本網(wǎng)訊（尼胡克布）筆者日前從瀘定縣“十一”黃金周工作安排部署會(huì )上獲悉，為確保黃金周安全、有序，該縣提前對此項工作進(jìn)行部署，要求各涉旅部門(mén)要突出抓好旅游安全工作。
該縣認真分析全縣游客量以及縣內賓館飯店接待、瀘定橋和市政設施建設等新情況、新特點(diǎn)，并明確了瀘定縣旅客投訴處置機制，要求全縣各涉旅部門(mén)要按照黃金周的新特點(diǎn)，圍繞黃金周期間“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標，務(wù)必做到預案必須熟悉、游客的吃住行安全必須保障、旅游市場(chǎng)和環(huán)境必須監管到位。要求各涉旅部門(mén)要突出抓好旅游安全工作，集中一周時(shí)間對G318和S211線(xiàn)主要旅游交通線(xiàn)路、旅游住宿、旅游景區、旅游餐飲場(chǎng)所等游客密集場(chǎng)所和重點(diǎn)環(huán)節進(jìn)行全方位的安全大檢查，及時(shí)消除旅游安全隱患；突出抓好市場(chǎng)治理工作，縣旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導小組辦公室要切實(shí)起好牽頭作用，聯(lián)合公安、交通、食藥工商質(zhì)監、衛生、消防等有關(guān)部門(mén)，進(jìn)一步強化聯(lián)合執法，切實(shí)加大整治力度；要認真落實(shí)以人為本、以游客為中心的服務(wù)理念，重視旅游從業(yè)人員誠信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育工作，各相關(guān)部門(mén)和各類(lèi)旅游接待單位要廣泛開(kāi)展“微笑服務(wù)”、“細微服務(wù)”、“明明白白消費”等活動(dòng)，及時(shí)有效處理游客投訴，切實(shí)保障消費者的合法權益；各成員單位要明確責任、強化監管、狠抓落實(shí)，營(yíng)造良好旅游環(huán)境。
