人民網(wǎng) 2021年04月05日
廣告引流至私人微信 銷(xiāo)售員按“話(huà)術(shù)”模板隔空問(wèn)診
“網(wǎng)絡(luò )神醫”如何卷走1.9億元？
相比電視廣告，近年流行起來(lái)的私域營(yíng)銷(xiāo)成為假醫生和假專(zhuān)家的“沃土”。北京青年報記者據中國裁判文書(shū)網(wǎng)梳理發(fā)現，2019年以來(lái)，國內法院終審宣判的在微信端冒充醫學(xué)專(zhuān)家賣(mài)假藥、銷(xiāo)售“醫療服務(wù)”且被定性為詐騙罪的案件共22件，其中涉及“假醫生”328人，2.9萬(wàn)余人受害，涉案金額高達1.9億元。
14名“銷(xiāo)售員”共用一個(gè)虛假I(mǎi)P
隔空問(wèn)診的“老中醫”，怎么讓近3000人上當破財？中國裁判文書(shū)網(wǎng)披露了一起特大詐騙案二審判決書(shū)，涉案金額600余萬(wàn)元。廣州盛通傳媒有限公司是“許某懷”的創(chuàng )造者。法院查明后發(fā)現，“許某懷”為很多“銷(xiāo)售員”一起共用的虛假個(gè)人IP。
太原市中級人民法院認定，羅某為團伙負責人，他為團伙成員注冊微信、統一使用虛構的微信昵稱(chēng)“許某懷”及頭像，由專(zhuān)人負責在網(wǎng)上發(fā)布廣告誘騙被害人添加微信號，之后由丁某等14人分別以虛構的中醫世家傳承人“許某懷”本人或其學(xué)生名義，根據“話(huà)術(shù)”模板，使用微信等方式“問(wèn)診”，誘騙被害人高價(jià)購買(mǎi)“排毒貼”等不具有藥品功效的產(chǎn)品。
針對一些尖銳的問(wèn)題，比如定金不想交、質(zhì)疑定金、擔心效果等，他們也有相對應“話(huà)術(shù)”模板：“相互信任是第一步，如果一分錢(qián)的誠意金不愿意支付，老師擔心配方被浪費”“老師八十高齡了，在乎的不是你的錢(qián)，在乎的是效果、是口碑”。其中，僅丁某在2019年5月至10月的詐騙事實(shí)就有347起，金額近45萬(wàn)元。
網(wǎng)絡(luò )上，“名醫”胡某平自稱(chēng)是湖北中醫藥大學(xué)教授，湖北中醫院返聘專(zhuān)家，擅長(cháng)熬制最低價(jià)1980元的“千金妍膏滋”。而實(shí)際上，她只是個(gè)負責扎針灸的退休廠(chǎng)醫，根本不會(huì )熬膏藥，她是被詐騙團伙老大肖某“策劃包裝”出來(lái)的。此外，肖某還雇用員工，共同冒充“老中醫”接診，不管得了什么病，都按照話(huà)術(shù)說(shuō)是“典型的氣血虧虛”，然后售賣(mài)膏藥，共騙走900多名被害人348萬(wàn)余元。
話(huà)務(wù)員冒充“醫學(xué)專(zhuān)家”隔空問(wèn)診
北青報記者梳理發(fā)現，此類(lèi)犯罪多為團伙作案，公司組織機構細致，一般會(huì )分為推廣部、銷(xiāo)售部、客服部、回訪(fǎng)部以及財務(wù)、人事部門(mén)等。
如鄭州言之泰商貿有限公司，不但骨科分為骨科銷(xiāo)售一部、骨科銷(xiāo)售二部和骨科銷(xiāo)售三部，還設有便秘銷(xiāo)售部、風(fēng)濕銷(xiāo)售部、哮喘銷(xiāo)售部、痛風(fēng)銷(xiāo)售部、乳腺銷(xiāo)售部等多個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)。這些銷(xiāo)售員全部被公司要求冒充“醫學(xué)專(zhuān)家”或“專(zhuān)家助理”，通過(guò)微信和患者溝通，騙取對方信任，從而購買(mǎi)假藥或購買(mǎi)帶有欺騙性質(zhì)的所謂醫療服務(wù)。
北青報記者統計發(fā)現，22起案件中，涉及“假醫生”至少328人，其中有5個(gè)團伙雇用的“假醫生”在20人以上，其中武漢永德康健康科技有限公司的“假醫生”最多。判決書(shū)顯示，2018年1月起，該公司先后招聘50人，在互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎、微信公眾號等網(wǎng)絡(luò )渠道發(fā)布大量治療男性性功能障礙、前列腺炎的信息，吸引不特定公眾通過(guò)廣告中的二維碼添加個(gè)人微信，之后該公司話(huà)務(wù)員按照“話(huà)術(shù)”內容冒充醫生問(wèn)診、虛構治療效果，將30元一盒購進(jìn)的保健食品以300多元一盒的價(jià)格賣(mài)出。判決書(shū)披露，僅2018年1月到2019年3月一年多的時(shí)間，該公司就騙取了10950名被害人財物，共計約7000萬(wàn)元。
“假醫生”團伙被認定電詐集團
大量的“假醫生”為何會(huì )通過(guò)“網(wǎng)絡(luò )問(wèn)診”？湖南岳陽(yáng)市中院作出的一則刑事裁定書(shū)寫(xiě)出了“答案”：武漢某電子商務(wù)有限公司本來(lái)是個(gè)電話(huà)詐騙團伙，2017年1月，法定代表人談某“認為以撥打電話(huà)的方式詐騙風(fēng)險大，決定轉型為微商經(jīng)營(yíng)”。
岳陽(yáng)中院認定：2017年3月至2018年3月，40人進(jìn)入公司當銷(xiāo)售員，被害人添加微信好友后，銷(xiāo)售員利用偽造的醫療機構執業(yè)許可證、中醫醫師執業(yè)許可證，且40人全部以“田氏補腎方中藥世家傳人田樂(lè )樂(lè )”的身份與病人交流，稱(chēng)病人“腎虛、氣血不足”或“海綿體細胞受損”，以每套1000-4000元的價(jià)格銷(xiāo)售“田氏補腎方”。在天潤中醫院案中，當地衛生局接到群眾舉報來(lái)查處時(shí)，犯罪分子很快搬離，分別藏身于三處小區繼續冒充醫生行騙。被告人徐某購買(mǎi)了監控軟件安裝到員工工作手機里，用以監控員工與病人聊天過(guò)程中是否出現“敏感詞匯”。最終，這些假醫生團伙被法院定性為電信詐騙犯罪集團。
法院認定他們構成詐騙罪的理由是：明知公司在銷(xiāo)售藥品、食品等產(chǎn)品過(guò)程中讓銷(xiāo)售人員假冒醫生專(zhuān)家，故意夸大推銷(xiāo)的普通藥品或食品的功效，誤導被害人，為了賺取薪金，仍然聽(tīng)從安排，按照欺騙話(huà)術(shù)欺騙被害人高價(jià)購買(mǎi)產(chǎn)品，符合詐騙罪的構成要件。
內存
看看騙子們有多大膽？
22件案件中，通過(guò)自建微信公眾號實(shí)施詐騙的案件只有1起。
判決書(shū)顯示，2017年6月至10月，趙某、王某和李某注冊微信公眾號，宣稱(chēng)能治療乳腺疾病。廣西病人何某看到內容后，分別添加了三名被告人的微信。三被告人先后冒充醫院主任、醫生等身份，通過(guò)連環(huán)套的方式騙取何某39.95萬(wàn)元。
在廣州享天生物科技有限公司案中，這些“假醫生”陳某雇用鐘某等9人擔任銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員，冒充“老中醫”“軍醫”進(jìn)行虛假診療，謊稱(chēng)被害人腎虛、腎虧，借此推銷(xiāo)“北京同仁堂誠安藥業(yè)有限公司”生產(chǎn)的“黑松露杜仲雄花片”。北京同仁堂(集團)有限責任公司給司法機關(guān)復函說(shuō)明情況：“北京同仁堂誠安藥業(yè)有限公司”并非該公司子公司，同仁堂與其無(wú)任何關(guān)系，該公司及旗下子公司也沒(méi)有“黑松露杜仲雄花片”這個(gè)產(chǎn)品。
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