人民網(wǎng) 2021年10月25日
據銀保監會(huì )官網(wǎng)消息，為加強和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)人身保險業(yè)務(wù)監管，規范市場(chǎng)秩序、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，促進(jìn)公平競爭，切實(shí)保護保險消費者合法權益，銀保監會(huì )近日印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規范保險機構互聯(lián)網(wǎng)人身保險業(yè)務(wù)有關(guān)事項的通知》（簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》）?！锻ㄖ访鞔_，保險公司可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的人身保險業(yè)務(wù)范圍包括：意外險、健康險（除護理險）、定期壽險、十年期及以上普通型人壽保險和十年期及以上普通型年金保險及中國銀保監會(huì )規定的其他產(chǎn)品。
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展較快，已成為保險銷(xiāo)售的重要渠道之一。由于部分保險機構違規經(jīng)營(yíng)、不當創(chuàng )新，互聯(lián)網(wǎng)渠道投訴激增、競爭無(wú)序，嚴重損害消費者權益，引發(fā)社會(huì )各界關(guān)注。銀保監會(huì )持續完善互聯(lián)網(wǎng)保險監管制度體系建設，《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監管辦法》于2021年2月1日修訂實(shí)施?！锻ㄖ纷鳛榕涮滓幏缎晕募?，著(zhù)力規范互聯(lián)網(wǎng)人身保險領(lǐng)域的風(fēng)險和亂象，統一創(chuàng )新渠道經(jīng)營(yíng)和服務(wù)標準，旨在支持有實(shí)力、有能力、重合規、重服務(wù)的保險公司，應用互聯(lián)網(wǎng)、大數據等科技手段，為社會(huì )公眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的保險服務(wù)。
銀保監會(huì )有關(guān)部門(mén)負責人介紹，保險公司通過(guò)設立自營(yíng)網(wǎng)絡(luò )平臺，或委托保險中介機構在其自營(yíng)網(wǎng)絡(luò )平臺，面向非特定人群，公開(kāi)銷(xiāo)售互聯(lián)網(wǎng)人身保險產(chǎn)品，適用本《通知》，可在全國范圍內經(jīng)營(yíng)。
《通知》主要內容包括哪些方面？該負責人表示，一是明確互聯(lián)網(wǎng)人身保險業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)條件。滿(mǎn)足償付能力充足、綜合評級良好、準備金提取充分、公司治理合格相關(guān)要求的保險公司，可以在全國范圍內開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)人身保險業(yè)務(wù)。同時(shí)，細化了保險公司開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)人身保險業(yè)務(wù)所需技術(shù)能力、運營(yíng)能力和服務(wù)能力。
二是實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)人身保險業(yè)務(wù)專(zhuān)屬管理。明確保險公司可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的人身保險業(yè)務(wù)范圍，細化互聯(lián)網(wǎng)人身保險產(chǎn)品專(zhuān)屬監管規則，包括特殊的產(chǎn)品定價(jià)和精算規則，專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品審批備案要求等。完善互聯(lián)網(wǎng)渠道業(yè)務(wù)監管規則，重點(diǎn)解決互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)不到位、產(chǎn)品不適當、核?！翱招幕钡葐?wèn)題。
三是加強和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)人身保險業(yè)務(wù)監管。首次實(shí)施定價(jià)回溯監管，要求保險公司定期回溯實(shí)際經(jīng)營(yíng)結果與定價(jià)假設偏離情況，并引入主動(dòng)調整、公開(kāi)披露和主動(dòng)上報機制。建立登記披露機制，要求保險公司每年對照《通知》要求，主動(dòng)登記互聯(lián)網(wǎng)人身保險經(jīng)營(yíng)險種范圍，并向社會(huì )披露。建立問(wèn)題產(chǎn)品事后處置機制，對于查實(shí)確有缺陷的互聯(lián)網(wǎng)人身保險產(chǎn)品，要求保險公司公告并整改。
“《通知》進(jìn)一步強化對互聯(lián)網(wǎng)人身保險消費者的保護。在經(jīng)營(yíng)主體方面，對保險機構技術(shù)能力、運營(yíng)能力和服務(wù)能力提出明確要求，重點(diǎn)解決消費者反映突出的找不到退保頁(yè)面、找不到投訴入口、退市產(chǎn)品查不到保單、買(mǎi)的快退的慢等服務(wù)問(wèn)題。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，從源頭上規范了首月‘0’元、長(cháng)險短做等銷(xiāo)售誤導問(wèn)題，以及退保高扣費、健康告知晦澀難懂等投訴集中問(wèn)題。在改進(jìn)監管方面，加大信息披露力度、引入社會(huì )監督，重點(diǎn)監管互聯(lián)網(wǎng)人身保險產(chǎn)品定價(jià)科學(xué)性?！鄙鲜鲐撠熑苏f(shuō)。
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