人民網(wǎng) 2021年08月22日
簡(jiǎn)單的內容模塊，清晰明朗的標注，沒(méi)有惱人的彈窗、廣告，沒(méi)有讓人眼花繚亂的跳轉、推送，雖然功能簡(jiǎn)單，用起來(lái)卻省力更省心……隨著(zhù)APP適老化逐漸推進(jìn)，頁(yè)面簡(jiǎn)潔、操作簡(jiǎn)單的適老版APP在日漸繁重的APP升級潮流中，儼然成了不少年輕人躲避嘈雜的清凈之地。
適老版APP是為老年人量身定制的，如今不少年輕人也愛(ài)上這類(lèi)應用，這不是因為年輕人的心態(tài)變老了，而是因為大多數正常版APP的商業(yè)味道太濃，使用起來(lái)不太方便。比如，某些APP頁(yè)面上不僅廣告多，而且廣告難關(guān)閉，不僅影響用戶(hù)使用，還影響心情，讓年輕人感到厭煩。
而適老版APP則與正常版APP形成了明顯反差。不管是老年人還是年輕人，如果有機會(huì )可以選擇更省心更簡(jiǎn)潔的APP，不管APP這樣做的初衷是服務(wù)于哪一人群，消費者都會(huì )主動(dòng)選擇更適合自己需求的那一個(gè)。從這個(gè)角度來(lái)看，年輕人愛(ài)上適老版APP并不意外，它恰恰反映出一個(gè)更為普遍的消費者需求，即頁(yè)面簡(jiǎn)潔、操作簡(jiǎn)單。
自從全社會(huì )開(kāi)始關(guān)注老年群體遭遇“數字?zhù)櫆稀钡碾y題后，國務(wù)院辦公廳專(zhuān)門(mén)印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》進(jìn)行部署，隨后工信部發(fā)布《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用（APP）適老化通用設計規范》等標準來(lái)指導和規范，才促使很多APP增設“適老版”。適老版APP一經(jīng)推出之后受到不僅來(lái)自目標群體的歡迎，這種情況也給不少APP運營(yíng)商提出新的挑戰，因為隨著(zhù)年輕的用戶(hù)流向適老版APP后，以往正常版APP的流量、交易量等重要指標都會(huì )受到影響，不利于企業(yè)創(chuàng )收。即便如此，面對社會(huì )消費需求的變化，我們應從中發(fā)現更多啟示，給更多消費者提供更好的服務(wù)。
啟示之一：適老版APP為運營(yíng)商優(yōu)化正常版APP提供方向，運營(yíng)商應以“適老版”為參照，將功能從繁雜化向簡(jiǎn)潔化改進(jìn)，將過(guò)度商業(yè)化向人性化適當轉變。這樣一來(lái)既能留住年輕用戶(hù)避免流失，也能在市場(chǎng)競爭中凸顯優(yōu)勢，可謂一舉多得。
啟示之二：APP運營(yíng)商要轉變觀(guān)念，要根據今天用戶(hù)的需求變化創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，放棄一些久被詬病的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式，比如彈窗、廣告、跳轉、推送等。如果APP運營(yíng)商還頑固堅持這類(lèi)模式只會(huì )適得其反，因為今天用戶(hù)的選擇可以有很多，不想再被廣告或者算法所包圍。
啟示之三：監管部門(mén)對正常版APP應加強監管監督。比如一些APP的彈窗廣告嚴重影響用戶(hù)體驗。根據《廣告法》第四十四條規定，在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應當顯著(zhù)標明關(guān)閉標志，確保一鍵關(guān)閉，但很多彈窗廣告關(guān)閉標志不明顯或者關(guān)不掉，有關(guān)部門(mén)應持續治理。
啟示之四：對適老版APP也要予以重點(diǎn)監管。當不少年輕人轉向適老版APP，要警惕某些APP運營(yíng)商在利益的驅使下，突破適老版APP的相關(guān)標準，或者冒險違反相關(guān)法律。從過(guò)去情況看，部分APP運營(yíng)商缺乏自律，道德與法治素養不高，需要嚴格監管，保障用戶(hù)合法權益。
另?yè)蟮?，不少老年人并不知道自己常用的APP已有適老版本，有必要對此類(lèi)人群進(jìn)行精準提示或推送。目前，一些適老版APP使用起來(lái)仍存在不少問(wèn)題，需要逐一解決，使適老版APP真正做到讓老年人群滿(mǎn)意。
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