人民網(wǎng) 2021年07月18日
近日，以“新局面，新需求，新社交”為主題的網(wǎng)絡(luò )社交新形態(tài)研討會(huì )在北京舉行，來(lái)自業(yè)內的專(zhuān)家學(xué)者以及社交平臺產(chǎn)品人，聚焦當下年輕人社交需求的新變化和新趨勢，共同探討了年輕人社交發(fā)展的新方向。
比達咨詢(xún)發(fā)布的《2020年度中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場(chǎng)研究報告》顯示，2020年中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友行業(yè)的用戶(hù)分布中，一二線(xiàn)城市用戶(hù)的占比為69.9%，其中67.4%的用戶(hù)單身的原因是“沒(méi)有遇到合適的人”，45.2%的用戶(hù)因為“社交圈小缺少異性朋友”，41.3%的用戶(hù)選擇“宅在家缺少社交活動(dòng)”，也有36.8%的用戶(hù)是因為“工作忙”。
這種變化對互聯(lián)網(wǎng)婚戀社交提出了新的需求，在愛(ài)聊聯(lián)合創(chuàng )始人&COO楊錦程看來(lái)：“傳統的社交玩法已經(jīng)不再適用，應該持續優(yōu)化產(chǎn)品和功能，不斷豐富用戶(hù)的互動(dòng)溝通場(chǎng)景，幫助用戶(hù)進(jìn)一步增加社交的觸點(diǎn)和效率?！?/p>
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專(zhuān)家、鈦媒體COO馬金男也表達了自己的看法，每個(gè)社會(huì )形態(tài)的發(fā)展會(huì )觸發(fā)不同的社交需求。農業(yè)社會(huì )是熟人社會(huì )，工業(yè)社會(huì )工廠(chǎng)企業(yè)幫助解決就業(yè)子女問(wèn)題，鼓勵同工廠(chǎng)的人結婚戀愛(ài)，而現代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家來(lái)自五湖四海到一二線(xiàn)城市打拼，彼此是陌生的狀態(tài)，企業(yè)也不鼓勵辦公室戀情，大家更需要有一些工具來(lái)幫助他解決聊天、溝通這種更緊密連接的需求。
年輕一代的婚戀社交需求，為整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了新一輪的機遇和挑戰。有關(guān)業(yè)內人士認為，作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民，年輕人已經(jīng)習慣于在線(xiàn)上交流結交新朋友，但有限的社交時(shí)間不應該浪費在無(wú)用社交中，在用戶(hù)需求的強烈驅動(dòng)下，精準高效的社交平臺，正在成為單身青年們的首選。
中國人民大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院原院長(cháng)黃衛平表示，互聯(lián)網(wǎng)社交平臺實(shí)際上是數字經(jīng)濟發(fā)展的有機組成部分，不僅僅涉及的是有形產(chǎn)品，更多的是一種無(wú)形的服務(wù)，從整合的設計到生產(chǎn)的全過(guò)程，平臺也需要整合供與需之間的交叉。
“從這角度講，社交平臺的任務(wù)就是整合需求、整合資源并提供服務(wù)，最后在虛擬空間中間找到交叉點(diǎn)，解決人們最高層次的需求?！秉S衛平說(shuō)。
上海交通大學(xué)媒體與傳播學(xué)院M-LAB主任魏武揮表示，在社交平臺的發(fā)展過(guò)程中，風(fēng)控和安全問(wèn)題是一大挑戰。在此基礎上，實(shí)現比較高質(zhì)量的關(guān)系進(jìn)行情感鏈接，應該是社交平臺追求的目標?！吧缃划a(chǎn)品的發(fā)展還有一個(gè)壁壘，就是用戶(hù)很容易將溝通交流的平臺轉變?yōu)槿粘５纳缃还ぞ?，但?shí)際上，當用戶(hù)和用戶(hù)之間交流進(jìn)行這個(gè)改變的時(shí)候，社交平臺的商業(yè)模式也就形成了閉環(huán)?！?魏武揮解釋道。
“不是現在的年輕人沒(méi)時(shí)間交友，而是需要滿(mǎn)足碎片化時(shí)間的社交產(chǎn)品；不是現在的年輕人有社交焦慮，而是用戶(hù)需求和供給的錯位?！睏铄\程認為。
對于社交平臺在商業(yè)模式方面的創(chuàng )新，楊錦程做出進(jìn)一步解釋?zhuān)骸澳吧嗽谏缃恢械男畔⑹遣粚Φ鹊?，甚至可能出現一些虛假描述的情況。我們的思路是加強信息審核，展示真實(shí)的頭像，聲音，詳細的個(gè)人資料，給用戶(hù)有足夠的選擇權，對自己的溝通對象進(jìn)行一定的篩選。這樣付費社交不僅提高了社交的門(mén)檻和效率，也代表了對話(huà)方的懇切態(tài)度。付費是一種需求關(guān)系的轉化，一種尋找真愛(ài)的手段，并非平臺賴(lài)以生存的盈利模式?！?/p>
心理情感專(zhuān)家于志凌女士認為，付費是要分層的，每個(gè)人有各自不同的需求，有的人認識很多人，匹配度要求特別高，有些人認識的圈子沒(méi)有開(kāi)發(fā)，對這類(lèi)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，認識其他人并付一點(diǎn)費，他們是可以接受的?！岸以谙嘤H這件事上付費和免費都是同時(shí)并存的，天下并沒(méi)有免費的午餐，任何一種結交新朋友或者是相親的方式都有成本，可能是時(shí)間成本，或者是精力成本?！彼f(shuō)。
微反應科學(xué)研究院院長(cháng)姜振宇則表示，現在的年輕人交友，可理解成三個(gè)字：第一個(gè)字是‘忙’，現在的工作崗位特別多，大家都想掙錢(qián)，都想有自己的事業(yè)；第二個(gè)是‘窄’，因為投入的工作時(shí)間比較多，只能見(jiàn)到身邊的人，視野是狹窄的；第三個(gè)是‘怕’，很多大齡青年，尤其是女孩子，到了這個(gè)年齡是比較優(yōu)秀的，但就是怕找錯人。
“這三件事，社交平臺是可以解決很大一部分需求的。因為互聯(lián)網(wǎng)的核心特征是打破空間的限制、攤平時(shí)間的限制，用戶(hù)在這個(gè)過(guò)程中把誠意表現出來(lái)，就是擴大機會(huì )，最終把機會(huì )變成現實(shí)?！苯裼钫J為。
此外，婚戀市場(chǎng)龐大的用戶(hù)需求，也在某種程度上成了亂象滋生的溫床，除了個(gè)別平臺的亂收費、退款難等不良行為，還常常被貼上“網(wǎng)絡(luò )詐騙”“殺豬盤(pán)”等負面標簽，極大地影響了外界對婚戀市場(chǎng)的認知。
愛(ài)聊聯(lián)合創(chuàng )始人&COO楊錦程建議：“現在年輕人的婚戀問(wèn)題已經(jīng)相當突出，社會(huì )需要從不同的維度給年輕人搭建社交的橋梁。建議監管部門(mén)采取疏堵結合的方式，對涉黃、詐騙等灰色地帶強化管理，降低或杜絕低俗信息的流通與傳播，同時(shí)也要鼓勵差異化的創(chuàng )新，為新平臺提供創(chuàng )新成長(cháng)的空間和機會(huì )?！?/p>
論壇最后結束時(shí)，于志凌也提醒用戶(hù)，雖然平臺已經(jīng)盡力做各種風(fēng)控措施防范風(fēng)險，做為成年人談戀愛(ài)，自己也得有辨識能力，降低被騙的風(fēng)險。
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