為醫院新一輪的輝煌奠定了堅實(shí)的基礎。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人民群眾健康需求的不斷增長(cháng)以及新醫改政策的出臺，面對機遇與挑戰，我院要在“十二五”規劃順利實(shí)施的基礎上，做好“十三五”規劃工作，強化管理，乘勢而上，促進(jìn)醫院穩定、健康地發(fā)展。
歲月如歌，豪情激蕩。面對未來(lái)，我們充滿(mǎn)憧憬和希望，我院將繼續在縣衛生事業(yè)“十三五”規劃的指引下，正視不足，迎接挑戰，結合醫院實(shí)際，勾勒出今后五年發(fā)展戰略藍圖：以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以二級甲等醫院復審為工作中心，搶抓機遇、立足實(shí)際、突出重點(diǎn)、主動(dòng)作為、服務(wù)群眾。加強以人才、技術(shù)、重點(diǎn)專(zhuān)科為核心的能力建設，實(shí)現醫院管理法制化、科學(xué)化、規范化、精細化、信息化，使醫療服務(wù)能力達到要求，能夠承擔縣域居民常見(jiàn)病、多發(fā)病診療，危急重癥搶救與疑難病轉診的任務(wù)，力爭使縣域內就診率達到90%左右，基本實(shí)現大病不出縣。醫院建設達到“四個(gè)一流”：一流的管理、一流的技術(shù)、一流的服務(wù)、一流的設備；全力打造一所集醫療、預防、保健、康復、教學(xué)、科研為一體的的二級甲等綜合性醫院，為爭創(chuàng )“三乙”醫院。預計到2020年底，醫院人員、技術(shù)、設備、基礎設施條件進(jìn)一步得到顯著(zhù)改善，初步建成為特色突出、綜合服務(wù)功能強，專(zhuān)科優(yōu)勢明顯的現代化綜合性二級甲等醫院。發(fā)揮在全縣醫療、科研、教學(xué)、康復、保健、適宜技術(shù)推廣中的龍頭帶動(dòng)作用，在保障全縣人民群眾健康事業(yè)中發(fā)揮更大的作用。
領(lǐng)導關(guān)懷 激勵前行
“十二五”以來(lái)，正是各級領(lǐng)導不懈的關(guān)懷與支持，極大地促進(jìn)了瀘定縣衛生事業(yè)的發(fā)展，使瀘定縣人民醫院能夠在短短五年間實(shí)現飛躍，并取得了顯著(zhù)成績(jì)。
去年5月7日，副省長(cháng)陳文華在州委副書(shū)記、紀委書(shū)記汪洋、瀘定縣委書(shū)記陳廷全、縣委副書(shū)記、縣長(cháng)祝邦文等領(lǐng)導的陪同下到該院視察工作時(shí)對醫院在管理、服務(wù)、醫療技術(shù)等方面的工作給予肯定。
近年來(lái)，瀘定縣將改善民生、提高人民健康水平作為縣域發(fā)展的重要部分，縣委、縣政府等領(lǐng)導多次到瀘定縣人民醫院進(jìn)行調研和指導工作，對在基礎設施建設、制度建設、陽(yáng)光醫院創(chuàng )建、人才引進(jìn)、示范建設、科研工作等重大項目給予了殷切的關(guān)懷和強力的支持。
近年來(lái)，該院由于工作出色，被省衛生廳評為全州首家二級甲等綜合醫院，被縣委、縣政府、人武部授予擁軍優(yōu)屬先進(jìn)集體稱(chēng)號，中醫科主任宋云霞被州委、州政府評為全州優(yōu)秀醫務(wù)工作者、全州群眾工作先進(jìn)個(gè)人并被瀘定縣委、縣政府評為瀘定好人，肖春燕、李成紅、游蓉萍被州人才工作領(lǐng)導小組評為康巴英才專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)秀中端人才，瀘定縣委、縣政府、人武部授予該院擁軍優(yōu)屬先進(jìn)集體，吳勇被評為征兵先進(jìn)個(gè)人。瀘定縣人民醫院也因此成為中華醫院管理協(xié)會(huì )理事單位和四川省衛生協(xié)會(huì )會(huì )員單位。
全面發(fā)展整體水平顯著(zhù)提高
瀘定縣人民醫院是一所集醫療、保健、科研教學(xué)為一體的二級甲等綜合醫院，主要承擔縣域群眾常見(jiàn)病多發(fā)病診療、危急重癥病人救治、重大疑難疾病的接治和轉診、縣域內適宜醫療技術(shù)的推廣應用、農村基層醫療衛生機構人員培訓和技術(shù)指導、自然災害和突發(fā)公共衛生事件醫療救治等工作。“十二五”期間，該院全面貫徹落實(shí)中央、省、州、縣的各項方針政策與任務(wù)，在縣委、縣政府、縣衛生局的統一領(lǐng)導下，積極探索和大膽開(kāi)拓，不斷深化內部改革，鼓勵技術(shù)創(chuàng )新、培育醫院文化、強化崗位責任意識等一系列舉措，取得了較為顯著(zhù)的成效。2012年該院被州委、州政府確定為全州縣級公立醫院首家醫改試點(diǎn)單位、省衛生廳評為首家二級甲等醫院、首家取消藥品加成試點(diǎn)單位、首家開(kāi)展股骨頭置換術(shù)、開(kāi)胸手術(shù)、微創(chuàng )顱內血腫引流術(shù)、血透等20余項新技術(shù)的醫院。2012年以來(lái)開(kāi)工建設住院大樓及附屬工程、蘆山“4·20”災后重建污水污物處理系統、高壓氧艙和已完工的急診急救體系、兒科能力建設、血透室、文化建設等項目工程總投資近2700萬(wàn)元。建成后該院占地面積達23畝，建筑面積2萬(wàn)余平方米，這些項目建成后該院醫療服務(wù)流程更加合理，內部設施設備更加完善，為廣大人民群眾提供就近的就醫需求和為實(shí)現大病不出縣的目標打下了堅實(shí)的基礎。醫院還形成了設備投入靠政府、運行管理靠醫院、降低醫療成本和提高運營(yíng)效率靠機制的工作新格局。2012年投入5大件：即電子胃鏡、腹腔鏡、DE、彩超、全自動(dòng)生化分析儀等設備，2014和2015年膀胱鏡和血液透析等設備設施分別投入使用。
強化醫院管理，提高醫療質(zhì)量，促進(jìn)醫院全面發(fā)展，不斷完善規章制度，狠抓落實(shí)。中層干部實(shí)行競聘上崗，提升執行力。通過(guò)醫院文化建設凝心聚力，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理，窗口標桿服務(wù)，轉變服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，開(kāi)展“醫療安全百日活動(dòng)”提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
通過(guò)上述工作舉措，醫院門(mén)診量、出院人次和業(yè)務(wù)收入逐年明顯增加；人才隊伍素質(zhì)進(jìn)一步提高；院科管理規范；對外交流和社會(huì )影響進(jìn)一步擴大，醫院知名度和品牌形象獲得提升，為“十三五”規劃的制定和實(shí)施奠定了良好的基礎。
五年來(lái)，醫院編制床位由2010年的150張增加到200張,醫院固定資產(chǎn)由2010年的3317.00萬(wàn)元增長(cháng)到4534.00萬(wàn)元，年門(mén)急診工作量由2010年的10.64萬(wàn)人次增至11.39萬(wàn)人次；年住院人次由2010年的0.4萬(wàn)人次增至0.52萬(wàn)人次；年業(yè)務(wù)收入由2010年的1734.00萬(wàn)元增長(cháng)到現在的3209.00萬(wàn)元；醫療服務(wù)條件和診療技術(shù)得到明顯改善，萬(wàn)元以上醫療設備總額由2010年的538萬(wàn)元增至803萬(wàn)元。
這一連串的數字背后到底有什么奧妙呢？瀘定縣人民醫院黨支部書(shū)記、副院長(cháng)肖春燕一語(yǔ)中的：醫院所取得的成績(jì)離不開(kāi)人民群眾的大力支持，離不開(kāi)全院干部職工的共同努力，特別是離不開(kāi)上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)懷，離不開(kāi)縣委、縣政府持續不斷地給予好政策和創(chuàng )造好環(huán)境。同時(shí)我們還以黨建統領(lǐng)工作為總基調，以黨風(fēng)廉政建設為準則，以黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用為典范，以抓班子帶隊伍形成工作合力為動(dòng)力，以“三好一滿(mǎn)意”為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以人管人過(guò)度到制度管人和勞動(dòng)紀律來(lái)提高干部職工遵章守紀為行動(dòng)指南，以聘請醫德醫風(fēng)和社會(huì )義務(wù)監督員為第三方來(lái)監督醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)為評價(jià)標準，以全心全意為人民健康服務(wù)為根本宗旨。
五年來(lái)，該院經(jīng)過(guò)二級甲等醫院的創(chuàng )建和迎接評審前期工作的不懈努力，進(jìn)一步補充、完善了醫院各項規章制度，使醫院各項工作更加規范化。利用“二級甲等醫院”的創(chuàng )建成果，持續加強醫療質(zhì)量控制與評價(jià)體系，不斷提升醫療質(zhì)量，保障患者安全。繼續建立健全醫療管理各項規章制度及醫療質(zhì)量和醫療安全核心制度，嚴格貫徹落實(shí)，提高醫療質(zhì)量，保障醫療安全。以臨床路徑、單病種管理的開(kāi)展為契機，不斷加強醫療質(zhì)量管理。以電子病歷、醫院信息化建設為抓手，提高醫療質(zhì)量管理水平。構建完善的質(zhì)量監控體系，實(shí)現診療過(guò)程的標準化管理，強化隨訪(fǎng)制度和質(zhì)量評價(jià)制度，持續提高醫療服務(wù)質(zhì)量。近年來(lái)，醫療糾紛及事故明顯下降，如2014年無(wú)一起因醫療糾紛引起的醫療賠償。
譜寫(xiě)愛(ài)心傳遞生命新篇章
人性化服務(wù)是瀘定縣人民醫院和諧發(fā)展的永恒主題。瀘定縣人民醫院堅持“以病人為中心”，大力提高醫護人員的職業(yè)素質(zhì)和思想道德水平，使得“以人為本”和“感動(dòng)服務(wù)”的理念深入到每一個(gè)員工的內心，逐步樹(shù)立起人性化服務(wù)的品牌，如2014年門(mén)診、掛號收費室、醫保辦、藥房、外科、急診科開(kāi)展以提高服務(wù)質(zhì)量，打造標桿服務(wù)活動(dòng)來(lái)助推人性化服務(wù)工作理念。
作為瀘定縣最大的醫療機構，瀘定縣人民醫院堅持“以人為本，以病人為中心”，始終把群眾身體健康和生命安全放在首位，用公益塑造形象，用文化凝集力量。
瀘定縣人民醫院對外“誠信、廉潔、公開(kāi)、透明”，對內建設與完善制度并行，緊緊把握制度這個(gè)醫院管理的核心，以實(shí)時(shí)監管為主要手段，形成了用制度管人、管權、管財、管物、管事的機制，把構建和諧醫患作為一項重大的事情來(lái)抓，讓老百姓清清楚楚看病，明明白白消費。
醫藥價(jià)格是百姓深為關(guān)切的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題。該院高度重視物價(jià)管理和價(jià)格公開(kāi)，嚴格執行價(jià)格收費標準，并設置了費用查詢(xún)電話(huà)，為患者答疑解惑。該院在大屏幕、觸摸屏等對藥品耗材和醫療服務(wù)項目全部進(jìn)行公布，并公開(kāi)醫院物價(jià)管理職能科室費用咨詢(xún)電話(huà)，讓患者可以隨時(shí)查詢(xún)。一吳姓患者告訴記者，在瀘定縣人民醫院就醫，他心里比較踏實(shí)。
規范診療行為和完善知情制度，是患者權益的有效保障。該院通過(guò)數字化醫院平臺，對醫護人員的診療行為進(jìn)行規范管理，在提高診療質(zhì)量的同時(shí)，有效降低了患者的醫藥費用；通過(guò)知情制度的實(shí)施，讓患者擁有知情權、掌握選擇權，防止了臨床濫開(kāi)藥，亂檢查等行為的發(fā)生，維護了患者的利益。
近年來(lái)共組織70次義診活動(dòng)，派出285名醫務(wù)人員，義診6560人次，發(fā)放宣傳資料7500余份，免費發(fā)放藥品價(jià)值達30000余元，派出醫護人員210人次，完成上級主管部門(mén)安排的各項臨時(shí)性和指令性任務(wù)135次，出動(dòng)車(chē)輛150臺次，圓滿(mǎn)完成各項醫療保障及急診急救任務(wù)，每月按時(shí)開(kāi)展殘疾人評殘工作，共評定殘疾者420人次。這些活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)一步密切了黨群和干群關(guān)系，深得廣大群眾的歡迎和贊頌。
五年來(lái)，該院不斷推進(jìn)深化醫藥衛生體制改革，建立基本藥物配備、使用制度，為穩步推進(jìn)藥品零差價(jià)提供了制度保障，按照相關(guān)政策，醫院優(yōu)先配備、使用基本藥物，逐步提高使用比例，實(shí)行衛生廳“網(wǎng)上集中交易陽(yáng)光采購”制度，堅持公開(kāi)透明原則，作為四川省首批確定的27所“取消以藥養醫試點(diǎn)”縣級醫院，于2012年11月1日在甘孜州率先啟動(dòng)取消藥品加成改革試點(diǎn)工作。穩步推進(jìn)，實(shí)行藥品（不含中藥飲片）零差率銷(xiāo)售，讓利患者405余萬(wàn)元，2015年藥占比（不含中藥飲片）下降到28.86%。減少患者的藥品費用支出，緩解群眾“看病貴”問(wèn)題。穩妥有序地革除“以藥養醫”弊端。讓廣大群眾真切的感受到醫藥衛生體制改革帶來(lái)的實(shí)惠。
為認真貫徹落實(shí)《關(guān)于推進(jìn)縣級公立醫院綜合改革的意見(jiàn)》，該院全面提升醫院綜合能力，力爭滿(mǎn)足縣域居民醫療服務(wù)需求。積極開(kāi)展縣、鄉、村衛生服務(wù)一體化管理，發(fā)揮縣級醫院龍頭作用，堅持開(kāi)展對基層醫師的培訓指導工作，通過(guò)進(jìn)修、學(xué)習班等形式，為基層醫療機構培養業(yè)務(wù)骨干。近年來(lái)，該院共選派10余名高年資專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到鄉鎮衛生院開(kāi)展對口支援工作使這些鄉鎮衛生院的管理、業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。如：冷磧鎮中心衛生院2015年業(yè)務(wù)收入較上年同期增3.5%。
加強交流 實(shí)施人才強院戰略
五年來(lái)，瀘定縣人民醫院堅持“走出去，請進(jìn)來(lái)”的交流理念，依托對口支援優(yōu)勢資源，增添醫院發(fā)展新動(dòng)力，發(fā)揮縣級醫院龍頭作用。
近年來(lái)，四川省人民醫院、崇州市人民醫院共派出12批次共100余人到該院指導工作，醫院派出進(jìn)修、培訓學(xué)習200余人次，不斷提升業(yè)務(wù)技術(shù)水平，內科、外科、婦產(chǎn)科、中醫科、檢驗科、B超心電圖室等共開(kāi)展新技術(shù)20余項，如微創(chuàng )顱內血腫引流術(shù)、開(kāi)胸手術(shù)、股骨頭置換、電子胃鏡、腹腔鏡、膀胱鏡、血液透析、動(dòng)態(tài)心電圖、動(dòng)態(tài)血壓監測、足跟血采集、現代根管治療、美學(xué)纖維樁核修復術(shù)、美學(xué)數碼氧化鋯全瓷冠修復術(shù)、美學(xué)可見(jiàn)光固化樹(shù)脂充填修復術(shù)等；同時(shí)該院還派出業(yè)務(wù)骨干12人分別到石渠縣、嵐安鄉、冷磧鎮等地開(kāi)展對口支援工作，充分發(fā)發(fā)揮縣級醫院的龍頭作用，使群眾得到真正實(shí)惠。
與此同時(shí)，該院加大了衛生人才建設，提高醫院軟實(shí)力，通過(guò)高效引進(jìn)、州內調動(dòng)、考調等方式加大人才引進(jìn)力度。提高職工基本生活待遇，編制內合理調整崗位設置，增加中、高級崗位。實(shí)行成本核算和探索績(jì)效工資改革試點(diǎn)工作。為高層次人才搭建平臺，先后與四川省人民醫院、成都三六三醫院、雅安市人民醫院、天全縣中醫院、州人民醫院、縣內鄉鎮衛生院簽訂雙向轉診協(xié)議。
為了保證各科室有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)帶頭人和結構合理的醫療團隊，瀘定縣醫院依托援藏、對口支援、協(xié)作醫院及專(zhuān)家優(yōu)勢，根據科室發(fā)展需要，選送35名業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修深造，進(jìn)一步提高了醫務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)水平，使其盡快成為醫院科室的業(yè)務(wù)骨干和帶頭人。醫務(wù)科、護理部、院感科還著(zhù)力加強職工的三基三嚴培訓，不斷提高業(yè)務(wù)技能，計劃進(jìn)行兩次急診急救演練，每季度一次基本技能培訓，每周一次基礎知識培訓。對無(wú)資質(zhì)人員每月進(jìn)行一次考試，使其端正學(xué)習態(tài)度，積極參加考試。同時(shí)繼續完善各項規章制度，建立激勵機制。舉辦醫療，護理繼續醫學(xué)教育考試考核，開(kāi)展院辦學(xué)分考評等級制度，鼓勵醫務(wù)人員參加在職教育培訓深造，積極撰寫(xiě)論文，在全院范圍營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，提高醫院整體技術(shù)實(shí)力。
注重文化建設 打造醫院新形象
醫院文化建設是醫院的靈魂，是醫院生存和發(fā)展的重要措施，是提高醫院整體素質(zhì)和核心競爭力的重要內容，是決定醫院和諧發(fā)展的精髓。
五年來(lái)，瀘定縣人民醫院不斷加強醫院文化建設，樹(shù)立職工大局意識，進(jìn)一步強化醫院文化的內涵建設，倡導人文精神，規范義務(wù)人員服務(wù)禮儀，讓具有當代文化特色的服務(wù)禮儀走進(jìn)醫院。以呵護健康、守護生命為醫院使命。以誠信、感恩、務(wù)實(shí)、奉獻為核心價(jià)值觀(guān)。以精我仁術(shù)、養我德心、竭我志誠、抱我蒼生為醫院精神。以團結嚴謹，積極進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，和諧奉獻為醫院作風(fēng)。該院采取多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活，陶冶醫務(wù)人員愛(ài)院、愛(ài)崗、愛(ài)社會(huì )主義的思想情操，營(yíng)造積極向上的文化氛圍，增強職工的凝聚力和向心力。近年來(lái)，組織的春節聯(lián)歡晚會(huì )、“5·12”護士節演講比賽等活動(dòng)，展示白衣天使風(fēng)采激發(fā)該院職工把個(gè)人夢(mèng)想匯聚成醫院夢(mèng)、齊心協(xié)力建設美麗幸福新瀘定的工作熱情。確定院徽、院旗、院訓、院歌，使其彰顯醫院長(cháng)足 發(fā)展的理念，象征著(zhù)醫院積極進(jìn)取、追求卓越、奮發(fā)向上的精神面貌。通過(guò)這些活動(dòng)的深入開(kāi)展，有力地促進(jìn)了醫院精神文明建設，促進(jìn)了醫院健康有序和諧發(fā)展。
人民醫院愛(ài)人民，人民醫院人民愛(ài)。瀘定縣人民醫院醫護人員牢記人民的生命健康高于一切的宗旨，勵精圖治，改革創(chuàng )新，把愛(ài)民之心付諸于醫護人員的行動(dòng)中，把愛(ài)民之情發(fā)揮得淋漓盡致，趟出了一條醫者仁心、大愛(ài)為民的陽(yáng)光大道。
在深化醫療體制改革中，瀘定縣人民醫院積極解放思想，凝心聚力，內強素質(zhì)、外樹(shù)形象，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)黨和政府的惠民愛(ài)民情懷。路漫漫其修遠兮，瀘定縣人民醫院肩扛重任，正健步奔向更加絢麗多彩的明天！
