新華社 2017年09月11日
今后，旅行社將被禁止一次性收取兩條及兩條以上旅游線(xiàn)路（即兩個(gè)及以上包價(jià)旅游產(chǎn)品）的旅游費用；違規收取出境游保證金行為將被嚴查。
國家旅游局日前印發(fā)了《關(guān)于規范旅行社經(jīng)營(yíng)行為維護游客合法權益的通知》，對各地旅游主管部門(mén)履職、旅行社規范經(jīng)營(yíng)提出了要求，倡導游客理性消費，共同抵制不法經(jīng)營(yíng)行為、防范市場(chǎng)風(fēng)險。
國家旅游局監督管理司相關(guān)負責人表示，隨著(zhù)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)態(tài)不斷豐富，旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式日益多樣，在為廣大游客提供多元化旅游消費選擇的同時(shí)，履約的風(fēng)險也在不斷增加。近期，部分地區發(fā)生了因“旅行社收取旅游者出境游保證金不能按約退還、售賣(mài)旅游套餐不能履約、發(fā)行旅游單用途預付卡不能履約”等情況引發(fā)的旅游投訴，嚴重侵害了游客的合法權益。
通知要求，各地旅游主管部門(mén)規范旅行社經(jīng)營(yíng)，一是嚴控經(jīng)營(yíng)旅游套餐產(chǎn)品帶來(lái)的市場(chǎng)風(fēng)險。二是嚴查收取出境游保證金中的違規行為。出境社收取出境游保證金，必須采取銀行參與的資金托管方式，不得以現金或現金轉賬方式直接收取，不得要求游客將出境游保證金直接存入旅行社的企業(yè)賬戶(hù)或其工作人員的個(gè)人賬戶(hù)，更不得將收取的出境游保證金挪作他用。三是嚴厲打擊預付卡違規經(jīng)營(yíng)行為。
通知強調，各地旅游主管部門(mén)發(fā)現旅行社存在以上違法違規行為的，應當責令其限期整改；發(fā)現旅行社存在非法集資、合同詐騙等違法行為的，要及時(shí)將相關(guān)情況和線(xiàn)索通報、移送金融主管部門(mén)、公安機關(guān)。
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