人民網(wǎng)－人民日報海外版 2019年01月21日
想玩說(shuō)走就走 旅程多樣便利
春節臨近，中國出境游再次迎來(lái)高峰。旅游業(yè)內預測，今年春節出境游人次將達700萬(wàn)。中國游客會(huì )走遍海外熱門(mén)旅游目的地，全球將迎來(lái)“中國春節時(shí)間”。
如今，中國游客出境游的目的地更廣泛、簽證辦理更便利、游玩形式更多樣。出境游在中國百姓生活中從決策很久的大事，已悄然成為說(shuō)走就走的輕松事。
足不出戶(hù)辦簽證
1月9日，來(lái)自外交部的最新消息，中國普通護照“含金量”穩步提升。目前，持普通護照的中國公民可免簽或落地簽前往72個(gè)國家和地區。免簽或落地簽的目的地越來(lái)越多，這對中國游客來(lái)說(shuō)絕對是個(gè)好消息，意味著(zhù)出境游辦手續的時(shí)間越來(lái)越短，拿上護照，就能說(shuō)走就走。
辦簽證是出境游的第一步準備工作。曾經(jīng)，繁瑣的申請表格和復雜的申簽材料令中國游客頭痛不已，出境游因此要早早制定出游計劃。如今，很多游客決定出境游的時(shí)間越來(lái)越短。今年春節前夕，一些工作時(shí)間緊的游客選擇落地簽或免簽目的地，做出旅游的決定只是買(mǎi)張機票的時(shí)間。中國游客現在想去阿聯(lián)酋、巴巴多斯、巴哈馬、波黑、厄瓜多爾、斐濟、格林納達、毛里求斯、圣馬力諾、塞舌爾、塞爾維亞、湯加、白俄羅斯、卡塔爾這14個(gè)免簽國家，只要帶上護照，買(mǎi)張機票就可以輕松實(shí)現旅程。
近日，泰國對中國游客又拋出了橄欖枝，泰國落地簽免費時(shí)間延長(cháng)至4月30日。2月15日泰國將首次啟用電子簽證服務(wù)，率先在泰國駐中國大使館北京簽證處實(shí)行。日本政府表示，最快將在明年4月首次推出針對中國游客的在網(wǎng)上受理申請并發(fā)放的“電子簽證”。
中國游客在辦理個(gè)人游簽證時(shí)，比以前方便了很多。許多旅行社有專(zhuān)門(mén)的簽證服務(wù)，幫助游客把操作簡(jiǎn)化到最少。阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬去年推出了“在線(xiàn)簽證中心”，游客可足不出戶(hù)辦理亞美尼亞、阿塞拜疆、柬埔寨、格魯吉亞、印度、吉爾吉斯斯坦、緬甸、斯里蘭卡、塔吉克斯坦、土耳其、越南等14國的電子簽證。一部手機就可以解決辦簽證這件麻煩事兒，新技術(shù)提供了識別填表、在線(xiàn)自拍簽證照、進(jìn)度跟蹤等功能，大大提高了辦簽證的效率。
想怎么游都可以
中國游客的腳步越走越遠。據中國旅游研究院最新統計：2018年中國游客的足跡覆蓋了157個(gè)國家，除了傳統熱門(mén)目的地，更多小眾的冷門(mén)國家正在被中國游客發(fā)現和喜歡。去往塞爾維亞、老撾、比利時(shí)和越南等國的游客量大幅增長(cháng)。
目前，中國出境游呈現生活化和品質(zhì)化。美食、自然探索、戶(hù)外運動(dòng)、避寒避暑、城市休閑、深度體驗、療養休閑等當地化的旅游體驗內容日益受中國游客所青睞。購物比重收縮，購物內容趨向日常用品，消費行為向理性轉變。近年隨著(zhù)中國游客對旅游品質(zhì)的需求提升，像泰國、日本等熱門(mén)目的地的玩法發(fā)生了較大變化。除了傳統的團隊游，半自助、私家團、自由行、當地玩樂(lè )等多種出游方式都受到中國游客的歡迎。
從經(jīng)典的“新馬泰”連線(xiàn)游到泰國一地游，從跟團游到個(gè)性化的半自助游、自由行，泰國一直是中國游客的熱門(mén)選擇。途牛旅游網(wǎng)數據顯示，2017年泰國一地游出游人次占比高達93%，“曼谷+芭提雅+普吉”、“香港+曼巴”、“曼谷+蘇梅”等連線(xiàn)玩法深受歡迎，前往蘇梅、甲米、清邁、清萊、象島等新興目的地的中國游客也越來(lái)越多。預訂泰國定制游產(chǎn)品的游客人次同比增長(cháng)430%，預訂婚紗旅拍、租車(chē)、向導等服務(wù)的游客同比增長(cháng)155%。
中青旅遨游網(wǎng)產(chǎn)品事業(yè)群短線(xiàn)跟團部總經(jīng)理劉昕介紹，上年推出的“私家團”深受游客好評，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)導，一家一團可滿(mǎn)足不同家庭的需要。中青旅的日本清酒文化系列、火車(chē)系列、溫泉系列、櫻花系列、紅葉系列、滑雪系列；東南亞美食系列、海島漫游系列、新品嘗鮮系列等深度游可滿(mǎn)足游客的多元需求。
私家團是跟團游的升級，擺脫了大規模團隊游的弊病，具有豐富航班酒店自選、1人起獨立包車(chē)成團、專(zhuān)屬導游、行程自由隨性等特點(diǎn)，充分滿(mǎn)足游客對旅游私密性和個(gè)性化的需求。這種產(chǎn)品形態(tài)的走紅是旅游消費升級的體現。攜程數據顯示，今年春節私家團預訂量增長(cháng)超過(guò)100%。
一部手機游世界
以前，除了辦理簽證手續繁瑣，語(yǔ)言溝通的不便也是出境游的痛點(diǎn)，因此很多人選擇跟團游。如今，各國為了吸引中國游客紛紛設置中文旅游網(wǎng)站、餐廳提供中文菜單、酒店客房提供中文電視臺、車(chē)站設置中文標識、景點(diǎn)提供中文導游等服務(wù)。
現在，帶上一部智能手機，就能輕松游世界。中國游客已普遍利用智能手機使用翻譯軟件、電子地圖、移動(dòng)支付、預約當地中文向導、租車(chē)、移動(dòng)wifi等服務(wù)，像是隨身攜帶翻譯和導游，使得出境游像國內游一樣，越來(lái)越便利。中國人在國內發(fā)朋友圈、看視頻……一刻離不開(kāi)wifi，出國旅游最好能和在國內一樣，從租上網(wǎng)設備到手機直接買(mǎi)流量包，上網(wǎng)這個(gè)事已經(jīng)變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，和國內沒(méi)什么差別。
境外支付方式的升級也為中國游客出境旅游帶來(lái)了更多便利。以中國銀聯(lián)為例，目前銀聯(lián)卡受理網(wǎng)絡(luò )已延伸至168個(gè)國家和地區，覆蓋境外超過(guò)2300萬(wàn)商戶(hù)和164萬(wàn)臺ATM機。手機支付使境外消費更加便捷。尼爾森的調研數據顯示，90%的受訪(fǎng)中國游客都表示，如果能用手機付錢(qián)的地方，他們會(huì )更樂(lè )意選擇用手機付錢(qián)。方便、省錢(qián)、安全等都是游客青睞手機付款的原因。
目前，中國游客可以在全球40個(gè)國家使用支付寶移動(dòng)支付。歐洲比斯特購物村旗下熱門(mén)商戶(hù)開(kāi)通支付寶并配備中文店員；法國春天百貨為中國游客單獨提供店內手機退稅服務(wù)；英國倫敦部分餐館推出了支付寶掃碼點(diǎn)餐……
隨著(zhù)家庭親子、自由行客人的明顯增多，當地向導成為出境游的“網(wǎng)紅”，他們主要提供陪游講解、包車(chē)接送、特色體驗等服務(wù)，攜程平臺已擁有超過(guò)9000名的當地向導，覆蓋90多個(gè)國家和900多個(gè)城市，能為中國游客貼心服務(wù)。
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