新華網(wǎng) 2017年05月15日
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)上購物越來(lái)越受到消費者青睞?？蓪映霾桓F的詐騙“陷阱”，卻隨之而來(lái)，花樣百出的新型快遞詐騙讓人防不勝防。業(yè)內人士和專(zhuān)家提醒，對于到付包裹要謹慎接收，有疑惑要先主動(dòng)聯(lián)系發(fā)件人，無(wú)法聯(lián)系的果斷拒收。
到付快遞成詐騙新渠道
近日，湖南省的田先生收到一份標注“重要文件”的“貨到付款”快遞，以為是公司發(fā)的，沒(méi)多想便簽收了，打開(kāi)包裹發(fā)現“商品”竟是幾張廢紙。田先生給發(fā)件人打電話(huà)，卻一直聯(lián)系不上。再查詢(xún)快遞單號，發(fā)現單子上的寄件地址為北京朝陽(yáng)，實(shí)際卻是從湖南岳麓發(fā)出，這才意識到遭遇了到付快遞詐騙。
無(wú)獨有偶，北京市的趙女士也有過(guò)類(lèi)似經(jīng)歷。未網(wǎng)購的她卻收到了標注著(zhù)“化妝品”的到付快遞，簽收后發(fā)現是劣質(zhì)商品；她向發(fā)件人討說(shuō)法，對方電話(huà)卻一直占線(xiàn)?！斑@不是詐騙嗎？”趙女士十分氣憤地說(shuō)。
記者發(fā)現，自去年5月以來(lái)，多地網(wǎng)友遭遇了類(lèi)似騙局?！白约簳?huì )接收大量快遞，有時(shí)想都沒(méi)想就簽收了，結果拆開(kāi)后發(fā)現空空如也?！睋W(wǎng)友們反映，這些快遞大多是三無(wú)洗發(fā)水、香水、首飾品等，成本只要幾塊錢(qián)，有時(shí)索性是廢紙，但貨到付款的價(jià)格卻要幾十元。
“詐騙分子利用大家網(wǎng)購的習慣，讓收件人到付簽收，再通過(guò)貨到付款和實(shí)際貨品的價(jià)格差，賺到了錢(qián)?！币幻W(wǎng)友表示。
公安部門(mén)一位辦案人員告訴記者，這類(lèi)快遞到付詐騙主要有兩種：一種是“假快遞員”，直接欺騙受害者的到付錢(qián)款；另一種則是詐騙分子寄件，獲取消費者個(gè)人信息后，利用一些快遞公司的漏洞，寄送一些不值錢(qián)商品讓快遞公司代收貨款。
該辦案人員說(shuō)，快遞實(shí)行實(shí)名制后，目前大多數的到付快遞詐騙案件是第一種。這種新的詐騙方式引起了多地警方的關(guān)注。
部分快遞違規操作致調查難
記者對“到付”快遞的詐騙行為進(jìn)行了調查，發(fā)現許多快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)填寫(xiě)快遞單時(shí)，即使不寫(xiě)詳細地址，只要有寄件人姓名跟手機號也可以寄送。對于發(fā)生的貨到付款糾紛，大多數快遞員稱(chēng)自己只負責寄遞商品，難以分辨貨品的真實(shí)價(jià)值，“送或者不送都很難，不送會(huì )被投訴，送了，客戶(hù)發(fā)現上當后也會(huì )投訴”。
順豐快遞一客服人員告訴記者，快遞公司一般都直接與發(fā)件人結算，快遞員派送到付快遞時(shí)會(huì )提醒客戶(hù)驗貨；如果收件人當時(shí)拒收，快件就可以被退回。一旦快遞包裹簽收付款，快遞公司很難不與商家履約，貨款便很難追回。
有些快遞員表示，雖然實(shí)名制都在推行，但是執行缺少監督，寄件人不出示身份證很常見(jiàn)，即使出示了也無(wú)法辨別身份證的真假?！按蟛糠挚爝f公司有代收貨款和貨到付款業(yè)務(wù)，此過(guò)程中快遞公司應對商家資料進(jìn)行備案審核。但在實(shí)際操作中，并未真正落實(shí)?！闭憬晨爝f公司相關(guān)負責人透露，類(lèi)似到付快遞騙局中，一些快遞公司因有一定利益分成，往往“睜只眼閉只眼”。
記者發(fā)現，到付快遞詐騙發(fā)生后，有關(guān)部門(mén)也很難查到嫌疑人。寄件人的手機號要么根本無(wú)法接通，或直接關(guān)機。另外，不能確定寄件人是以個(gè)人名義還是公司名義寄送，導致返還金額過(guò)程出現模糊信息且不易查詢(xún)到。而且，對于小額詐騙，警方大多只能記錄，只有詐騙金額達到一定額度才能并案處理。
“由于到付款金額通常不算高，大多數受騙民眾不會(huì )追究?！币环山缛耸刻寡?，民眾維權意識淡薄、違法成本低，也是這種詐騙伎倆屢屢得逞的原因之一。
對到付包裹要先核查或拒收
受訪(fǎng)的多位專(zhuān)家認為，到付快遞詐騙的出現，是快遞業(yè)個(gè)人隱私泄露、市場(chǎng)監管力度不足的一個(gè)表征。抑制這類(lèi)詐騙的蔓延，要加大對快遞業(yè)的監管力度、建立快遞業(yè)個(gè)人隱私保護機制，從源頭應對到付詐騙。
卓躒律師事務(wù)所合伙人律師高潮指出，詐騙分子一般不會(huì )只實(shí)施一次詐騙，批量發(fā)送詐騙快遞涉及金額到一定程度，便屬于刑事詐騙犯罪。他呼吁加大監管力度，對未嚴格實(shí)施實(shí)名制發(fā)件而造成民眾損失的快遞公司，根據過(guò)錯程度予以相應懲戒。同時(shí)，盡快建立快遞業(yè)個(gè)人隱私保護機制，在整個(gè)流轉過(guò)程中保護消費者個(gè)人信息安全。
警方提醒，對于到付包裹接收要謹慎，只要拒收，騙局就無(wú)法形成完整的鏈條，自然失敗。因此若到付件不是自己網(wǎng)上購買(mǎi)的物品，尤其是那些完全陌生的包裹，要注意查看包裹上的寄件地址，并當著(zhù)快遞人員的面打開(kāi)包裹檢驗，或者直接打寄件人電話(huà)，有疑惑要果斷拒收。
用戶(hù)發(fā)現自己收到的快件疑似存在“詐騙”行為，首先應該報警?！按肇浛畹腻X(qián)一般是月結，如果被警方認定存在‘詐騙’嫌疑，公司內部有調查機制，會(huì )先暫扣貨款，查實(shí)后返還給收件方，同時(shí)通知攬收相關(guān)公司，不再收取寄件方的快遞?！笨爝f公司相關(guān)負責人表示，但是這一行動(dòng)，需要警方對事件定性，“我們也不能只憑收件方的說(shuō)法就給這件事定性，因為與寄件方也有協(xié)議，因此需要警方介入”。
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