北京青年報 2018年09月10日
保存7天后自動(dòng)刪除
9月8日，滴滴上線(xiàn)車(chē)內錄音服務(wù)功能，使用滴滴快車(chē)等服務(wù)前必須先授權錄音安全保護功能，才可以正常叫車(chē)。
北青報記者昨天打開(kāi)滴滴App發(fā)現，在呼叫快車(chē)、專(zhuān)車(chē)、拼車(chē)等車(chē)輛時(shí)，會(huì )彈出“請授權錄音安全保護”的提示，乘客只有在點(diǎn)擊“同意并授權”后，才可以正常繼續叫車(chē)，否則只得取消訂單。根據該提示，在乘客進(jìn)行授權后，每次行程中車(chē)主端會(huì )開(kāi)啟錄音；該錄音主要用于差評或投訴時(shí)，可向平臺申請核查錄音，有據可依。滴滴表示，將嚴格保密錄音，該錄音直接加密上傳，在保存7天后，將自動(dòng)刪除，如有糾紛，會(huì )適當延長(cháng)保存時(shí)間。
在此次樂(lè )清順風(fēng)車(chē)事件后，滴滴方面于9月6日公布了七項安全措施，其中就包括此次的全程錄音功能。今年5月，在鄭州21歲空姐乘順風(fēng)車(chē)遇害事件后，滴滴就曾整改順風(fēng)車(chē)，并就兩個(gè)問(wèn)題向社會(huì )尋求建議，其中一個(gè)就是，是否可以考慮在車(chē)內對每個(gè)行程全程錄音；另一個(gè)是否給予有輕微犯罪記錄人員成為車(chē)主的機會(huì )。當時(shí)，滴滴表示，在現實(shí)場(chǎng)景中，大多數司乘糾紛的投訴，雙方都各執一詞，難以提供有力的證據，給平臺判責帶來(lái)非常大的困難，也讓很多司機和乘客認為平臺偏袒一方或者不作為。那么就可以考慮在車(chē)內對每個(gè)行程全程錄音（將明確告知用戶(hù)，并經(jīng)過(guò)用戶(hù)授權方可使用軟件），在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，方便在發(fā)生車(chē)內糾紛或治安刑事案件（例如性騷擾）時(shí)取證判責。為保護司乘隱私，錄音資料不保存于個(gè)人手機，將直接加密上傳服務(wù)器，保留72小時(shí)后自動(dòng)刪除。從昨天公布的最后實(shí)施細節來(lái)看，該措施最后被確定使用，在服務(wù)器中保留的時(shí)間從72小時(shí)延長(cháng)到了7天。
北京志霖律師事務(wù)所副主任、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )信用評價(jià)中心法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)表示，這個(gè)舉措應該是為了保護乘客安全，同時(shí)通過(guò)保留證據，可為及時(shí)解決司乘糾紛及投訴提供依據。不過(guò)，錄音涉及到司機和乘客的個(gè)人隱私，應明確告知，錄音功能的開(kāi)啟應由司機或乘客主動(dòng)選擇開(kāi)啟。根據滴滴方面的《錄音信息收集及隱私保護協(xié)議》，錄音僅在車(chē)主及乘客用戶(hù)均同意的情況下開(kāi)啟，錄音將實(shí)時(shí)上傳至滴滴服務(wù)器，車(chē)主或乘客無(wú)法自行下載、調取或播放錄音。
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