人民網(wǎng) 2021年04月25日
購買(mǎi)“機票盲盒”須謹慎
“五一”假期臨近，不少居民已經(jīng)開(kāi)始籌劃出行游玩行程。受?chē)庖咔橛绊?，在境外疫情形勢依然嚴峻、國際旅行嚴格受限情況下，國內旅行將是多數消費者的首選，預計今年“五一”期間將會(huì )迎來(lái)一波出行高潮。23日，記者從中國消費者協(xié)會(huì )獲悉，中消協(xié)就今年“五一”假期的出行旅游及消費相關(guān)情況發(fā)布了消費提示。
據多家旅游、酒店、票務(wù)在線(xiàn)預訂平臺發(fā)布數據顯示，消費者在“五一”假期出行、消費等需求旺盛，機票、酒店、門(mén)票、租車(chē)等訂單量均較2019年同期呈現不同程度的增長(cháng)。但消費者在假期集中“玩玩玩”“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”過(guò)程中，可能遇到景區、酒店、道路交通等供需不平衡的壓力與矛盾，或是不良商家采取不正當經(jīng)營(yíng)手段“渾水摸魚(yú)”從中獲利的情況，引發(fā)消費糾紛。
防疫意識不能松 行程規劃需做細
雖然當前國內疫情已經(jīng)得到了很好的控制，疫苗接種率也在不斷提高，但是由于境外疫情仍然較為嚴峻，“外防輸入，內防擴散”的防疫策略仍未改變。
中消協(xié)相關(guān)負責人對記者表示，在安排“五一”長(cháng)假期間出行時(shí)，應將出行的目的地盡量選擇在國內低風(fēng)險地區，提前了解目的地防疫規定并配合做好防護措施；確有出國（境）旅游需求的，務(wù)必及時(shí)了解我國疾控機構、出入境管理部門(mén)、駐外使領(lǐng)館等發(fā)布的相關(guān)提示信息，謹慎確定出行規劃。
據了解，今年“五一”假期機票預訂量已經(jīng)大幅超過(guò)2019年同期，一些熱門(mén)旅游城市甚至出現航班經(jīng)濟艙售罄、高星酒店一房難求的情況。對此，中消協(xié)提示，消費者務(wù)必提前了解目的地景點(diǎn)的限流制度、往年景區人流狀況、天氣情況以及是否需要提前預約等，合理規劃出行時(shí)間和線(xiàn)路，避免將游山玩水變成看“人山人?！?，降低出行體驗。
同時(shí)，中消協(xié)相關(guān)負責人提示，選擇近郊自駕游的消費者，一定要留夠充足旅途時(shí)間，制定寬松彈性的出行計劃，要留意高速路的交通狀況，防范高峰休息區如廁難等突發(fā)情況，錯峰出行、文明出行。
此外，中消協(xié)還點(diǎn)名“機票盲盒”產(chǎn)品，并提示廣大消費者，要理性看待“機票盲盒”產(chǎn)品，“五一”假期期間“說(shuō)走就走”的旅行不可取，一定要通盤(pán)考慮出行時(shí)間、用餐住宿、目的地情況、返程安排以及售后退換限制條件等因素后再做決定。
購物跟團要謹慎 聚餐飲食應節約
中消協(xié)相關(guān)負責人表示，消費者在旅游景區購物時(shí)一定要保持理性，不偏信商家宣傳，認真辨別商品真偽和質(zhì)量好壞，核實(shí)商品價(jià)格，最好能夠貨比三家，切勿只看了一家就急著(zhù)下單；盡量不在旅游景區特別是流動(dòng)小商販處購買(mǎi)珠寶鉆石等貴重物品，購買(mǎi)當地土特產(chǎn)的，還要注意查看是否在保質(zhì)期內、有沒(méi)有變質(zhì)等。
同時(shí)，中消協(xié)提示，通過(guò)旅行中介跟團出行的，一定要選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)較高、口碑較好的旅行社。簽署旅游服務(wù)合同時(shí)要仔細閱讀合同條款內容，明確行程安排、食宿標準、雙方權利義務(wù)等重要信息，切勿貪圖便宜而選擇“低價(jià)旅游團”或者“0元旅游團”，以防落入“黑中介”“黑導游”精心設計的“陷阱”。
“消費者要積極響應國家‘厲行節約、反對浪費’的倡議，養成文明健康用餐的好習慣?！逡弧鄄蜁r(shí)，要根據用餐人數合理點(diǎn)餐，自覺(jué)抵制舌尖上的浪費，主動(dòng)踐行‘光盤(pán)行動(dòng)’?！敝邢麉f(xié)相關(guān)負責人說(shuō)。
中消協(xié)表示，消費者發(fā)現餐飲企業(yè)存在誘導消多點(diǎn)餐或者設置最低消費門(mén)檻等行為造成餐飲浪費行為的，要勇于指出問(wèn)題、批評糾正，餐飲企業(yè)拒不改正的，可以向有關(guān)部門(mén)舉報或是揭露曝光。
中消協(xié)提醒廣大消費者在“五一”假期消費過(guò)程中要注意保留發(fā)票、收據、支付記錄等消費憑證，當自身權益受到侵害時(shí)，應當本著(zhù)合法、正當、公平原則，先與商家進(jìn)行溝通和協(xié)商，依法提出合理訴求。如果商家拒不遵守其承諾或者怠于履行法定義務(wù)的，可以向商家所在地的市場(chǎng)監管部門(mén)或者消協(xié)組織投訴。
此外，如果商家存在價(jià)格欺詐、虛假宣傳等行為或者有重大隱患危及消費者人身財產(chǎn)安全的，可撥打12315熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行舉報。
最新消息
